Edson Villela

مراجعة City Utilities of Springfield

لقد اتصلت بخدمة العملاء أكثر من مرة بخصوص المشكلة ...

لقد اتصلت بخدمة العملاء أكثر من مرة بخصوص المشكلة ، إنها مزحة! لقد بدأت الخدمة مع CU ويبدو أن الشخص الذي بدأ حسابي لم يفوترني مقابل المياه. من الواضح أنني كنت متأخرًا في دفع فواتيري على الرغم من أنني أمتلك خدمة الفواتير الإلكترونية والدفع التلقائي! لقد تحدثت إلى Phill اليوم وذكر وضعي ، وقال إنه لا يوجد شيء يمكنه فعله سوى إعداد خطط السداد وقلت إنه ليس خطئي أنني لم أحصل على فواتير بشكل صحيح ، لقد قمت بعملي ووضعت فاتورتي على السيارة الدفع والتأكد من وجود نقود لفاتورتي الشهرية. أتفهم أنني استخدمت الخدمة ولكن الشركة والوكيل الذي ارتكب الخطأ يجب أن يكونا مسؤولين الآن يجب أن أدفع 533.48 دفعة واحدة أو أقوم بتعيين طرق الدفع لمجرد أن شخصًا ما ارتكب خطأ. اتصلت أيضًا قبل الانتقال لتغيير خدماتي إلى عنوان جديد هذا الأسبوع ، وقال الوكيل الذي تحدثت إليه إنني لست مدينًا بأموال الشركة وأن رصيد حسابي كان عند 0. اليوم في الساعة 1:31 مساءً تلقيت رسالة نصية قائلا لدي دفعة قدرها 533.48 مستحقة. لا أحد يريد العمل معي أو حتى الاعتذار لأنهم فهموا أن هناك خطأ من جانبهم ، لكنهم لا يهتمون ، لا يزال يتعين علي سداد المبلغ لأنني استخدمت الخدمة. يجب أن يكونوا على نفس الصفحة يجب أن تخبرني CU أن لدي رصيدًا حتى أتمكن من إعداد خيار دفع معهم ولكن الوكيل ضمّن لي أن لديّ 0 متوازنًا. إنه أمر محبط للغاية الاضطرار إلى التحدث إلى ممثلي العملاء العاجزين وغير المهذبين من هذه الشركة.

مترجم