Luc Duplessis

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

خدمة عملاء سيئة للغاية. لا عجب لماذا حظروا قسم الم...

خدمة عملاء سيئة للغاية. لا عجب لماذا حظروا قسم المراجعة على موقعهم على الانترنت !!! اشتريت جهاز كمبيوتر محمول منذ 7 أشهر ولم يعمل بشكل صحيح. بعد 3 إصلاحات ، 11 أسبوعًا من الإصلاحات ، أكثر من 15 مكالمة (وقت انتظار طويل) ، لا تريد Lenovo استبدالها وفقًا للقانون. تم نقلي أخيرًا إلى خدمة التصعيد ، واستغرق الأمر 4 أيام عمل للحصول على رد الاتصال. طلب مني مدير الحالة الرد على رسالة بريد إلكتروني أرسلها إلي مع التاريخ التفصيلي. بعد 5 أيام ، اتصلت بالوكيل مرة أخرى وقال إنه لم يتلق كل من رسالتي البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني الأولي + تذكير بعد 3 أيام) وأنه سيحقق في مشكلة البريد الإلكتروني ويعيد الاتصال بي في غضون 15 دقيقة وخمس عشرة دقيقة. لم يعاود الاتصال به ولم يرد على مكالماتي الهاتفية ، لذلك تركت رسالة. لم يتصل بي مرة أخرى. بعد 3 أسابيع من التصعيد ، أرسلت خطاب إشعار رسمي إلى المكتب الرئيسي ورفضوا ذلك.

مترجم