Lucia Agnoletti

مراجعة Fastweb

لا يوجد خط لأكثر من شهر - الألياف ليست للجميع كما ...

لا يوجد خط لأكثر من شهر - الألياف ليست للجميع كما يخبروك. عملاء Fastweb منذ أكثر من تسع سنوات ، في منتصف شهر مارس ، اتصل بنا أحد المشغلين قائلاً إنه تم الوصول إلى منطقتنا عبر الألياف ، ولتقديم الخدمة إلينا مجانًا ، وبعد أيام قليلة وصل مودم جديد مجانًا. حتى بدون تثبيته (كنا ننتظر المكالمة المعلنة والبريد الإلكتروني التوضيحي الذي وعد به المشغل) ، في 04/04/18 لاحظنا النقص التام في خط الهاتف والإنترنت. بدأت رحلتنا بين ذلك اليوم بين متعرجات مشغلي الهاتف الإيطاليين والأجانب ، الذين اتصلت بهم الولايات المتحدة مقابل رسوم (من الواضح أننا لم نتمكن من الاتصال من الشبكة الثابتة التي لا تعمل ، ولكن من الهاتف المحمول بسعر كامل) والتي كانت في هذا الشهر بالنظر إلى أجزاء الإجابات الأكثر تنوعًا وتناقضًا وتسرعًا. أخبرنا الفني الذي تمكنا من الوصول إلى المنزل أنه على الرغم من إعلان إمكانية الوصول إلى الألياف من منزلنا ، فإن المقصورة تقع فعليًا على بعد أكثر من كيلومتر واحد وأننا لا نستطيع حاليًا الوصول إلى الألياف. معنوي: من 3 أبريل إلى اليوم 9 مايو ما زلنا بدون إنترنت وبدون هاتف. من خلال صفحة Fastpage الخاصة بي ، لا يمكنني الاتصال مرة أخرى لأنني حجزت بالفعل طلبات للحصول على مساعدة فنية بشأن نفس الممارسة ، وبالتالي أتلقى رسالة تحذر من وجود طلب مماثل بالفعل: ليس لدي طريقة لمعرفة متى يخططون للإصلاح الوضع. لقد نصحني نفس المشغلين عدة مرات خلال بعض مكالماتي التي لا تعد ولا تحصى والتي تكلف حتى الآن حوالي 20.00 دون الحصول على أي إجابة مقبولة ، لتغيير المشغلين. في رأيي ، من السخف أن تكون في عام 2018 أكثر من شهر بدون الإنترنت وخط الهاتف ، ولكن أكثر من أي شيء آخر ، من السخف الدخول في متاهات الاتصال مع عامل الهاتف الذي يعتبر الاتصال وظيفة بالنسبة له. حلمي هو تلقي مكالمة من عامل مختص يشرح لي 1. ما حدث 2. لماذا يقدمون الألياف عندما أتخيل أنهم يستطيعون التحكم في المسافة التي يصلون إليها من المنازل 3. عند إعادة تنشيط الخدمة. ذروة الأسبوع الماضي: مكالمة مجاملة من عامل أجنبي يكمل معي لقبول الألياف !!! لشكواي ، أغلق الخط.

مترجم