Jaymie Cordero

مراجعة Hampton Inn - Sea World

إذا كان بإمكاني إعطاء هذا الفندق مراجعة NO نجوم سأ...

إذا كان بإمكاني إعطاء هذا الفندق مراجعة NO نجوم سأفعل !! وهذا دون الشعور بالاستياء من البقاء هنا! خدمة العملاء ، أو عدم وجودها ، محبطة تمامًا !!! لقد قمت بالحجز منذ عدة أسابيع لأكتشف بعد ذلك أن وسائل الراحة التي قالوا إنهم يتم تقديمها ليست صحيحة. ثم اتصلت في نفس اليوم لإلغاء الحجز. لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يوضح أن الحجز لم يتم إلغاؤه مطلقًا ولذا اتصلت وماذا تعرف .. لم يتم إلغاؤه أبدًا !!! شرحت الموقف لسهيل ، التي من المفترض أن تكون مساعد المدير العام ، لكنها لم تكن على الإطلاق أي مساعدة ولن توجهني إلى المدير. سيقومون بتحصيل 150 دولارًا أمريكيًا مقابل عدم الإلغاء لأنهم لم يكونوا على علم بذلك. يتم التعامل مع خدمة العملاء خارج الولايات المتحدة كما هو الحال في معظم الأحيان ، وقد ارتكبوا كل خطأ ممكن ولكن لن يتم محاسبتي ولكن سيتم محاسبتي. لقد كنت عضوًا في برنامج هيلتون أونرز وأقمت في العديد من مواقع هيلتون على مر السنين ولم يسبق لي أن حصلت على هذه التجربة من قبل. لقد أخذته إلى الشركات وآمل أن يتمكنوا من المساعدة ولكن في كلتا الحالتين لن أبقى أبدًا في هذا الموقع في المستقبل وسأكون متأكدًا من نشر الكلمة !!!

مترجم