Faizal Esat

مراجعة Pugi Volkswagen

كانت لدي تجربة رائعة مع المدير العام ، غاري نودلما...

كانت لدي تجربة رائعة مع المدير العام ، غاري نودلمان. اشتريت سيارتي من Pugi VW في عام 2016. في وقت الشراء ، تفاوضت على تركيب مقاعد مُدفأة. تم نقل سيارتي بواسطة ممثل Pugi VW إلى طرف ثالث للتثبيت. عند عودته ، ذكر نفس الممثل أن لدي ضمانًا مدى الحياة للتثبيت ، وإذا واجهت أي مشاكل ، فيجب أن أحضر السيارة إلى Pugi VW للإصلاحات. كما حدث قبل يومين ، أي بعد 4 سنوات ، واجهت مشكلة. لم تكن المقاعد دافئة. اتصلت بمدير الخدمة وأخبرني أن الممثل قد أخطأ لأنه لا يوجد ضمان مدى الحياة. من الواضح أنني شعرت بخيبة أمل كبيرة لسماع ذلك ولذا طلبت مقابلة المدير. تم توجيهي إلى جاري نودلمان. شرحت له عن المشكلة وكذلك المعلومات الخاطئة حول الضمان مدى الحياة. كان يقظًا للغاية واعتذرًا. كما أكد أنه من الصحيح عدم وجود ضمان مدى الحياة. وأكد لي أنه لا داعي للقلق وأنه سيظل يعتني بالأمر ويصلح مقعدي. لقد كان دائمًا مهذبًا ومحترفًا. دون علمي ، كان قد رتب بالفعل لشراء سيارة مستعارة لي لاستخدامها! في اليوم التالي ، أعيدت سيارتي إليّ حيث كانت المقاعد المدفأة تعمل بشكل مثالي وبدون تكلفة للإصلاحات! ووفقًا لكلمته ، اهتم غاري بي وبالمشكلة. لقد قدم لي خدمة عملاء متميزة واستثنائية وأنا ممتن جدًا له. شكرا لك غاري ، أنت الأفضل!

مترجم