C J

مراجعة The Skinny

لقد طلبت قبل أسبوع وأرسلت عبر البريد الإلكتروني في...

لقد طلبت قبل أسبوع وأرسلت عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة لطلب الإلغاء ، ولكن قيل لي أن ذلك غير ممكن لأن طلبي قد بدأ بالفعل ... ومع ذلك ، بعد 6 أيام لم يتم إرسال طلبي وقد اتصلت بهم وهم يقولون إن حوالي 7 أيام للإرسال ثم أيام أخرى مهما كانت كثيرة للتسليم.

أتفهم أن الإغلاق قد تسبب في بعض التأخيرات ، ولكن يجب أن تخبر العملاء أنه سيكون هناك انتظار طويل قبل أن يقدموا طلبًا.

أفترض أيضًا أنه إذا استغرق الأمر 7 أيام لإعداد طلب للإرسال ، فمن المفترض أن تكون قادرًا على إلغاء طلبي في غضون 24 ساعة بعد تقديمه.

من غير المقبول التأخير لمدة 7 أيام + للإرسال عندما تكون جميع الشركات الأخرى قادرة على تحويل الطلبات في الوقت المناسب. ويجب أن تعلم العملاء بهذا قبل أن يطلبوا !!

خدمة عملاء رهيبة - إنهم يريدون المال فقط ولا يهتمون بالعميل.

** تحديث - ردت شركة Skinny Food Co على التحدث إلى خدمات العملاء - وهو ما كنت أقوم به بالفعل ولم يقدموا أي مساعدة باستثناء إخبارنا بشكل أساسي بالتعامل معها! خدمة عملاء رائعة !!!

لقد حاولوا أيضًا إزالة مراجعتي على Trustpilot بالقول إنها لم تكن مراجعة بناءً على طلب حقيقي - ولحسن الحظ لديّ رسالة إلكترونية لتأكيد طلبي لإثبات ذلك.

الآن يحاولون تمرير المسؤولية إلى Royal Mail - قائلين أن التأخير هو خطأهم - لكن طلبي لم يتم إرساله بعد - لذلك لا يمكنني رؤية كيف يمكن أن يكون هذا هو الحال! حذار - هؤلاء الرجال هم على الإطلاق أدنى مستوى وحاول إزالة جميع المراجعات السلبية!

مترجم