H&R Block مراجعة

كنت عميلاً لأكثر من 10 سنوات ، ثم هذا العام انخفض كل شيء. أولاً ، أخطأوا في موعدي لإجراء مراجعة مسبقة من الزمرد وجعلوني أنتظر لمدة ساعتين تقريبًا. بعد ذلك ، أرسل الموظف معلوماتي بمعلومات خاطئة مما تسبب في تأخير المعالجة. ثم استغرق الأمر 48 ساعة لإعادة التعيين قبل المحاولة مرة أخرى. ثم أغلقوا وكان لديهم ساعات محدودة لذلك لم أتمكن من الدخول لإنهاء المراجعة. الآن أخبروني اليوم أن عرض الزمرد المتقدم قد انتهى. على محمل الجد ، هذه هي أسوأ تجربة مررت بها في أي شركة. كان الموظفون غير مهذبين ، ولم يتمكنوا حتى من فهم سبب غضبي ، وتقبلت المسؤولية الصفرية عن أخطائهم ، ثم لم يقدموا أي خيارات حتى لمحاولة الحفاظ على عملي. كان هذا في الموقع في 253 Woodland Blvd ، Deland ، FL.

ليس هناك موظف واحد يستحق الاحتفاظ به إذا سألتني. لقد حولوا عميلًا منذ فترة طويلة وغيروني إلى شخص لن يستخدم خدماتهم مرة أخرى أبدًا.

هذا الطفل Raymend Emmanuel ، إنه متعجرف للغاية ، لقد دفعنا لهم 285 دولارًا أمريكيًا لتقديم ضرائبنا ، الرجل هو مثل طفل صغير ، يريد فقط التحدث ولا يريد الاستماع ، لقد كانت زوجتي هي كلينتهم منذ آخر سنتين سنوات ولكن هذا العام نزل كل شيء مثل المطر. كان الرجل منتشيًا ، وكان يتحدث إلى نفسه. ليس لدي فكرة ما هو الخطأ معه. اعتني الصبي. لا تفسد كتل H&R.

هذه البيئة المهنية مع الناس الودودين والخدمة الممتازة!

كانت معدتي الضريبية ديبي فيرغسون في إدنبرة ، IN بمثابة معدة ضرائب استثنائية بالنسبة لي على مدار السنوات الخمس الماضية أو أكثر. شركة H & R Block هي وصمة عار. لقد قاموا بتحصيل رسوم بطاقتي الائتمانية مرتين على موقع الويب الخاص بهم عندما كنت أحاول مراجعة عودتي التي تم إعدادها في ولاية أخرى. اكتشفت لاحقًا أن بطاقتي قد تم تشغيلها فعليًا إجمالي 6 مرات وما زلت لم أتمكن من عرض عودتي عبر الإنترنت. عندما اتصلت لمحاولة عكس الرسوم ، قضيت 88 دقيقة على الهاتف تم نقله إلى مشغل مختلف 6 مرات ولم أحلها مطلقًا. ومنحهم فرصة أخرى لتصحيح ذلك ، فأنا على الهاتف معهم الآن. أتحدث إلى العامل الثالث بعد 33 دقيقة وقد وضعتني في الانتظار لمحاولة اكتشاف الأمر. أشك في أنه سيكون هناك أي حل لوضعي ، لذا ستكون خطوتي التالية هي الاتصال بالمقر الرئيسي في مدينة كانساس سيتي بولاية ميزوري يوم الاثنين. عندما اتصلت بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بي في مناسبتين منفصلتين ، قيل لي إنه لا يمكن فعل أي شيء حتى تتم إزالة الحالة المعلقة أو مرور 5 أيام عمل. لقد تم نقلي الآن إلى العامل الخامس وقام مشرفها بعمل الشخص السادس مرة أخرى الذي تحدثت إليه من H & R Block. سأتصل بالمقر الرئيسي يوم الاثنين.

الناس العظماء ، يحبون العمارة والفن. الكثير من المساحات المفتوحة. قاعة الطعام خيارات رائعة وصحية.

بدقة لوقوف السيارات الخاصة بهم. كان مكانًا جيدًا لركن سيارتك بعد ساعات وفي عطلات نهاية الأسبوع لمشاهدة فيلم. لقد رفعوا أسعارهم مؤخرًا. يتم التحقق من صلاحية إحدى دور السينما في وسط المدينة لمواقف السيارات ، والتي كانت تجعلها مجانية في أيام الأحد. الآن يتم نشره بسعر 3 دولارات ، وهذا ليس رائعًا ولكنه مقبول على الأقل. لسوء الحظ ، لا تستطيع H&R Block Parking حتى الالتزام بمعدلاتها المعلنة. لقد تم التحقق من صحة تذكرة وقوف السيارات الخاصة بي ولا يزال يتم تحصيل 16 دولارًا مقابل وقوف السيارات يوم الأحد. لقد تحققت مع المسرح من أن كل ما يمكنهم فعله هو التحقق من صحة التذكرة. الأمر متروك لـ H&R Block لقبوله ، لكنهم لم يفعلوا. لم يكلفوا أنفسهم عناء تحديث موقع الويب الخاص بهم بالأسعار الجديدة ، بل قاموا فقط بوضع بعض العلامات الجديدة. ومع ذلك ، فإن عدم قبول تذكرة وقوف السيارات المصدق عليها قانونًا أمر غير مقبول. لن أوقف سيارتي هنا مرة أخرى وسأخبر الآخرين بعدم القيام بذلك أيضًا. بالتأكيد ، لن تؤذيهم الدولارات القليلة الضئيلة ، ولكن بالنظر إلى المبلغ الذي تجنيه الشركة على أي حال ، قد تعتقد أنهم يستطيعون قبول تذاكر وقوف السيارات التي تم التحقق من صحتها واحترام أسعارهم المعلنة.

لقد مررنا بتجربة مروعة مع خدمة الضرائب عبر الإنترنت في H&R Block. لقد اكتشفنا العديد من الأخطاء التي ارتكبها "الموالي للضرائب" واستغرق الأمر أيامًا من الحديث في دوائر لحل المشكلات. علاوة على ذلك ، واجهنا مشكلات مع الموقع عند محاولة التوقيع أخيرًا على عودتنا. عندما اتصلنا بخدمة العملاء ، ظللنا يسقطون بعد الانتظار لمدة تزيد عن 20 دقيقة. لن نستخدم H&R Block مرة أخرى ولن نوصي أي شخص آخر بذلك.

حسب ما قد يثير القلق ، لقد قدمنا ​​ضرائبنا مع مجموعة H&R لسنوات عديدة ولم نواجه مشكلة حتى هذا العام ، تلقينا خطابًا من مصلحة الضرائب بخصوص ضرائبنا لعام 2011. يخبروننا أنه يتعين علينا دفع مبلغ 1992.00 دولارًا أمريكيًا لمصلحة الضرائب الأمريكية ، كل هذا يفعله إلى أحد موظفيك الذي لا ينسب البطالة إليه ، وبما أننا لم ندفع مقابل راحة البال بعد دفع 325.95 دولارًا بالفعل لإنجاز ضرائبنا ، فهذه ليست مسؤولية H & R لكنهم ستدفع 62.00 دولارًا. أعني تعال 62.00 دولارًا من 1992.00 دولارًا عندما لم يكن خطأنا حتى أن أحد موظفيك هو الذي أفسد ليس نحن ، لقد أعطيناها جميع الأعمال الورقية التي احتاجتها ولكن لم تدخلها في الوقت الحالي ، لذلك نحن الآن خارج فقط 1992.00 دولار ، غرامات ، علاوة على ذلك. ونشعر أنه إذا قام موظفك بعمله بشكل صحيح فلن نخرج كل هذه الأموال التي لا نملكها ولن نعود إلى أي كتلة H&R في أي مكان مرة أخرى. إذا كانت شركة كبيرة مثل كتلة H&R غير قادرة على الوقوف خلف عميل طويل الأمد ، فلن يكون المكان الذي نريد الذهاب إليه بعد الآن ، فالأمر كله يتعلق بالمال مع كتلة H&R قبل أن يقفوا لمدة 10 سنوات بالإضافة إلى العميل ، لذلك لن تخسر جميعًا بعد ذلك عميلًا واحدًا لفترة طويلة ولكن أكثر من ذلك لمجرد أنهم يرون كيف أنتم جميعًا حقًا الآن إما أن تدفع المزيد من المال لنا أو لن نساعدك على خطأ أحد موظفينا ثم يخبرنا أنهم سيدفعون 62.00 دولارًا ومع ذلك لم نر ذلك بعد ، لذا نعم نحن هم عملاء غير سعداء للغاية ولن نقوم أبدًا بحظر H&R مرة أخرى بسبب هذا الوقت الضخم الذي قام به أحد موظفيك !!!!

رهيب ، لقد قاموا بعودتي مرتين مع IRS وما زالوا مخطئين. نحن نعمل فيه مرة أخرى. الآن أنا مدين بالمال. فاتهم الوثائق. لقد دفعت مقابل قطعة من العقل. هذا خطأي. أنا جديد أنهم كانوا مخطئين في عرض العودة الأول بيفرلي وأنها لن تستمع. دفعت ضرائبي 1100 دولار. أخذوها إلى مكتب آخر زعموا إصلاحها. استرجعت 2200 دولار. ثم اكتشفت أن كلاهما قد فاتهما. ليس خطئي! هل يمكنني التحدث مع أي شخص! لا!!!!

اعتاد أن يكون تصنيف خمس نجوم. أنا طبيب بيطري عسكري متقاعد بعد 40 عامًا ويمكنني تقديم ضرائبي إلى H&R مجانًا بغض النظر عن الحالة أو امتلاك منزل أو منازل أو استثمارات أو أي شيء. هذا العام دفعت 24.99 دولارًا لذلك كان لدي تدقيق احتياطي. وأيضًا في كل مرة أجد فيها سؤالًا ، كان البرنامج يطلب مني الترقية للحصول على إجابة ، أو عندما ذهبت إلى UTMA والاستثمارات ... أردت 39.99 أخرى. أريد أن أعرف كيفية تنظيف كل شيء على موقع H&R ... سأستخدم برنامجًا آخر العام المقبل ... أو Turbo Tax ، لم لا ، نفس السعر عندما يُقال ويُنجز. من المدهش كيف تجعلك هذه الشركات مدمن مخدرات ثم تتقاضى .... إلى حد كبير مثل حكومتنا

استخدموا خدمة إعداد الضرائب عبر الإنترنت خلال العامين الماضيين. سهل الاستخدام للغاية ومجاني بالفعل ، على عكس TurboTax.

قدمنا ​​تمديدًا في أبريل في داوسونفيل ، جورجيا ، وأخبرنا الآن أن المكتب فقد ملفنا! اختفت جميع وثائقنا. كل شىء. ذهبنا إلى موقع Thompson Bridge لمحاولة إنهاء تقديم ضرائبنا وعندما دخلنا كانت موظفة على الهاتف مع أحدهم شرح لهم أنهم فقدوا ملفها أيضًا. لقد بلغنا الحد الأقصى من العطاء الخيري وما إلى ذلك وفقدوا إيصالاتنا. وهذه مشكلة شائعة على ما يبدو !!!!!

إنهم لا يقفون وراء البرنامج على الرغم من أن لديهم ضمانًا. لا تستخدم برنامجهم عبر الإنترنت - سيظل عليك الذهاب إلى مكتب لإصلاح أخطائهم.

أنا معدي الضرائب لمدة 8 سنوات. لقد رأيت كل المشاكل التي يقول الناس أنهم يواجهونها. إذا كنت ترغب في جعل H&R رائعة مرة أخرى ، فإليك ما أسمعه.
أسعار عالية. لا أحد ليحييك عند الباب.
بادئ ذي بدء ، أنا مجرد شخص عادي يحب الضرائب.
عندما تكون لديك ضرائبك دائمًا ، فأنا أعني دائمًا التحقق من رقم الحساب وتوجيه # البنك الذي تتعامل معه الذي تريد إرساله إليه. يجب أن يأتي هذا منك ويراقبه كما يضعونه ، وطرح الأسئلة أيضًا. نحن بشر أيضًا.
بقدر ما كان التخلي عن كل هذه الأموال مضيعة. في بعض الأحيان يكون من الأفضل التحدث مع معدي الضرائب أو إرسال بريد إلكتروني إليهم والسؤال "ماذا يمكننا أن نفعل لجعل هذا العام أفضل" يمكنهم أن يقدموا لك إجابات أكثر من أي شخص آخر. نتعامل مع الجمهور كل يوم ويمكن أن نكون أكثر فائدة مما تعتقد.
إن مجرد قول الأشخاص الذين يعملون في H&R Block هم أشخاص رائعون ويودون مساعدة المقر في الحصول على المزيد والمزيد من العملاء ، فهذا ما يجب القيام به.

لا تستخدم هذه الشركة!!!! يأخذون أموالك ولا يقدمون خدمة دقيقة. قيل لي من قبل Blockheads أنني سأستعيد مبلغ 5 آلاف دولار ، واتضح أنني مدين لمصلحة الضرائب بمبلغ 695 دولارًا. لقد تلقيت تجربة سريعة ، خدمة العملاء من مراكز الاتصال العشوائية وليست حظر الموظفين. لن يحدث مطلقا مرة اخري

تمت الموافقة على استرداد أموالي مقابل 2356 دولارًا أمريكيًا رسوم H&R 239.75 دولارًا أمريكيًا ولكني أسترد فقط 2081.30 دولارًا أمريكيًا كتلة H&R تسرق أموالي

لويس جونسون هو الأفضل! قام بإعداد الإقرارات الضريبية المعدلة للسنوات الأخيرة من الإقرارات الفيدرالية وحكومية. لقد كان في عالم المال لفترة طويلة يمكن وصفه إلى حد كبير بأنه جني ضرائب! محترف للغاية ومدروس للغاية ، وسأعود إليه تمامًا إذا كان لدي أي مشاكل مع ضرائبي في المستقبل. لا أستطيع أن أوصي به بما فيه الكفاية.

تجنب H&R Block إذا استطعت. إنهم لا يقفون وراء عملهم في المكتب المحلي. بعد الاعتراف بأن مُعدهم قد أخطأ ، أخبرونا أننا "لم ننجح" في دفع ضرائب إضافية لأننا لم نشتري التأمين الخاص الذي حاولوا بيعه لنا. احتيال من شركة فاشلة ماليًا. استخدم CPA المحلي.

لقد تم إجراء إقراري الضريبي بواسطة H&R block .... لقد أفسدوا الأمر وأنا الآن أحاول تقويمه مع مدير إقليمي لا يستجيب لطلب وكلائه للحصول على توجيه حول كيفية حل مشكلتي ... .. كل شيء عليهم .... جميع المعلومات التي طلبوها كانت صحيحة من جانبنا ..... لقد قدموها بشكل غير صحيح ... الآن لقد تأخرت في عودتي يا ... لم يعد هناك عودة ... يجب أن أدفع الآن .... ويجب على زوجتي السابقة أيضًا أن تعيد ما تلقته ... يا لها من فوضى بدون مساعدة من الأشخاص الذين أفسدوا الأمر في المقام الأول.

مكان عظيم! مقر شركة الضرائب الممتازة. يأكل جيد في المقهى العام.

لقد كنت مستخدمًا لبرنامج إعداد ضرائب برنامج H&R Block Deluxe لمدة 5 سنوات. لقد كنت سعيدًا بشكل عام بدقة ومرونة البرنامج. ومع ذلك ، واجهت هذا العام دعمًا رديئًا للغاية لبرامجهم كما هو موضح بالنقطتين التاليتين:

1. برنامج "Help Center - Chat for Support". لكل برنامج HR Block ، تتوفر خدمة الدردشة من 7:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً. يوميا MF. لقد دخلت إلى نافذة الدردشة في 29 يونيو في الساعة 8:30 صباحًا. أجاب الوكيل الافتراضي باستمرار "نأسف لأننا نفتقدك! الدردشة مغلقة حاليًا. للاطلاع على ساعات عملنا الحالية ، يرجى البحث عن ساعات الدعم في التعليمات". كان من المستحيل الاتصال بوكيل مباشر.

2. على شبكة الإنترنت ، ركزت جميع مواقع دعم الموارد البشرية على دعم إعداد الضرائب عبر الإنترنت. بعد الدخول في "الدوائر" عبر روابط البرامج ، كان من المستحيل العثور بسهولة على موقع كان يركز فقط على البرامج الضريبية. ماذا عن توفير مجتمع دعم غير موجود على Facebook لأولئك الذين لا يحبون استخدام Facebook.

جورج ، CPA

لقد وضعوا رقم تحقق خاطئًا في الحساب ولم يفعلوا شيئًا حيال ذلك أبدًا

لا يسعني إلا أن أخدش السطح حول مدى عدم كفاءة وعدم احتراف كتلة H & R على المستويين الإقليمي والوطني. من المستحيل التعامل معهم ، يتم تجاوزك في كل قسم. لقد حاولت عدة مرات التحدث مع المدير في المكتب الإقليمي. في البداية لم يكن موظفو مكتبه يعرفون من هو عندما عاد. حتى أنني سألته إذا كان في عطلة ، لم يعرفوا. في النهاية كان علي أن أتحدث إلى المستوى الوطني.

فشلت H&R Block في احترام الاتفاقيات وخرقت العديد من العقود التي أبرمتها مع H&R Block. علاوة على ذلك ، فشلت H&R Block في تلبية التعميم 230 H & R Block الذي يتحمل المسؤولية الأساسية لإعداد ضرائبي على أساس دقيق. لقد كنت عميلاً لدى H&R BLOCK في جلينوود سبرينغز ، كولورادو منذ عام 2002. يجب استكمال ضرائبي بواجب ائتماني في كل سنة ضريبية منذ 2002. بالنسبة للسنتين الضريبية 2010 و 2011 ، قامت مصلحة الضرائب الأمريكية بمراجعة حسابي وذكرت أن ضرائبي قد تم إكمالها بشكل غير صحيح . لم يتصرف H&R BLOCK من Glenwood Springs ومحاسبو الضرائب لديهم بواجب ائتماني عند تقديم ضرائبي 2010/11. كان الواجب القانوني لشركة H&R Blocks هو التصرف فقط لمصلحتي كممثلي الضرائب ، علاوة على ذلك ، لم يحدث هذا في عام 2010 ، كنت قد طلبت في البداية من متخصص ضرائب أجنبي و H&R BLOCK في Glenwood Springs، Co. ولكن عندما وصلت كان لديهم حددت لي مع أخصائي ضرائب غير أجنبي. كانت هذه هي المرة الأولى لعدم الكفاءة التي أظهرتها H&R BLOCK المحلي. قامت H&R BLOCK بتقديم ضرائبي لعامي 2010 و 2011 ، لكن H&R BLOCK قدمت ضرائبي عن طريق الخطأ ، باستخدام FORM 1040NR لإقرار ضريبة الدخل الأجنبي لغير المقيمين ، مما جعلني معفيًا من الضرائب بموجب المادة 20 من معاهدة الضرائب الأمريكية البريطانية. ومع ذلك ، تسمح معاهدة الضرائب الأمريكية في المملكة المتحدة بمزايا المعاهدة لمدة عامين. الخميس 14 مارس 2013 ، اتصل بي تايلر ويتمور ، مدير منطقة H&R B GW Spr ، CO عبر الهاتف (كان لدي شاهد (كان لدي شاهد في الغرفة أنا مدرس مدرسة). سألني عما أريد لقد ذكرت أنه كان على علم بما أريده ، وأجاب تايلر أنه سيدفع الفاتورة بالكامل. واستفسرت عن كيفية سداد المبلغ بالكامل. قال إن hed اكتب إلى مكتب الشركة ، اجعل الشيك مكتوبًا ثم أرسل الشيك.سألته عما إذا كان سيرسل الدفعة الكاملة بالبريد مباشرة إلى مصلحة الضرائب الأمريكية ، فقال إنهم لن يفعلوا ذلك وأنهم سيرسلونها إليّ مباشرة بالبريد.

أنا أطالب H & R Block بدفع فاتورتي بالكامل. وافق Glenwood Springs على دفع فاتورتي بالكامل ، حتى أنه أخبرني بالاتصال بمصلحة الضرائب الأمريكية واطلب منهم التأجيل لمدة شهر واحد أثناء الحصول على الشيك معًا. كان من المفترض أن تكون هذه وظيفتهم. من المستحيل الاتصال بـ HRB ، ولا أحد يعرف أسماء المديرين أو كيفية التحدث مع بعضهم البعض ، وهذا يحدث في المقر الرئيسي. أريد ما وعدت به وأنوي استنفاد كل السبل حتى يحدث هذا. هذه منظمة سيئة الإدارة. الأشياء الأخرى التي لا يقوم بها أي عمل يهتم هي:

المكالمات لا ترد أبدا

لا يوجد اتصال بين الإدارات. يقولون إنهم لا يعرفون كيفية الاتصال بالإدارات الأخرى.

المدير ليس في المكتب أبدا ولا يعرفون اسمه أو لا يستطيعون العثور عليه .....

أعتزم استنفاد الأشياء فيما يتعلق بالإجراءات القانونية ليس فقط لأنهم مسؤولون عن أفعالهم ، ولكنهم أيضًا رديئة فيما يتعلق بعلاقات العملاء ، واتصالاتهم مروعة ، والطريقة التي ارتدت بها أمر محرج. إن قلة الاهتمام أمر شيطاني ، للأسف أضع كل ثقتي في هؤلاء الأشخاص ، وبالتأكيد لن أستخدمهم مرة أخرى ، وكذلك أصدقائي وعائلتي.

استخدم H & R BLOCK GLENWOOD SPRINGS في PERIL!

سيمنحه تصنيفًا أقل إذا أمكن ذلك. لا تستخدم خدمات بطاقة EMERALD الخاصة بهم ، إذا حدث احتيال ، فأنت لست محميًا !! إنهم لا يقومون بالتحقيق في عمليات الاحتيال التي يخمنونها. لقد اتصلت بالتاجر بأن عمليات الشراء تمت من خلالهم وقالوا إنهم سيعيدونني الأموال لأن هذا أمر محزن ولكن يتعين على المعهد المالي الاتصال بهم ، وإجراء تحقيق قياسي بشأن الاحتيال ، ورفضهم !! الشهر رقم 2 لا يزال لا شيء !!

لقد استخدمنا H&R Block لبضع سنوات حتى الآن. تمت الإشارة إلينا هذا العام باستخدام File Federal Online مجانًا نظرًا لأن لدينا فقط المعيار 1040 لتقديمه ويمكننا تجنب الرسوم الإضافية لـ w2's الإضافية (اقترحها خبير ضرائب). قدمنا ​​ضرائبنا في 16/6/2020 وتوقعنا بعض التأخير بسبب الوباء وجميع القضايا الحكومية الأخرى الجارية. لقد تلقينا إشعارًا بأن ضرائبنا قد تم تقديمها إلكترونيًا وحتى بيانًا بأنه قد يكون هناك أسبوع أو أسبوعين إضافي للمعالجة والعائد المتوقع. تقدم سريعًا إلى 8/10/2020 لم نتلق حتى الآن الإقرار الضريبي الخاص بنا ، بعد أن اتضح أن شركة H&R Block لم تقدمه على الرغم من أن لدي وثائق تفيد بوجودها. لذا فقد تواصلت الآن مع مجموعة H&R التي أبلغتني في مناسبتين منفصلتين أنهم سيتواصلون معي مرة أخرى. لقد أمضيت ساعات الآن جالسًا في طوابير انتظار متعددة وانتظر معاودة الاتصال التي لا تحدث. أخبرني أحد الأشخاص بإرسال ضرائبي بالبريد ، وأبلغني آخر بالبدء من جديد والقيام بالإنترنت مرة أخرى. الجواب الوحيد الذي تلقيته هو أنه عالق في الخادم الخاص بهم.

الشخص الذي ذهبت إليه أنا وزوجتي كان بيتًا لتربية الكلاب مع كلب كبير يركض حول المكتب ، ثم لم تخبرنا بوجود رسوم بقيمة 40 دولارًا لاستردادها من المبلغ المسترد الخاص بك وعندما أعود إلى المنزل هو عندما أكتشف ذلك أعدت التحقق من الرسوم ، واتصل الشواية بزوجتي وأخبرني أنه تأخرت في استعادة 40 دولارًا ولا يزال لديها الشيك الخاص بي وكل هذا يأتي بشيكين 390.00 مقابل 179.00 دولار رسوم الإعداد الضريبي. وقبل أن نغادر الوقت الأول قالت لي ولزوجتي إنها تستطيع أن تفعل ما تريدها ، هذا عندما قلت إننا ، سنرى ما قاله Hand R block. كان Hand R block في Dumas Texas وليس المقر الرئيسي أنا متأكد من أنهم لا يسرقون أموال العملاء هناك !!

القضية رقم 1192428. ذهبت إلى H&R Block منذ عام واحد في Glenwood Springs ، CO وكانت ضرائبي سيئة للغاية لدرجة أن المدير قدم لي ائتمانًا بقيمة 200 دولار لهذا العام. انتقلت إلى أتلانتا ولا يمكن تكريم رصيدي بسبب موقعي الجديد. هذا بالنسبة لي غير مقبول. عندما تريد إرجاع عنصر ملابس إلى متجر ، هل يجب عليك العودة إلى الموقع المحدد الذي اشتريته منه؟ لا يمكنني مساعدتي في الانتقال ولكن لا يزال يتعين تقديم الائتمان إلى عميل مخلص. لقد مرت 5 أشهر من القضية المفتوحة وما زلت أضطر إلى الاتصال للتحقق. أخبرتني ميغان اليوم أن الأمور كانت بطيئة قبل الميلاد ، لم يكن موسم الضرائب الذي كان علي أن أذكرها بعد ذلك بأنني بدأت الشكوى خلال موسم الضرائب. سألت ميغان عما إذا كان بإمكاني التصعيد إلى أحد المديرين ويبدو أنها مرتفعة كما ستذهب شكواي لأنها أبلغتني أنه ليس من المفيد لشخص ما أن ينظر في شكوى بشأن الامتياز. واو لديهم بالتأكيد طريقة للحفاظ على اسم H&R Block في وضع جيد. إذا كان بإمكان أصحاب الامتياز فعل ما يحلو لهم ، فهذا مخيف جدًا!

كان العام الماضي مروعًا بشكل أفضل بكثير مع القرض المسبق هذا العام تم رفضي ولكن تمت الموافقة عليه العام الماضي ولا أفهم

للسنة الثانية على التوالي ، لدي رسوم معلقة إضافية. يجب أن أدفع 21.15 دولارًا لمرة واحدة ، وليس أربع مرات. لذا الآن علي أن أنتظر ثلاثة أيام حتى 63.45 دولار حتى "ينزل" هو ما قيل لي. من الواضح أن هذه مشكلة في خدمة الملفات الإلكترونية ، وتحتاج إلى اهتمام فوري. لن أستخدم برنامج الضرائب هذا في المستقبل. المشكله ، لأن المنتج يعمل بشكل جيد.

لقد دفعت ضرائبنا العام الماضي عبر الإنترنت. اضطررت هذا العام إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي ، يستغرق الأمر من 5 إلى 24 ساعة لرقم الأمان ، لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، ولكن النظام قد انتهى ، وكان علي أن أبدأ مرة بعد مرة. لذلك اتصلت بهم وجدوا حسابي لكنهم لم يتمكنوا من مساعدتي. ثم اتصلت مرة أخرى ، ولم يعثروا على حسابي ، ثم حاولت إعادة تعيين حسابي يدويًا مرة أخرى ، يقول النظام أنه ليس لدي أي حساب. ؟ 2015 ، 2016 ، 2017. هل من أحد يمكنه مساعدتي؟ هل نعيش في عالم من الإعجابات والأصدقاء وليس خدمة العملاء. عندما لا تستجيب الشركة ، فهذا يعني أنها لا تهتم. لا أرى إجابة واحدة من هذه الشركة.

تجربة مروعة. سيتم تأجيل المواعيد من 10 إلى 15 دقيقة يمكننا فهمها ، ولكن بعد فريق H&R block
تبدأ في إعداد وثيقة الضرائب تبدأ القصة الحقيقية.

1) يواصلون البحث على سطح المكتب الخاص بهم لمدة 5-10 دقائق لفتح التطبيق الضريبي ، والذي يستمر في تسجيل الخروج بعد بعض الوقت وفي كل مرة يتعين عليك أن ترى أنهم يكتبون حرفًا بحرف ويصدقوني أنه يشعر بالضيق لرؤية
2) ليس لديهم أي فكرة عن كيفية تقديم ITIN ، فهم يواصلون التحقق مع زملائهم ، وسيأتي أشخاص آخرون ويطلبون ، لذا كن مستعدًا لتكرار نفس الشيء 3-5 مرات
3) بعد حصولك على ITIN ، لا تسترخي لأنهم ليس لديهم أدنى فكرة عما يجب القيام به ، سيتم تكرار نفس القصة.
4) كن مستعدًا لمعرفة كل شيء ، لأن فريق كتلة H&R سيطرح أسئلة أساسية ، ولا يمكنهم حتى قراءة نموذج الإقرار الضريبي الذي ملأته.

يمكنني أن أذهب وعلى

وأخيرًا خذ موعدًا لمدة 180 دقيقة ، 60 دقيقة أراهن أن كل ما يفعلونه هو ترتيب المستندات بترتيب مناسب وطرح سؤال بسيط عليك ، هل عليك المغادرة الآن؟

لقد دفعت مبلغًا إضافيًا مقابل درع الهوية الضريبية لقائمة الموارد البشرية. عندما تحاول تحديث معلومات حسابك ، بدلاً من مربعات الاختيار البسيطة ، لديهم تلك الأزرار الانزلاقية السخيفة التي يبدو أنها تعمل بشكل عكسي - يبدو أن "تشغيل" "إيقاف التشغيل" ، ومربك للغاية ولا يوجد أي موقع على أي موقع ويب HR Block يبدو أنه تكون وسيلة لإرسال رسالة لهم.

لا بد لي من وضع الضمان الاجتماعي # على الإنترنت للتحقق من حسابي! هذا خطأ جدا! تدعي H&R أنه من المحتمل جدًا أن يتمكن شخص ما من اختراق موقع الويب. إذا تمكنوا من اختراق حساب هيلاري فيمكنهم اختراق كتل H&R!

احذر من أي شخص يستخدم Emerald Advance! إنهم يحرمون الأشخاص الذين تمت الموافقة عليهم في السنوات السابقة ، ويرفضون الإفصاح أكثر من قول ذلك بسبب "الدخل". عندما حاولت التحدث إلى شخص ما عن ذلك ، قيل لي إن "البنك" يتخذ القرارات وأنه من المستحيل التحدث معهم. لقد طلبت الشروط والأحكام التي توضح شروط التأهل ، وقيل لي أن شخصًا ما سيتصل بي في غضون 24 ساعة. حسنًا ، لقد مر أكثر من 24 ساعة ولا توجد مكالمة! عندما أعربت عن مخاوفي على Facebook ، قاموا على الفور بمنعني من الوصول إلى صفحتهم على Facebook. لم أكن وقحًا أو عدوانيًا أو مضايقة ، فقط أحاول تحذير الآخرين قبل أن يتعرضوا لضرر غير ضروري في تقرير الائتمان ، حيث من المحتمل أن يتم رفضهم أيضًا. لقد تعاملت مع H&R Block لأكثر من 10 سنوات ، وقد انتهى ذلك! عار على H&R Block لمعاملة عملائها بطريقة مروعة للغاية ، فلن يتبقى لك الكثير من العملاء إذا استمر ذلك! سأقول إن معدة الضرائب في المكتب الذي ذهبت إليه كان لطيفًا للغاية ومن المؤسف أنني لن أتمكن من جعلها تدفع ضرائبي.

لقد تم إعطائي مستندات ضريبية خاطئة عندما قمت بتسديد ضرائبي. لقد حصلت على نماذج ضريبية مقدرة لعام 2013 بدلاً من النماذج الضريبية لعام 2014. لقد أهدرت ساعات على الهاتف في محاولة لإقناع شخص ما بإرسال النماذج الصحيحة إلي. مكتبي المحلي مغلق حتى كانون الثاني (يناير) 2015. حاول أن تشرح لمصلحة الضرائب أنه لا يمكنك إرسال الضرائب المقدرة لأنك لا تستطيع الحصول على النماذج الصحيحة.

لقد حاولت أيضًا طباعة النماذج من موقع IRS ، كما اقترح أحد العديد من H&R Block CUSTOMER SERVICE SERVICE REPS ، وقيّدت جدًا في جعل طابعتي تتزامن مع الموقع بحيث أصبحت الطابعة الآن غير متصلة بالإنترنت.

هذا وصمة عار. أخبرني مندوب آخر أن مكتبتي العامة ستحتوي على النماذج ، وكانت مشرفًا. قالت مكتبتي العامة إن لديها معلومات مضللة ، والمرة الوحيدة التي حصلوا فيها على استمارات هي نهاية العام.

يالها من مزحة!!!