Brendan MMcGroggan

مراجعة Complexions Day Spa

تحرير: منذ الحادثة أدناه ، عادت زوجتي وحماتي بالفع...

تحرير: منذ الحادثة أدناه ، عادت زوجتي وحماتي بالفعل إلى البشرة وقضيا وقتًا ممتازًا. طاقم العلاج من الدرجة الأولى. أنا أقدر بصدق أن المدير قد عوض عن الحادث مع موظفي مكتب الاستقبال ، لذلك أقوم بترقية تقييمي إلى 4 نجوم. ومع ذلك ، يجب أن أقول إنهم بحاجة إلى القيام ببعض التدريب الجاد على خدمة العملاء مع موظفي مكتب الاستقبال. إذا كان المدير ممتازًا في ذلك ، فيجب أن يكون مكتب الاستقبال أيضًا.

في الآونة الأخيرة ، كان لدى زوجتي وأميها سلسلة من المواعيد المجدولة لهذا المكان ، في يوم من أيام الأسبوع ، وكلاهما أخذ يوم عطلة من العمل. عندما حضروا ، قال مدير مكتب الاستقبال إن مواعيدهم "ضاعت". كان لديهم سجل مكالمة زوجتي ، لكن ليس لديهم سجل لسلسلة من المواعيد. كان لدى زوجتي قائمة بالمواعيد جاهزة ، لكن مدير مكتب الاستقبال أصر على عدم وجودها ثم شرع في إذلال زوجتي وجعلها تشعر بالفزع حتى غادرت.

حاولت الاتصال بالمكتب الأمامي 3 مرات ، ولم يرد أحد وذهب إلى البريد الصوتي في كل مرة. أخيرًا ، اتصلت بالمديرة وتحدثت معها. لقد تمكنت من الحصول على زوجتي وأميها للتدليك في ذلك اليوم مع إضافة بعض الامتيازات اللطيفة للغاية ، للتعويض عن تجربتهم الأقل من ممتاز مع مكتب الاستقبال. على الرغم من أنني أقدر ذلك ، فقد تركت في البداية مراجعة بنجمة واحدة هنا لحقيقة أن مدير مكتب الاستقبال يفتقر تمامًا إلى مهارات خدمة العملاء. الحمد لله صاحب المنتجع الصحي لا. ومع ذلك ، لا يبدو أن Google تسمح لي بحذف تعليقي ، ولكن يمكنني تعديله. لمتابعة وإنقاذ يوم سبا مهم للغاية ، قمت بترقية تقييمي إلى ثلاث نجوم.

مترجم