Joost Groosman

مراجعة Hellenic Seaways

اليوم كان لدينا أسوأ تجربة سفر مع Hellenic Seaways...

اليوم كان لدينا أسوأ تجربة سفر مع Hellenic Seaways. أخذنا العبارة المبكرة (القط الطائر) من رافينا إلى تينوس. عندما وصلنا إلى السفينة ، كان بإمكاننا وضع أمتعتنا (4 حقائب) في مخزن. بعد ساعتين تقريبًا ، وصلت السفينة أخيرًا إلى تينوس. سوية مع الأشخاص الآخرين على متن السفينة مشينا إلى المخزن وبحثنا عن أمتعتنا. نقل طاقم السفينة حقائبنا إلى مكان آخر. ونتيجة لذلك ، لم نتمكن من العثور إلا على حقيبتين فقط. بينما كنا نبحث عن حقيبتين أخريين ، وضع الموظفون أول حقيبتين بالفعل على الأرض ، دون طلب إذننا. لقد صدمنا عندما أدركنا أن القارب كان يتحرك بالفعل وأننا قد غادروا الميناء للتو. كنا ما زلنا على متن الطائرة وتم تفريغ حقيبتين من حقائبنا !! أسوأ شيء هو أن الموظفين لم يهتموا. تركونا وحدنا دون أي مساعدة أو تفسير. هذا بينما كان من الواضح أنهم يعرفون ما حدث للتو.
جعلني هذا غاضبًا جدًا لدرجة أنني ذهبت للبحث عن شخص ما في السفينة بنفسي. عندما وجدت الموظفين ، لم يرغبوا في الاستماع إلى مساعدتنا بأي شكل من الأشكال. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يقولوه: تأخرت ......! نصيحتهم: ما عليك سوى النزول في الجزيرة التالية (ميكونوس) ، وانتظر قاربًا آخر والإبحار إلى تينوس. يمكنك استلام أمتعتك من وكيلنا.
في ميكونوس ، كان علينا الانتظار لمدة 2.5 ساعة وشراء تذاكر قارب جديدة (73 يورو!) بأنفسنا. لم تكن Hellenic مستعدة لتعويض أي من التكاليف الإضافية التي دفعناها. لم يعترف أي من الموظفين بأنهم ارتكبوا خطأ أو قال آسف.
لم تشهد مثل هذا النقص في الخدمة من قبل !!

مترجم