Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond مراجعة

كانت الفتاة التي تحدثت معها عبر الهاتف حول تذكرتي على سيارتي غير مهنية للغاية ، ووقاحة للغاية. يدمر سمعة لكزس الجيدة يا خدمة عملاء رائعة ورائعة

خدمة جيدة وأسعار. مرفق لطيف مع موظفين ودودين. بالتأكيد سنعود.

أحب Eskridge لكزس .. لا توجد خدمة عملاء أفضل في أي مكان!

اذهب وانظر شانون ... لقد اشتريت 3 سيارات منه ولم أقابل بائع سيارات أفضل.

نحن نحب Eskridge لكزس! إنها دائمًا أفضل خدمة وهم يهتمون بالتفاصيل!

احب هذا المكان! أولًا ، إيرل ، في جانب مبيعات السيارات المستعملة ، هو الأفضل. لا يحاول أن يأخذك إلى مركبة لا تريدها / تحتاجها. لقد اشترينا 3 سيارات منه وقمنا بإحالة عدة أشخاص إليه. إنه مذهل ويحاول أن يجد لك السيارة التي تريدها بالميزانية التي تعمل! إنه بجدية الأفضل ، من أنت بحاجة إلى سيارة ، انظر إليه! ثانيًا ، ستحصل على مغسلة سيارات مجانية لمجرد شراء سيارة لكزس هنا! سيقومون بغسل سيارتك وفي المساء يقومون بتنظيف خفيف من الداخل بالمكنسة الكهربائية مجانا! هيا ، إذا لم يبيعك ذلك عند شراء سيارة من هنا مقابل سيارة لكزس مستعملة في مكان آخر. وثالثًا / أخيرًا ، الضمانات التي تأتي مع سياراتهم المملوكة مسبقًا هي من الدرجة الأولى. لقد كان لدي شيء تم تجاهله ولم يتم إصلاحه قبل أن أقود السيارة بعيدًا. اتصلت بإيرل ، قال لي ليست مشكلة! تعال وسنصلحه! كان مغطى بضمان ممتص الصدمات ، حيث تقول معظم الأماكن أنه سيئ للغاية ، لقد اشتريته بالفعل كما هو. إنها مشكلتك الآن. لكزس لا تفعل ذلك! لديهم خدمة عملاء مذهلة والناس ودودون دائمًا! سأكون دائما زبون مخلص. هذا المكان الصخور! (لم أتحدث حتى عن السيارات اللطيفة التي يقدمونها عند تشغيل سيارتك! ليس عليك الانتظار لساعات بينما يتم إصلاح سيارتك! انظر ، الكثير من الأشياء الجيدة لتتذكرها)

لقد قمت بقيادة العديد من سيارات لكزس المختلفة على مر السنين ، لكنني كنت أقود سيارة جاكوار XJL في السنوات القليلة الماضية. عندما قررت أنني أرغب في التجارة بسيارة دفع رباعي ، ذهبت إلى Lexus of OKC للنظر في طرازات GX. بعد إخبارهم أنني كنت أرغب في موديل 18 أو 19 ، قدموا لي واحدة من عدة موديلات 2017 خرجت للتو من عقد الإيجار. لقد حاولوا أيضًا بيعي موديل 2020. بعد إقناعهم أخيرًا بسنوات عرض الأزياء التي كنت مهتمًا بها ، وافقوا على النظر حولهم ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم العثور على شيء ما. تقدم سريعًا لما يقرب من ثلاثة أسابيع والعديد من الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية مني لمعرفة ما وجدوه ، ليس لدي ما ألقي نظرة عليه. يزعمون أنهم لم يعثروا على أي شيء وحاولوا مرة أخرى بيعي سيارة مستأجرة لعام 2017 أو سيارة جديدة 2020. لقد أدركت أخيرًا أنهم لا يريدون بيع سيارتي. يبدو أنهم لا يهتمون كثيرًا. لقد وقعت للتو الأوراق على سيارة مرسيدس GLE. "شكرا على لا شيء ، لكزس"

كان من السهل جدًا التعامل مع ناثان جاردنر ، وساعدني في اختيار NX300 الخاص بي دون أي ضغط! خدمة ممتازة للغاية!

كانت الخدمة رائعة. لقد استمتعت بالسيارة المستعارة التي اسمحوا لي باستخدامها أثناء عملهم في سيارتي.

لقد كان العمل مع Alan على كل من المركبات التي اشتريناها من Eskridge تجربة ممتعة للغاية. إنه على دراية بالمنتج ويثقف العميل بطريقة مباشرة.

هذا المكان هو B / S !!! رفضوا تغيير سائل ناقل الحركة .. زعموا أن سوائلهم يمكن أن تدوم إلى الأبد! الأكاذيب!! اذهب إلى تولسا ..

نحن نقدر Eskridge Lexus من OKC لمشاركتك المجتمعية ودعم المشاريع والأحداث التي تعزز مسقط رأسنا. نشكرك على دعمك المتميز لسنوات عديدة لبطولة Scott Sabolich Prosthetics Golf Tournament لفائدة الأطراف من أجل الحياة. تم جمع آلاف الدولارات لتمويل الأطراف الاصطناعية لمبتوري الأطراف دون موارد أخرى. لقد غيرت مشاركتك العديد والعديد من الأرواح!
شكرا جزيلا!

سأبدأ هذا الاستعراض بالقول. ليس لدي أي ثقة على الإطلاق في صناعة مبيعات السيارات. لقد اشتريت العديد من المركبات على مر السنين وتعرقل التجربة الحامضة دائمًا متعة السيارة الجديدة. افترضت أن نفس التجربة ستكون مع Eskridge Lexus.

لدهشتي السارة ، كانت التجربة رائعة! كان لوي مارشال نقطة الاتصال الخاصة بي خلال العملية برمتها. بشكل عام ، كانت تجربة غير مؤلمة للغاية. أنا من منطقة تولسا ، لذلك تم تحديد التفاصيل عبر الهاتف. بمجرد وصولنا إلى الوكيل لإنهاء الأعمال الورقية. لقد عوملنا بشكل جيد للغاية. بين لقاء لوي ، وتوقيع الأوراق وتصفح ميزات السيارة بتقنياتهم. اعادة \ عد. كنا على الطريق بسرعة كبيرة.

عموما كان يوم عظيم! لا تكتيكات تاجر مجنون وقمنا بالقيادة إلى المنزل في لكزس جديدة تمامًا!

تجربة شراء ممتعة. كان البائع سوني متعاونًا للغاية ولطفًا. لديهم مجموعة كبيرة من المركبات وخدمة رائعة بعد الشراء. تبدو صالات العرض ومناطق الانتظار والمكاتب نظيفة وتتم صيانتها جيدًا. اشترى أفراد عائلتي من هنا من قبل وشهدوا نفس الخدمة الرائعة.

الاثنين (26/09/2016) كنت قد أوصلت سيارتي لإصلاح ممتص الصدمات في ورشة إصلاح الهياكل. يوم الثلاثاء ، لم يتصلوا بي حول كيفية إصلاح المصد. يوم الأربعاء ، اتصلت بهم وأخبروني أنهم أصلحوا المصد بالفعل. أردت أن أذهب وأرى كيف سيصلحون المصد ، وبمجرد أن رأيته ، لاحظت وجود بعض القمامة في الطلاء وخدوش على المصد وقد رسموا فوقه. اشتكيت إليهم لإصلاحه وحاولت تركه هناك حتى يتمكنوا من إصلاحه مرة أخرى. قالوا هذا هو الحال وأرادوا مني ركوب السيارة في ذلك اليوم رغم أنني لم أكن أخطط للحصول عليها في ذلك اليوم. تحدثت أيضًا إلى المالك وقالوا إنني كنت أقسى عليهم. لن أعود إلى متجر بودي شوب لأنهم أخبروني أنهم يرغبون في الاندفاع لإخراج الناس وشعروا أنهم لا يهتمون بالعميل لأنهم أرادوا مني إخراج سيارتي على الفور.

النزاهة في أي عمل هي أداة رئيسية. لقد أحضرنا مركباتنا إلى Eskridge Lexus للخدمة لأكثر من 10 سنوات ولكن حان الوقت قرروا القيام بأعمال تجارية بشكل مختلف. إنهم مليئون بالأعذار ولن يتحملوا أخطائهم أو سوء فهمهم. قد يكون عدم وجود منافسة تجارية مشكلة في منطقة أوكلاهوما سيتي مما يؤدي إلى تبني الموظفين والشركة بشكل عام موقف عدم الاهتمام.
يجب أن يكون هدف كل عمل هو محاولة إبقاء عملائهم سعداء. هذه الأشياء الصغيرة هي التي تحدث فرقًا وتقطع شوطًا طويلاً.
إذا كان ذلك يعني أننا ننتقل إلى تولسا للخدمة ، فهل نحن كذلك.
"اطلب من عملائك أن يكونوا جزءًا من الحل ، ولا تنظر إليهم على أنهم جزء من المشكلة." مهم جدا.

كان قسم قطع الغيار سريع الغضب ويبدو أنه منزعج مما طلبته غير مفيد للغاية على الإطلاق انتهى الأمر بالحصول على الجزء في بوب هوارد ، ودفع أكثر ولكنه يستحق الخدمة الرائعة في بوب هوارد 3/7/16 @ 1: 05 مساءً

غير محترم للغاية وغير مفيد على الإطلاق. لا تشتري سيارة مستعملة هنا لأنه بمجرد شرائها يعاملونك كقطعة قمامة. لم أكن أبدًا الشخص الذي أبذل قصارى جهدي لكتابة مراجعة سيئة ، لكنني أنشأت حسابًا على وجه التحديد بسبب مدى سوء عدم الاحترام.

أردنا فقط أن نقول شكراً جزيلاً لك على تجربة شراء سيارة ممتازة. لا يمكننا تخيل أي تاجر آخر يضربها. كل مساعدتك وصبرك لم يلاحظه أحد وكان موضع تقدير كبير.

لا داعى للقلق. تتم صيانة سيارتي وغسلها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية ، بينما أتناول الإفطار في غرفة الانتظار. أنا أعامل كأنني أفضل زبون لهم. Eskridge لكزس هو الأول.

فرانكي إسكريدج ، حتى لو تأكدت من رغبتها في إصلاح سيارة جديدة بسبب دفع الضمان وسهولة العمل مقابل الجيل الأقدم من فئة LS ، فقد تطلب وقتًا أطول مقابل تغيير الزيت لمدة 30 دقيقة ، فيمكنهم إزعاجك إذا كان لديك لكزس حتى العلامة التجارية الجديدة تذهب إلى واردات Silver Star وسوف يعاملونك بشكل صحيح حتى عندما تكون هناك مشكلة سيستخدمها Eskridge و Frankie في التقليد ضدك

لقد استفسرت عن سيارة مستعملة معتمدة عبر الإنترنت ، وسرعان ما تلقيت ردًا من رجل نبيل يدعى بيري بوريس وحدد موعدًا لاختبار القيادة في نفس اليوم. لم يكن بيري هو "بائع السيارات" النمطي. لقد كان رائعًا في التعامل معه ، وشرح ميزات السيارة ، وكان ودودًا للغاية طوال العملية برمتها. استجاب بيري بسرعة لأي مكالمات / رسائل بريد إلكتروني أجريتها له. رجل عظيم للعمل معه وجعل عملية شراء السيارة ممتعة.

لقد حظيت مؤخرًا بامتياز العمل مع ماريو في Eskridge Lexus في OKC. لمدة 15 عامًا كنت أرغب في قيادة سيارة لكزس وقد حقق هذا الحلم بالنسبة لي. إنه محترف ومهذب ومتحفز للغاية لجعل تجربة الشراء ممتعة. أوصي بشدة إذا كان أي شخص يفكر في استئجار أو شراء سيارة لكزس لزيارة Eskridge وطلب ماريو. سيكون عادلاً وصادقًا معك. أشعر بالثقة في أنك ستكون سعيدًا بذلك.

صفقة رائعة! أنا عميل منذ 15 عامًا وكنت سعيدًا منذ اليوم الأول. لقد تحسنت من رائعة إلى استثنائية خلال ذلك الوقت. كانت تجربتي الأخيرة هي شراء سيارة GX جديدة. كان دوج كوليت ، مندوب المبيعات ، على دراية ومفيدة للغاية. تم الرد على كل مكالمة هاتفية بسرعة. تم التعامل مع جميع الأسئلة بشكل احترافي. كان أفضل جزء من التجربة هو أنه وجد السيارة الجديدة التي كنت أبحث عنها في وقت كان الطلب فيه أكبر من العرض بسبب الأحداث المأساوية الأخيرة في اليابان. كان Ed Eskridge أيضًا مفيدًا للغاية ومحترفًا ومهذبًا. أفترض أن السبب وراء استمراري في شراء سياراتي من Eskridge Lexus يرجع في جزء كبير منه إلى جودة الموظفين. من اليوم الذي أقود سيارتي الجديدة فيه إلى كل موعد خدمة ، أنا عميل سعيد وراضٍ. على مقياس من 1 إلى 10 ، فإن هذه الوكالة هي 15. سأستمر في العودة ولا أنوي التسوق في أي مكان آخر !!!

تعاملت مع Rick French في قسم الخدمة لمدة 15 عامًا تقريبًا - تلقي دائمًا رعاية اليقظة والمهنية الخاصة بي RX-350

محبط بشكل لا يصدق في قسم الخدمة. كنت مالكًا لكزس لمدة 19 عامًا ولم يتم التعامل معها على هذا النحو من السوء. كان براندون سكوفيلد ومديره (لم يذكر اسمها) وقحًا وعدائيًا بشكل لا يصدق. كنت آخذ علامتي التجارية لكزس الجديدة (التي اشتريتها من هذا الوكيل) في أول خدمة لها لمسافة 5 كيلومترات وطلبت سيارة مستعارة ، والتي كانت هي المعيار لمدة 19 عامًا. اتصلت بي المرأة وقالت إنهم لا يقرضون الخدمات التي تقل عن ساعتين وأن جميع عملائهم الآخرين ينتظرون.

عندما أخبرتها أنني عقدت اجتماعًا ولم أستطع الانتظار ، قالت ببساطة إنها ستلغي موعدي ويمكنني معاودة الاتصال عندما يمكنني الانتظار. لقد صدمت! أرى أن هذا قد حدث لعدد غير قليل من العملاء الآخرين في هذه المراجعات عند التعامل مع هذه المرأة. ثم أنهت المكالمة للتو وأرسلت لي بريدًا إلكترونيًا للإلغاء. أسوأ خدمة على الإطلاق ، وليس ما كنت أتوقعه من وكالة لكزس.

لقد بحثت عن أقرب وكيل تالي وكان على بعد ثلاث ساعات في دالاس ، حيث لن أستخدم Eskridge مرة أخرى. تم الاتصال بـ Grapevine Park Place Lexus وتحدثت إلى Pam. لقد أدخلتني ، وقدمت لي قرضًا بدون متاعب ، واعتنت بسيارتي. يجب أن ترسل Eskridge بعضًا من فريقها إلى هذا الوكيل لمعرفة كيفية عمل Lexus ، وكيفية معاملة العملاء باحترام وكرامة.

توقفت للتحدث إلى بائع. شرحت مسألة الأسهم السلبية التي سيتعين علينا العمل معها بسبب سيارة سابقة اشتراها والداي من أجلي ، لكن كان لديّ مال لأقوم بإزالتها. أخبرتني نقطة بائع التجزئة أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لإيصال المدفوعات التي أردت أن أكون بها. كنت هناك حرفياً لمدة تقل عن 5 دقائق قبل أن يتم خصمي ببساطة وإلقائي جانبًا. أخبرني أنه كان لديه موعد ، لكنه لم يشرع في تسليمني إلى أي شخص آخر للمساعدة. أخبرني ببساطة أننا لا نستطيع فعل ذلك وذهب في طريقه. حسنًا بعد أسبوعين ، أنا الآن أقود السيارة عائداً من Park Place Lexus في Grapevine ليس فقط السيارة التي اخترتها ولكن بالدفعات التي أرغب فيها. يجب على Eskridge تدوين الملاحظات من Park Place. على الرغم من أنني كنت أفضل ممارسة الأعمال التجارية محليًا وتجنب القيادة لمدة 3.5 ساعة ، إلا أنني لم أستطع الحصول على تجربة أفضل في Park Place وسأشجع جميع أفراد عائلتي وأصدقائي على فعل الشيء نفسه وتجنب التعرض للخصم والإلقاء بجانب Eskridge.

ملاحظة إلى إدارة Eskridge Lexus بشأن عمل جيد قام به موظف الاستقبال الخاص بك ، Susie. في الأسبوع الماضي ، أثناء خدمة سيارتنا ، تم إسقاط قرط زوجتي في منطقة الانتظار (وهو أمر رائع بالمناسبة). تم إجراء مكالمة مرة أخرى إلى Lexus بعد وصولها إلى المنزل ، وعند الرد على الهاتف ، ذهبت سوزي على الفور إلى منطقة الانتظار ، ووجدتها ، واحتفظت بها بأمان في مكتبها حتى نتمكن من استلامها. حظيت جهودها بتقدير كبير وشعرنا أنه يجب أن تعرف أعمالها الجيدة نيابة عنك ونيابة عني. عيد ميلاد سعيد.

لقد اشترينا للتو سيارة SUV مستعملة مسبقًا من Eskridge وكان مندوب المبيعات والمدير والمسؤول المالي رائعًا !!! لقد قدموا لنا السعر الذي طلبناه لتجارتنا وصفقة كبيرة على السعر الذي اشتريناه !!! كانت الأعمال الورقية سريعة وسهلة ... نحن عادة في الوكيل طوال اليوم !!!! ليس هذه المرة!!!! أود أن أوصي أي شخص لهذه الوكالة لشراء سيارة.

لقد اشتريت للتو سيارة لكزس من ناثان جاردنر. لقد كانت تجربة ممتازة!! أحببت كيف كان الجو هادئًا ومريحًا !. لم أشعر أبدًا بالضغط أو عدم الارتياح وهو أمر مهم بالنسبة لي. كان ناثان على دراية ومهنية للغاية وقد جعل تجربتي 5 نجوم! أتمنى أن تكون كل معاملة مبيعات مثل هذه التجربة. شكرا لك لتجاوز توقعاتي!

أنا أحب هذه الوكالة التي اشتريت أمي سيارة es 350 جديدة تمامًا في عام 2013 ولا تزال تعامل بأقصى درجات الاحترام والعناية من أي وكالة تعاملت معها على الإطلاق. شكرا لك إسكريدج لكزس من أوكلاهوما سيتي

في طريق عودتي من التزلج ، انفجرت في أحد إطاراتي. أحضرته إلى Eskridge Lexus في اليوم التالي وقاموا بتغيير الإطار. لقد قام أنجيلو هانكينز دائمًا بعمل ممتاز وأنا أقدر دائمًا مساعدته عندما أحضر سيارتي للخدمة.

كما هو الحال دائمًا ، كان موظفو خدمة العملاء في قسم قطع الغيار والخدمة في Eskridge رائعين. إنهم دائمًا على استعداد لتخصيص بعض الوقت لشرح ما هو مطلوب وموصى به. لم أشعر أبدًا أنهم كانوا يحاولون إقناعي بشيء لن يكون مفيدًا. كشخص لا يعرف شيئًا عن كيفية عمل السيارات ، فهذا موضع تقدير كبير!

دائمًا ما يكون كل فرد في الوكالة مهذبًا ومفيدًا من عامل الهاتف وموظفي مبيعات السيارات ومديري الصيانة. كنت قد اشتريت سيارة لكزس 430 سابقًا هنا وقررت شراء سيارة جديدة هنا في أوكلاهوما سيتي من Eskridge Lexus بدلاً من الوكيل في كولورادو سبرينغز ، كولورادو ، حيث أتنقل بسبب تجربتي الإيجابية هنا في أوكلاهوما سيتي. لم أشعر بخيبة أمل في هذا الشراء أيضًا. كان البائع روبرت بيرز مهذبًا ومتعاونًا للغاية. شرحت أنني بحاجة إلى دفع رباعي 460 للثلج في كولورادو سبرينغز سألني عن اللون الذي أريده فقلت بيرل أبيض أو أبيض أو فضي. لقد أظهر لي سيارة Perl White لكزس 460 AWD بمقاعد تان وهو ما كنت سأطلبه. قررت شراء السيارة قبل أن يشتريها شخص آخر. كان لديّ سيارتي القديمة لكزس في الوكالة للخدمة وأنقذ روبرت بدفتر شيكات واستمارات التأمين من السيارة القديمة في المتجر وشرعنا في التعامل. لقد قدموا لي خصمًا على السيارة الجديدة وسعرًا عادلًا لسيارتي القديمة ، لذلك قمت بالتوقيع على النماذج لشراء السيارة الجديدة وأضفت العديد من خيارات الصيانة الممتدة التي قدمها لي المدير دون أي ضغط على لوحة مكتب إلكترونية رائعة تحولت من سيارته. جانب المكتب إلكترونيًا للتدوير على جانبي المكتب واستخدام نص كبير يمكن لعيني الأكبر سناً قراءته بسهولة. نظرًا لأنني لم أخطط لشراء سيارة في ذلك اليوم ، لم يكن لدي سند ملكية سيارتي القديمة معي للتجارة. وافقوا على الوثوق بي لإعادة العنوان إلى التاجر في ذلك اليوم أو في اليوم التالي وكنت سعيدًا بشراء السيارة الجديدة. لقد أحضروا بعض حقائب التسوق التي تحمل ملصقات Eskridge Lexus الذكية التي يمكنني استخدامها لنقل متعلقاتي من السيارة القديمة إلى السيارة الجديدة. ثم قادوا سيارتي القديمة بعيدًا والسيارة الجديدة إلى ملحق صالة العرض. بعد ذلك ، جلسني مساعد خبير تقنيًا في سيارتي الجديدة وشرع في توضيح مكان جميع الأزرار وتخصيص خريطة الملاح والراديو حسب تفضيلاتي وراجع قائمة تحقق طويلة لإعلامي بالميزات والخيارات الرائعة على سيارتي الجديدة لكزس 460. قمت بقيادة السيارة الجديدة إلى المنزل بسعادة ووجدت عنوان السيارة القديمة وأعدتها إلى الوكيل في تلك الليلة قبل إغلاقها. كنت راضيا تماما عن التجارة. لطالما كنت مسرورًا بشكل خيالي لما يقرب من 9 سنوات من الخبرة مع Eskridge Lexus وأمنحهم 5 نجوم من أصل 5 ، لكنني سأقيمهم 10 من أصل 10 للمبيعات والصيانة وصالات رائعة مع بارات القهوة والعصائر وضخمة تلفزيون بشاشة كبيرة في غرفة الانتظار وغرف استراحة نظيفة للغاية. تتألق الوكالة بأكملها بعدة طرق. أود أن أوصي بهم بحماس (ولدي) لأصدقائي.

لقد اشترينا مركبتين في السنوات الثلاث الماضية من شون ماتزينجر ، مستشار مبيعات السيارات المستعملة. مسرور جدًا بالخدمة التي تم تلقيها في Eskridge Lexus. اتصل بشون ، إنه رائع للعمل معه.

فريق العمل رائع حقًا ، لقد قدموا لي كل ما طلبته. كانت لعائلتي تجربة رائعة في شراء سيارة من هذا الوكيل.

ريك فرينش هو أفضل مستشار خدمة على الإطلاق. إنه يستحق زيادة. مارلين شراميك

تجربة رائعة. بقي مندوب مبيعاتنا شون بالفعل بعد الوقت الذي كان من المفترض أن يغادر فيه ليرينا السيارة. بعد أن قررنا أننا مهتمون ، استغرق الأمر ما لا يقل عن ساعة ونصف من وقت دخولنا إلى أن قادنا سيارتنا الجديدة بعيدًا! بالتأكيد أنصح أي شخص يبحث عن سيارة جديدة أو مستعملة!

اشتريت أنا وزوجتي RX350 مستعملة مساء الأربعاء وأردنا إخبارك أن التجربة كانت لطيفة للغاية. هذه السيارة تصنع لكزس التي امتلكناها ولدينا تجربة رائعة مع كل واحد منهم. لقد أحضرنا زوجتي 2005 RX إلى الوكالة بسبب مشكلة في التوجيه وبذل مارك جهدًا خاصًا لرعايته تحت الضمان وبسرعة كبيرة ، لقد كان رائعًا ، لقد اشتريت سيارتي 2010 ES350 حوالي 18 شهرًا من هولجر وكان رائعًا للعمل معه على هذه السيارة أيضًا. نريد أيضًا أن نخبرك أن تجربتنا مع كريس كانت أيضًا لا مثيل لها. شكرا للجميع في Eskridge!

أخذت سيارتي لتغيير الزيت وبعد أن غادرت وعدت للمنزل لاحظت أنهم كسروا الشواية الأمامية ولم يخبروني أو أصلحواها

أحببت تجربتي هنا. لقد كانت تجربة خالية من المتاعب بشكل مدهش ودخلنا وخرجنا في أقل من ساعتين. سأكون في غاية يوصي. دون البائع و كايل من التمويل كانا رائعين. إذا احتجنا إلى سيارة أخرى ، فنحن نشتري منها بنبض القلب. السيارة المستعملة التي اشتريناها بدت جديدة. هم بالتأكيد صعب الإرضاء بشأن السيارات المستعملة التي يبيعونها.

مدهش للغاية! دخلت لمودم أساسي IS200t في حدث المبيعات لشهر ديسمبر للتذكر وخرجت مع إصدار IS200t F Sport التوربيني مقابل أكثر من الطراز الأساسي. شانون ، رجل المبيعات الخاص بي ، كان مذهلاً تمامًا! لا جدال أو مساومة ، لقد حصل على صفقة رائعة. تجربة رائعة.

اليوم ... ليس جيدًا. أخذت سيارتي لغسيل السيارات. بعد فترة من الانتظار ، خرجت وفحصت سيارتي. قيل لي أنه من المحتمل أن يتم طرحه قريبًا. انتظرت قليلا وسألت مرة أخرى. كان الحضور مفيدًا ، أريد أن أقول ذلك. لم يتمكنوا من تحديد موقعه. أخيرًا ، قلت إنه يمكننا التجول لنرى ما إذا كان بإمكاننا رؤية سيارتي ، لكن ليس في مكان يتواجدون فيه عادةً. وجدنا السيارة ولكن بعد ذلك لم يتمكنوا من تحديد مكان المفتاح. طلبت التحدث إلى أحد المديرين ولكن لا يمكن العثور على المديرين. ذهبنا إلى المقدمة وتعرفت على الشخص على أنه قريب من عائلة إسكريدج. أعتقد أنه كان ابنًا أو ابن أخ. أخبرته بالموقف وأنه غير مقبول. قال لي "لسنا مثاليين!". لا يوجد أحد مثالي ولكنه لم يكن الجواب الذي أريد أن أسمعه. كنت بحاجة إلى العودة إلى العمل وكان الوضع مزعجًا. لفترة من الوقت ، ظننت أن سيارتي قد اختفت. لم أواجه مشكلات مع Eskridge من قبل ولكن هذا ليس صحيحًا. أكثر من أي شيء ، أنا أعتبر الرد الذي تلقيته غير مقبول! كانت هذه ثالث عملية شراء لنا من Eskridge ولكنها قد تكون الأخيرة.

مستشار الخدمة الخاص بي ، أنجيلو ، يعتني بي دائمًا وبسيارة لكزس الخاصة بي. إنه سريع الاستجابة وسريع ومفيد دائمًا. بفضله ، كانت خدمة سيارتي في Eskridge Lexus تجربة ممتعة للغاية!

ستيفاني رائعة ، دائمًا بابتسامة ، إنها تتحدث معك وليس معك ، وهي تسمع

ذهبت إلى هنا مع زوجتي للحصول على موعد خدمة وكانت تجربة مروعة. رد المالك على رأي زوجتي وطلب منا الاتصال به مرة أخرى لمناقشة تفاصيل عدم رضائنا. اتصلت به على الفور وتركت رسالة قدمت فيها رقم هاتفي ولكنني لم أتلق مكالمة مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، طلبت غسيل سيارتنا وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية ولم يتم تقديم أي من هاتين الخدمتين.

لا أرغب في إعطاء تقييمات سيئة ولكن تجربتي في قسم خدمة لكزس كانت مروعة وأنا أشعر بخيبة أمل شديدة لأنني لم أتلق مكالمة من المالك بعد رده الأولي على مراجعة زوجتي.

أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق !! أفضل سعر ، بما في ذلك عروض الأسعار المقدمة من تجار دالاس. عملية سهلة وسريعة من البداية إلى النهاية. لا أستطيع حقًا أن أقول ما يكفي عن مدى إعجابي بـ Eskridge Lexus !!

خدمة جيدة دائمًا ، شكرًا للفن لشرح كل شيء والتأكد من أن تجربتي كانت تجربة جيدة.

أعطي تجربتي مع هذه الوكالة 5 نجوم ببساطة بسبب المدير العام السيد دوغ بيريهيل. قام بتصحيح تجربة محبطة. أتردد في قول أي شيء سلبي عن هذا البيع لأنه كان لطيفًا ومتفهمًا. فقط اعلم أنه إذا كنت تواجه صعوبات مع أي قسم في Eskridge Lexus ، فإن السيد Berryhill هو الشخص الذي يمكنك الاتصال به. لقد تحرك بسرعة كبيرة في حل مشكلتي. أنا ممتن جدا له.

مع خالص التقدير ،
كاتي

منذ أن اشتريت سيارة لكزس هايبرد قبل 3 سنوات ، وجدت ، من خلال التجربة والخطأ ، أنه لا أحد يعرف سيارتي وكذلك طاقم الخدمة في لكزس. يستغرق الوصول إلى متجرهم حوالي 30 دقيقة بالسيارة ، لكن الأمر يستحق ذلك من أجل معرفة وتطبيق المعرفة المذكورة التي ستحصل عليها من Eskridge. لن أذهب إلى أي مكان آخر وهذا ليس فقط لأنهم الوحيدون الذين يعرفون كيف يعمل الهجين في ولاية أوكلاهوما على ما يبدو. تسديدة خاصة لسكوت على كل مساعدته! شكرا لك مرة أخرى!

تتفهم Eskridge Lexus احتياجات عملائها. إنهم محترفون ومهذبون ويعاملون عملائهم كأحد أفراد العائلة.

أشكر Eskridge لكزس على استضافتها ليوم السيدات. حصلت على تدليك رائع واشتريت حقيبة يد وردية جميلة لعيد الفصح. الميموزا كانت رائعة وصحية. كنت سأقوم بتجميل أظافري إذا لم أفعل ذلك في اليوم السابق.

أوه نعم ، شكرا لك على تغيير الزيت وغسيل السيارة. الخدمة في هذه الوكالة رائعة. أنا أعامل مثل الأميرة التي أنا عليها.

تحياتي حارة،
شارون أ.لويس ، دكتوراه.

البيئة سلمية ، الموظفون طيبون ويتم تقديم خدمة ممتازة بطريقة فعالة من حيث الوقت. وأذكر أيضًا أنه لا يوجد عضو واحد إذا سار موظفو لكزس بجانبنا دون تقديم تحية والتأكد من تلبية احتياجاتنا. فريق عمل رائع حقًا وقسم خدمة.

كان سكوت رائعًا. ودية وأخرجتني بسرعة في فحص 25000 ميل.

اسأل عن السيد بيرز. إنه محترم وعلى دراية بمنتجه. كان شراء RX الخاص بنا عملية سهلة بسبب صبره وخبرته فقط.

تصنع لكزس منتجًا رائعًا مما يجعل من العار أن تكون Eskridge هي الوكيل الوحيد في OKC. لديّ سيارة لكزس GX460 بها مشكلة كهربائية في دائرة أضواء القبة. أعرف هذا ، لقد غيرت المصهر عدة مرات ويستمر في تفجيره. لذلك آخذه إلى Eskridge للحصول على تقنيين "محترفين" لتشخيصه. 9:30 صباحًا موعد يوم الخميس ، لذلك أسقطه في الصباح في الساعة 7 صباحًا. اتصل بالوكيل على الساعة 7:45 بعد أن تكون الخدمة مفتوحة لإعلامهم بأنني تركته مبكرًا وأدخل المفتاح في وضع إسقاط المفتاح. بحلول الساعة 1:45 مساءً ، لم أسمع شيئًا ، لذلك اتصلت بالتاجر ، "أوه تركته تسمع؟ لم نكن نعرف." الساعة 4 مساءً اتصل مرة أخرى بنفس الشيء. لذلك أذهب للحصول على قرض لأنه لم يتم النظر فيه. في اليوم التالي احصل على رسالة نصية ، "نظرت التقنية إلى السيارة ، وانفجر المصهر واستبدلهما. لقد انتهينا." ضع في اعتبارك أنني أخبرتهم أن الفتيل قد انفجر ويستمر في النفخ. قالوا إنهم لا يستطيعون تشخيص مشكلة غير موجودة. أذهب لإحضار فتيل سيارتي بعد 15 دقيقة في طريقي إلى المنزل. رفضوا الاستماع إلى الزبون. لذلك عليّ الآن تشخيص المشكلة الكهربائية بنفسي لأن تقنيتهم ​​لا تريد ذلك. في رأيي ، لا تشتري لكزس أو تذهب إلى التاجر إذا كنت تريد القيام بعملك الخاص. حتى لو كنت قادرًا. لدي القدرة على القيام بذلك ولكني لا أريد قضاء الوقت. لذا فإن ملكية لكزس في OKC هي إفلاس الآن.

لم يكن لدي سوى سيارتي لمدة أسبوع عندما دهست فوق مسمار. لقد كانوا طيبين وسريعين وكانوا قادرين على إصلاح الإطار بدلاً من اقتراح إطار جديد بسعر منخفض للغاية. أقدر الخدمة في Eskridge!

لا أستطيع أن أخبرك كم أنا أقدر الموظفين في Eskridge Lexus. أنا أصلاً من أستراليا ونقل عملي هنا إلى الولايات. لقد اشتريت لكزس IS 250 من جوش ديبولت منذ حوالي عام. أنا في السوق لرياضة LS F الجديدة وكنت على اتصال مع Josh منذ أن اشتريت IS. لقد كان من الرائع العمل معه ولن أشتري سيارة في أي مكان آخر. لطالما كان العمل مع جميع الموظفين رائعين. Eskridge هو رقم 1 في كتابي!

الجميع هنا جعل تجربتي الأولى في الشراء رائعة! كان دون وشين متعاونين وودودين للغاية وتأكدوا من أنني قد تلقيت الرعاية.

تمت زيارة الوكيل يوم السبت لإلقاء نظرة على المخزون المملوك مسبقًا. استقبلنا دون لومان وكان محترفًا بارعًا. كان مطّلعًا ومشجعًا دون دفع. كان Don هو نوع البائع الذي ترغب في العمل في شركتك الخاصة وأوصيك بمقابلته إذا كنت تفكر في سيارة لكزس.

اشترينا مؤخرًا سيارة مستعملة من Eskridge Lexus. لقد اشتريت سيارات منذ أكثر من 45 عامًا وكانت هذه أفضل تجربة واجهتها حتى الآن. بدت الود صادقة ، بلا ضغط على الإطلاق ، معلومات واقعية مباشرة. لم يتم عرض سلوك وسلوك "بائع السيارات المستعملة" النموذجي هنا. كان دون مثالاً لما يجب أن يكون عليه البائع.

عندما تقول لكزس "في السعي لتحقيق الكمال" فإنها تنطبق أيضًا على موظفيها الودودين والمطلعين. لقد امتلكت سيارات فاخرة أخرى وسيارات الدفع الرباعي ، لكن لا يمكنك أن تخطئ في التعامل مع لكزس. الاهتمام بالتفاصيل في سياراتهم لا يشبه أي علامة تجارية أخرى.

مندوب البيع كان مديرًا فظًا للغاية (كريس) لقد اشتريت سيارة لكزس منهم لمدة عامين أرادوا 16000 أكثر وكان يتساءل عن سبب صدمتي. لن أنفق أموالي حيث لا أخصصها. لديهم احتكار مبيعات لكزس في أوك و يحلبونها. إنهم لا يقدرون تكرار الأعمال. إذا تحدث الموظفون معي بهذه الطريقة مع العملاء ، فسيتم إنهاء خدمتهم على الفور. نأمل أن يرى مالك الوكلاء هذه المراجعة ويرى مدى سوء إدارة مديريه لهذا المكان. أشتري سيارتين جديدتين كل عام على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ولم أعامل أبدًا بهذه الطريقة.

لا تتعامل معهم ، فلن يقدروا أن تذهب إلى مكان ما حيث يتم تخصيص أموالك المكتسبة بصعوبة

أردت فقط أن تعرف أن سيارة Saab 95 Saab Aero Sedan لعام 2001 التي بعتها لي في يونيو 2010 كانت سيارة رائعة. عندما اشتريت Saab منك كان لديه 71،500 ميل. لديها الآن أكثر من 144000 ميل ، وهي تسير بشكل رائع ، ولا تزال سائقي اليومي. لا توجد قضايا رئيسية فقط الصيانة العامة. لا يمكن التغلب على ذلك! يتسبب تلف البَرَد في جعل الناس يتحدثون لأنهم لا يصدقون الحالة الممتازة للسيارة.

تجربة رائعة. خدمة سوبر مفيدة وشفافة ورائعة. لا يمكن جعل صفقة لا خطأ لهم لمحاولة. فقط لم ينجح ، لكن أفضل تجربة حصلت عليها لدى الوكيل. سأعود بالتأكيد عندما لا يكون لدي وضع سلبي في الأسهم ، وآمل أن أكون قادرًا على عقد صفقة.

2001 LS-430- غمرت المياه سيارتي وأخذتها إلى Eskridge Lexus. بعد شهر أو أكثر ودفع أكثر من 10 آلاف دولار عن طريق التأمين وأنا ، لا يزال مصباحي الخلفي لا يعمل. عندما اتصلت بوكيل الخدمة السيد ريك ، أعطاني بشكل أساسي انطباعًا بأنه لا يوجد ضمان في عملهم وقد أضطر إلى الدفع من جيبي للنظر في الأمر وإذا كانت هناك مشكلة ، يجب أن أدفعها . الشيء المضحك هو أنهم أبلغوني أنه تم فحص جميع المشكلات الكهربائية وجميع المشكلات الميكانيكية بدقة. لدي شكوك جدية في تأكيداتهم.

لقد اشتريت العديد من السيارات هنا على مر السنين ، لذا استند أفراد العائلة وزملاء العمل إلى تجربتي. إنهم صريحون بشأن العملية ويسهل العمل معهم. إنهم يسعون دائمًا لجعل التجربة ممتعة. لقد تعاملت مع هولجر قبل تقاعده وشون بعد ذلك ، كلاهما رجلين رائعين!

كان موعد الخدمة الأول مع Escridge رائعًا! لقد أدخلوني وأخرجوني بدون مشاكل!

تم التسوق لمدة شهر تقريبًا في كل وكالة بيع في OKC لسيارة مستعملة. كان Eskridge هو المكان الوحيد الذي لم يستخدم عبارات مثل "عليك مساعدتنا قليلاً هنا" أو "نحن نقدم لك صفقة heckuva." لقد كانت تجربة شراء سيارة رائعة من جميع النواحي. سأشتري سيارتي القادمة هنا بلا شك.

سوني وكريس ، شكرا جزيلا لك!

لقد اشتريت سيارة مستعملة من هذا الوكيل واشتريت ضمانًا ممتدًا ، وتم تجميع السيارة قبل انتهاء صلاحية الضمان وكان من المفترض أن أسترد المبلغ المدفوع للرصيد التناسبي. لم يحدث هذا على الرغم من المكالمات المتكررة للوكيل. لن أشتري سيارة أخرى منهم ، على الرغم من أنني مضطر للذهاب إلى تولسا لكزس.

توقفت بشكل عشوائي قبل بضعة أسابيع بعد البحث عن سيارة لمدة 3-4 أشهر. كان لديهم واحدًا كنت مهتمًا به وكان دون أكثر من مفيد (خاصة بعد حلول الظلام في طقس 20 درجة). اشتريت السيارة في تلك الليلة وحصلت على الصفقة التي أردتها. كان من السهل جدًا التعامل معهم من نقطة البيع إلى التمويل والمتابعة. حتى أنهم حرصوا على المتابعة بشأن الحصائر التي طلبوها مني. حتى الان جيدة جدا.

اسأل عن آلان! لم أقرر بعد ما أريده حقًا. كان آلان مساعدة مذهلة. لم يكن متحمسًا ، أجاب على كل سؤال كان لدي (وكان هناك الكثير) ، وجلس بصبر بينما كنت أتأرجح ذهابًا وإيابًا وفعلت كل ذلك بسلوك لطيف وابتسامة لطيفة. إذا كنت في السوق لشراء سيارة لكزس جديدة ، فاطلب من آلان .... إنه أفضل مندوب مبيعات لدي على الإطلاق ، على دراية كبيرة. وسوف يرعاك!
لا تنسى ، اسأل عن آلان!

تجربة مذهلة في تغيير الزيت وتدويره. لا أحد يستمتع بضرورة أخذ سيارته للصيانة ولكن Eskridge تجعلها تجربة مريحة للغاية. لديهم وجبات خفيفة كاملة التجهيز وبار للمشروبات مع مقاعد وتلفزيونات للمساعدة على مرور الوقت.

ساعدني بيري في شراء سيارة GX 460 معتمدة أحبها! خدمة رائعة من جنرال موتورز وبيري. تابع بيري معي عدة مرات على مدار شهر بعد أن اشتريت سيارتي للتأكد من أن لدي كل ما أحتاجه ، والعناية بالملكية ، وما إلى ذلك ... بالتأكيد سأعود للقيام بالمزيد من الأعمال!

كانت العملية سلسة للغاية ورائعة. ذهب ويليام فاولر من Eskridge Lexus إلى أبعد من نداء الواجب طوال تجربة المبيعات. أود أن أوصي أي شخص أعرفه لزيارته للحصول على المساعدة عند شراء سيارة مستعملة.

قسم قطع غيار جيد جدًا بأسعار معقولة للقطع. فقط أكثر بقليل من تسعير الإنترنت. رجل أجزاء واسع المعرفة وجيد. هذه هي الطريقة التي يجب أن تاجر ب

إذا كنت تطلب قطع غيار من هذا المتجر ، فأنت تدفع في الواقع أكثر مما يجب ، فإن مواقع تولسا ودالاس أرخص في كل مرة اتصلت بها. الآن ليس لدي مشكلة مع الرجال الذين يعملون هناك ، كلهم ​​يقفون ، لكن أيا كان من يصنع هذه الأسعار يجب أن يتم دفعه في الخلف. هذا الشيء نفسه ينطبق على Eskridge Honda.

لم يكن هناك أي ضغط على الإطلاق مع وكالتك وسأوصيك بالتأكيد لأي شخص يبحث عن سيارة. كان الموظفون مهتمين للغاية وعاطفين ، ويمكنني حقًا أن أقول إنه يهتم بوضعي.

ستيفاني في قسم الخدمة دقيقة للغاية وصادقة ويسعدها العمل معها. نوصي بشدة جدولة الخدمة معها.

خدمة الناس هم الأفضل .... لطيف & مرونة! لم نتمكن من تصديق أنه تم استبدال المصد الخاص بي بهذه السرعة. بعد أن صدمني شخص ما أثناء اتصاله بهاتفه ، اعتقدنا أنه سيتعين علي قيادة سيارة مستأجرة لمدة 3 أسابيع ، لكن سيارتي تمت في 3 أيام !!! مسرور جدا بكل شيء!

أشعر بخيبة أمل من تكلفة استبدال دعامات غطاء المحرك في RX350. أنت تخبر زوجتي أن التكلفة ستكون 500 دولار لاستبدال دعامتين للغطاء يمكن الحصول عليهما مقابل 16 دولارًا وهو ما فعلته وقمت بتغييرهما في دقيقتين. لقد أتت من أجل تغيير الزيت وحاولتم التحدث معها من أجل 500 دولار. يالها من مزحة.

كانت تجربة هذه الوكالة وإدارة الخدمة سيئة للغاية. لقد حددنا موعدًا لمفتاح RX الخاص بنا ليتم برمجة مفتاح جديد في نهاية الأسبوع الماضي. قيل لنا أن المفتاح كان في المخزن وأن الخدمة ستستغرق حوالي ساعة حتى تكتمل. قصة قصيرة طويلة ، بعد أن كانت السيارة هناك لمدة ساعة ونصف ، أخبرونا أخيرًا أن المفتاح لم يكن موجودًا بالفعل وأننا بحاجة إلى العودة في يوم آخر لأنه يتعين عليهم الآن طلب المفتاح. قيل لنا أن الخدمة ستدون ملاحظات عن هذا وأنه عند وصول المفتاح سيجعلوننا أولوية. اتصلنا مرة أخرى لتحديد موعد الخدمة وقالوا إنه يتعين علينا الآن أن نكون "نزهة" لأنهم الآن محجوزون لمواعيد. ليس بالضبط ما أسميه خدمة عملاء عالمية المستوى أو التركيز على إيجاد حل للخدمة السيئة.

لديّ نجمتان لأننا كانت لدينا تجربة جيدة مع البطارية مرة واحدة من قبل ويبدو أن شخصين من الأشخاص الثلاثة الذين تحدثنا معهم مهتمون

إنهم يبذلون قصارى جهدهم دائمًا ليكونوا فعالين قدر الإمكان وأنا ممتن لذلك. خدمة عملاء ممتازة ، أشعر دائمًا بالترحيب وبأنني عميل مهم.