Howard Priest

مراجعة Wessex Garages

لقد مررت بتجربة سيئة للغاية مع Wessex Garages وأقت...

لقد مررت بتجربة سيئة للغاية مع Wessex Garages وأقترح أن يقرأ أي شخص يفكر في التعامل معهم حساب الحقائق التالي أولاً ...
نظرًا لأن سيارتي نيسان كاشكاي لا تزال ضمن فترة الضمان ، فقد أخذتها إلى نيسان ويسيكس في 19 أغسطس 2016 لأنها كانت ولا تزال تواجه مشكلة في التردد. أثناء تسجيل الوصول ، انضم إلي مدير الأشغال في اختبار الطريق وأقر بوجود خطأ في التردد. بعد إجراء Wessex لفحوصاتهم ، تم إخباري بأنه لن يكون من الممكن إصلاح السيارة في ذلك اليوم حيث كان هناك عدد من رموز الأعطال التي يُعتقد أنها ناتجة عن عدم شحن البطارية بالكامل ، على الرغم من عدم حدوث شيء تقليل شحن البطارية.
حسب الترتيب ، أعدت السيارة بعد ظهر يوم 1 سبتمبر للسماح لـ Wessex بشحن البطارية حتى يتمكنوا من إجراء إصلاح في اليوم التالي. ثم اضطررت إلى القيام برحلة 11 ميلًا بواسطة التاكسي والقطار للوصول إلى المنزل.

اتصلت بـ Wessex في الساعة 14.00 تقريبًا. في اليوم التالي لمعرفة متى يمكنني استلام السيارة. قيل لي أنه لن يكون جاهزًا حتى الساعة 15.00 حيث تم شحن البطارية لأنه لم يكن بها شحن كامل وكان هذا كل ما هو خطأ في السيارة. جعلني هذا الرد أعتقد أنه لم يتم تحصيل رسوم بين عشية وضحاها كما هو متفق عليه وأن رحلة التاكسي والقطار الخاصة بي لم تكن ضرورية. مرة أخرى ، لم يحدث شيء لتقليل شحن البطارية ، لذا طلبت استبدال البطارية بموجب الضمان. رفضت شركة Wessex هذا الطلب في البداية ولكنها رفضت ذلك لاحقًا ، ربما كان ذلك لأنني أشركت شركة Nissan UK في النزاع؟ ثم قمت برحلة القطار والتاكسي التي يبلغ طولها 11 ميلًا إلى ويسيكس واستلمت السيارة. في رحلة العودة سرعان ما اتضح أن خطأ التردد لا يزال كما هو.
في هذه المرحلة ، قررت أن أجرب Wessex مرة أخرى وكتبت لهم الخطوط العريضة لأدائهم المخيب للآمال حتى الآن. أجابوا بأن طلبوا مني ترك السيارة لفترة غير محددة وعرضوا علي إعارة سيارة. قبلت وأخذت سيارتي في الساعة 12.00 ظهرًا يوم الثلاثاء 6 سبتمبر. قبل أن ينظر أي شخص إلى السيارة ، قال مدير الأشغال إنه لا جدوى من مغادرة السيارة إذا لم يظهر رمز خطأ. يشير هذا لي إلى أنهم غير قادرين على إصلاح السيارة بدون رمز خطأ ، ولم تكن هذه بداية جيدة لفرصة أخيرة. ثم نظر إلى السيارة وصرح بدهشة من صوته أن هناك رمز خطأ يظهر ، لذلك تُركت السيارة كما تم ترتيبها.
لم أسمع من Wessex لمدة 3.5 يومًا ، لذلك اتصلت بهم في الساعة 16.00 يوم الجمعة وأخبروني أن السيارة جاهزة للتجميع ولكن الخطأ لا يزال موجودًا حيث لم يكن هناك رمز خطأ يظهر! لم يكن هذا ما قيل لي قبل 3.5 أيام ولماذا لم يكن لديهم الحشمة للاتصال بي؟ عندما ذهبت لاستلام السيارة ، شعرت بالفزع الشديد عندما وجدت أنها تعرضت لأضرار في هيكل السيارة في مقدمة التسلل! حتى هذه اللحظة ، كان لدى Wessex السيارة في 3 مناسبات منفصلة ، كانت المرة الثالثة لمدة 3.5 يومًا ، ولم يتم تصحيح الخطأ حتى الآن وتضرر هيكل السيارة!
ثم اضطررت إلى ركوب السيارة مرة أخرى لإصلاح هيكل السيارة وهو أمر غير مرضٍ تمامًا. لم يعد لون المصد يتطابق مع بقية السيارة وكان هناك رش زائد على الزجاج الأمامي وغطاء المحرك والمصد الأمامي وجميع الأبواب الأربعة. أدى الرش الزائد على الزجاج الأمامي إلى انخفاض الرؤية أثناء رحلتي إلى المنزل.
هذا حساب واقعي لتجربتي الوحيدة والوحيدة في Wessex Garages في Pennywell Road ، Bristol وقد قمت بنشر هذه المراجعة ، وهي الأولى لي على الإطلاق في أي موضوع ، لأنني أريد أن يكون الآخرون على دراية بها.

مترجم