Aki Kimura

مراجعة Tansky Sawmill Toyota

شهادة:

شهادة:
1. فريق خدمة العملاء الفقراء. أتت بنية الشراء. لاحظ أحد مندوبي المبيعات الذين تحدثوا في المنضدة أنني أقف لبضع دقائق ، وسألني عما إذا كنت أتلقى المساعدة. عرض أن يحصل على شخص لي لكن هذا لم يحدث.

2- جاء بائع آخر للمساعدة وفحص بعض السيارات أخيرًا. الأول كان لديه رائحة تدخين رهيبة والآخر كان عبارة عن معلومات مختلطة حول معتمد و / أو غير معتمد بأسعار خاطئة.

3. أرسلت إليّ رسالة بريد إلكتروني تلقائية للمتابعة ، وقد أجبت عليها بكل احترام وعرضت إجراء مكالمة حتى أتمكن من المساعدة في تحسين تجربة العملاء الآخرين بنهاية ملاحظاتي. لم ترد لي بعد ذلك.

اقتراح:
1. كل شخص يدخل المتجر يحتاج إلى أن يعامل باحترام ودرجة من الرعاية.
2. يحتاج إلى متابعة قوية من خلال نظام بين فريق CS ونظام ملاحظات العملاء.
3. تطوير الحس السليم ومهارات التعامل مع فريق علوم الكمبيوتر.

تحرير: 25 أبريل 2018
شكرا لك على هذه اللفتة. راسلتك بالبريد الإلكتروني لأنك طلبت ذلك. لم أتلق ردًا منذ ذلك الحين (لقد نشرت بريدًا إلكترونيًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكني أرى أنه تم تعديله).

مترجم