Rebecca M

مراجعة Pep Boys

تجربة مروعة حقًا ، أتمنى أن أعطي 0 نجوم. أحضرت سيا...

تجربة مروعة حقًا ، أتمنى أن أعطي 0 نجوم. أحضرت سيارتي لتفتيش الدولة في الساعة 10 صباحًا ، وقدروا أن الأمر سيستغرق 4 ساعات. تم الاتصال مرة أخرى في الساعة 2 مساءً للحصول على تحديث الحالة ولم يبدأوا حتى !! يجب أن أذكر أيضًا أن الموظف الذي تحدثت إليه كان وقحًا للغاية وأغلق المكالمة معي مرتين. في مكالمتي الثالثة ، قالوا إن الفحص سيتم بحلول الساعة 4 مساءً ، ووعدوا أيضًا بالاتصال بي بشكل دوري مع تحديثات لم تتصل بي مرة واحدة. حضرت الساعة 4 ، وأدعو أن تكون سيارتي جاهزة ، فقط لأجد أنهم ما زالوا بحاجة إلى "10 دقائق" للانتهاء من العمل وإعادة جميع الإطارات إلى سيارتي. لم أسمع أبدًا أن إزالة الإطارات ضرورية لفحص الدولة ، لكنني أعتقد أن ذلك كان لأنهم كانوا يحاولون إقناعي بالدفع مقابل إعادة موازنة الإطارات أو بعض الخدمات الإضافية الأخرى التي لم أحضرها أصلاً. عندما وقفت وانتظرت ساعة أخرى حتى "ينتهي" ، وجدت أن الأشخاص الخمسة الآخرين المنتظرين لديهم تجارب مروعة مماثلة. كانوا جميعًا عالقين في الانتظار لساعات طويلة بعد أن وُعدت سيارتهم بأن تكون جاهزة وأن يجول الموظفون عليها. امرأة فقيرة كانت تنتظر 3 أيام لعودة سيارتها فقط للتفتيش! أظن بشدة أنهم لا يستطيعون الالتزام بالمواعيد النهائية لأنهم يقضون الوقت في القيام بممارسات مشبوهة (مثل إزالة الإطارات) ومحاولة الحصول على أموال إضافية من العملاء الذين يقعون تحت رحمة الشركة التي تقوم بإصلاح / فحص سياراتهم. لن أستخدم Pep Boys أبدًا مرة أخرى ، فأنا أفضل أن أقود أميالاً بعيدًا عن طريقي لاستخدام شركة مختلفة بعد هذه التجربة.

مترجم