George Somogyi

مراجعة H&R Block

لقد كنت مستخدمًا لبرنامج إعداد ضرائب برنامج H&R Bl...

لقد كنت مستخدمًا لبرنامج إعداد ضرائب برنامج H&R Block Deluxe لمدة 5 سنوات. لقد كنت سعيدًا بشكل عام بدقة ومرونة البرنامج. ومع ذلك ، واجهت هذا العام دعمًا رديئًا للغاية لبرامجهم كما هو موضح بالنقطتين التاليتين:

1. برنامج "Help Center - Chat for Support". لكل برنامج HR Block ، تتوفر خدمة الدردشة من 7:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً. يوميا MF. لقد دخلت إلى نافذة الدردشة في 29 يونيو في الساعة 8:30 صباحًا. أجاب الوكيل الافتراضي باستمرار "نأسف لأننا نفتقدك! الدردشة مغلقة حاليًا. للاطلاع على ساعات عملنا الحالية ، يرجى البحث عن ساعات الدعم في التعليمات". كان من المستحيل الاتصال بوكيل مباشر.

2. على شبكة الإنترنت ، ركزت جميع مواقع دعم الموارد البشرية على دعم إعداد الضرائب عبر الإنترنت. بعد الدخول في "الدوائر" عبر روابط البرامج ، كان من المستحيل العثور بسهولة على موقع كان يركز فقط على البرامج الضريبية. ماذا عن توفير مجتمع دعم غير موجود على Facebook لأولئك الذين لا يحبون استخدام Facebook.

جورج ، CPA

مترجم