Kira Baker

مراجعة Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

إذا كان بإمكاني إعطاء أي نجوم لهذه الوكالة ، فسأفع...

إذا كان بإمكاني إعطاء أي نجوم لهذه الوكالة ، فسأفعل ذلك. كانت التجربة الأولى في قسم الخدمة مخيبة للآمال ولكنها ساءت من هناك. في رانجلر 2016 الجديدة (عمرها 3 أشهر) سقطت فتحة المفتاح من باب الراكب ، تلقيت تطبيقًا يوم الجمعة الساعة 2:30 مساءً تم الاتصال به للتحقق من ذلك في الساعة 5:00 "إنه مع التكنولوجيا" في الساعة 7: 30 عندما اتصلت للتحقق مرة أخرى ، كانت "الأولى في الطابور صباح السبت". عند طلب إيجار ، قال لي مستشار الخدمة "ليس لدينا أي إيجارات ..." واقترحوا أن تأخذني مكوكهم المكوك للعمل من الوكالة ... كيف من المفترض أن أصل إلى الوكالة بدون سيارة؟ شارك أحد المديرين وقاموا أخيرًا بتفكيك السيارة حتى النظر إليها وقيل لي إنهم بحاجة إلى جزء لإصلاحها. يجب أن يكون يوم الاثنين. أعادوا تجميع سيارتي وسمحوا لي بأخذها إلى المنزل. اتصلت يوم الاثنين وقالوا إن الجزء جاء يوم السبت (لم يتصل بي أحد ليخبرني بذلك).
جلبتها في حوالي الساعة 11:30 صباح يوم الاثنين وأخذت المكوك إلى المركز التجاري وبقيت هناك بصبر حتى حوالي الساعة 4:00 منذ آخر مرة استغرقوا وقتًا طويلاً للنظر إلى سيارتي. بعد ساعة من الاتصال بقسم الخدمة و "الخط المباشر" لمديري الخدمة (والذي هو في الواقع مجرد رقم عداد قسم الخدمة) ، كان علي الاتصال بشخص آخر ليأتي ليصطحبني ، وعندما وصلت إلى هناك قالوا ، نعم ، لقد انتهيت سياراتك !

لقد وثقت أنهم قد أدوا الخدمة بشكل صحيح وذهبت في طريقي ... قرار يؤسفني بشدة. بعد بضعة أسابيع ، فتح أحد الركاب بابي ويبدو أن الشريط قد تم فصله (الذي لم يكن بحاجة إلى إزالته) أثناء الخدمة واندفع باب الراكب الخاص بي للخلف مما أدى إلى انبعاج غطاء محرك السيارة. لم أقم مطلقًا بإزالة الأبواب على السيارة ولم يقم أي شخص بخلاف هذا الوكيل اللطيف بخدمة هذه السيارة. لا يوجد سبب لإزالة الحزام من قبل أي شخص باستثناء قسم الخدمة. لذلك أحضره إلى الوكالة لأريهم ما حدث. ذهبت مباشرة إلى المدير الذي تعامل معنا من قبل عندما تم استبدال ثقب المفتاح. ولم يتذكر من أنا على الإطلاق. لكن في المرة الثانية التي رأى فيها الحزام تم خلعه ، تذكرني بطريقة سحرية وأبي وأخبرني أن والدي يمكنه أن يأتي ويتحدث معه. قد أكون امرأة شابة ولكني لست بحاجة إلى والدي ليتعامل معك سيدي ، يمكنني التحدث عن نفسي. بمجرد أن أخبرته أنه يمكنه مناقشة هذا معي لأنني مالك السيارة ، بدأ يتصرف بوقاحة شديدة ليخبرني أن قسم الخدمة لا يمكن أن يفعل ذلك ويلمح إلى أنني كنت أكذب عليه. كان يتحدث فوقي ولا يستمع إلى كلمة كنت أقولها لا أجعل الاتصال بالعين يلف عينيه كانت لغة جسده غير ودية للغاية وظل يقول إنه لا توجد طريقة كانت خطأهم. لكنه كان يتصل بمشرفه ويعطيه "جانبه من القصة" وأن مشرفه سيتصل بي في غضون أيام قليلة ... لقد مرت 6 أيام ولم أسمع شيئًا من الوكيل. لدي القليل من الثقة في أن هذا سيتم حله.

سأكون خائفًا جدًا من إعادة سيارتي إلى قسم الخدمة هذا مرة أخرى حتى لو كان ذلك من أجل تغيير الزيت فقط. سوف أبتعد عن طريقي إلى أي وكالة أخرى قبل أن أذهب إلى هذا الموقع مرة أخرى.

مترجم