Oleg Donets

مراجعة Consolidated Smart Systems

إذا كنت تقدر وقتك ، فلا تحصل على الخدمة مع هؤلاء ا...

إذا كنت تقدر وقتك ، فلا تحصل على الخدمة مع هؤلاء المخادعين! سوف تكون على الهاتف معهم لساعات وسوف يعدونك بأنهم سيحلون مشاكلك بينما في الواقع لن يقوموا حتى بإدخال طلبك في نظامهم. لقد انتقلنا للتو إلى مجمع سكني هنا في لوس أنجلوس وقد أوصى بهم موظف المجمع السكني بشدة (وهو أمر مؤسف للغاية لأنهم على الأرجح على دراية بالسمعة السيئة لهذه الشركة ولكنهم ما زالوا يوصون بهم لأنهم يحصلون على عمولة). لذلك أخذنا توصيتهم وقمنا بالتسجيل مع هذه الشركة. عندما حاولنا الاتصال بالإنترنت ، كانت هناك مشكلة لذا اتصلت بالدعم الفني الخاص بهم. لا أذكر أنك ستنتظر 30 دقيقة على الأقل على الهاتف للوصول إلى دعمهم غير المجدي ، لكنهم سيوجهونك تلقائيًا إلى بريدهم الصوتي لأنه لا يوجد ممثل متاح للرد على هاتفك. على أي حال ، بعد ساعات قليلة ، اتصلوا مرة أخرى وبدأوا في استكشاف المشكلة. بعد حوالي ساعتين من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، توصل ممثل الدعم الفني إلى استنتاج مفاده أن فنيًا يجب أن يخرج ويصلح المشكلة الموجودة في أجهزته في مجمع الشقق. لقد وعدني بأن الفني سيخرج في صباح اليوم التالي ويصلح كل شيء. حسنًا ، يمكنني أن أفهم أنه ربما لم يكن لديهم فني متاح في نفس اليوم منذ حوالي الساعة 8 مساءً. في صباح اليوم التالي ، اتصلت للمتابعة معهم لأنه كان بالفعل الساعة 11 صباحًا ولكن لم يصل أي فني. بعد الانتظار على الخط لمدة 30 دقيقة أخرى تمكنت من التحدث إلى الممثل. عندما سألت عن موعد صباح اليوم ، أخبرني الممثل أنه لا توجد حتى تذكرة مفتوحة لمكالمة الأمس. حسنًا ، لقد كنت غاضبًا نوعًا ما بالنظر إلى أنني أعمل من المنزل عبر الإنترنت. على أي حال ، ربما حاولت أن أشرح لهذه الممثلة الجديدة ما هي المشكلة التي ناقشناها بالأمس لكنها لم تستمع حقًا ، وبعد ساعتين من تحري الخلل وإصلاحه ، توصلنا إلى نفس النتيجة التي حاولت شرحها. ومع ذلك ، أخبرني الممثل هذه المرة أن الفني لن يتمكن من الخروج قبل 3 أيام. خرجت هنا وقلت لها ألا تهتم وأنني أفضل إلغاء الخدمة. لذلك غيرت على الفور ما قالته. أخبرتني أن المدير سيتصل بي في غضون ساعة. لقد اتصل وبعد التحدث معه لفترة من الوقت ، أكد لي أن الفني سيخرج اليوم. قد وافقت. بعد ساعة أخرى اتصل مدير آخر وقال إن الفني لن يتمكن من الخروج قبل 3 أيام. حسنًا ، في هذه المرحلة ، كان لدي ما يكفي وألغيت على الفور الخدمة التي كان حريصًا على القيام بها. ثم طلب إعادة معداتهم (التي كانت في الشقة قبل وصولنا حتى ولم نطلبها في المقام الأول) وإلا فسيتم محاسبتنا. لم يعتذر أي من هؤلاء الأشخاص حتى عن الإزعاج والأضرار التي سببوها لنا. لقد كذبوا علي عدة مرات ثم ألغوا حسابنا عندما لم يتمكنوا من الوفاء بوعدهم. آمل أن يكون هذا وصفًا جيدًا لتجربتي مع هؤلاء المخادعين.

مترجم