A
Andy Springer
لم يتم إخطاري مسبقًا بشأن رسوم التشخيص المنفصلة لك...
لم يتم إخطاري مسبقًا بشأن رسوم التشخيص المنفصلة لكل مشكلة ميكانيكية. هذه ممارسة غير شريفة. تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Eskridge يوضح التكلفة الإجمالية. عندما وصلت لاستلام سيارتي ، تعرضت لرسوم مفاجئة لتشخيص منفصل لمشكلة كنت قد أبلغت بها قسم الخدمة في البداية. لقد تلقيت أيضًا التكلفة الإجمالية للإصلاح عبر الهاتف في اليوم السابق لصولي لاستلام سيارتي. عندما اشتكيت قيل لي إن هذه مجرد سياستنا. لذا فإن السياسة هي تضليل العميل ثم ضربه برسوم غير معلنة عند وصوله لدفع تكاليف الإصلاحات. تبدو طريقة رائعة للتعامل مع عميل ذي قيمة. ليس!
مترجم
تعليقات: