Melvin Sy مراجعة ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
لقد طلبنا إصلاح فرن الكترولوكس في وحدتنا مقابل رسو...
لقد طلبنا إصلاح فرن الكترولوكس في وحدتنا مقابل رسوم خدمة تبلغ 95 دولارًا سنغافوريًا تفرضها شركة Electrolux.
جاء الفني متأخراً وطلب منا استبدال وحدة عنصر التسخين العلوية للفرن حيث أنه من العيب معالجة الفرن الذي ينطلق في قاطع الدائرة الرئيسي.
ومع ذلك ، حتى بعد الاستبدال ، لم يقم الفني بإصلاح مشكلة تعثر الفرن عند تشغيل الفرن. اقترح الفني أن نترك الفرن ليعمل لمدة ساعة واحدة لسحب أي رطوبة زائدة حيث أن لديه مواعيد أخرى ليذهب إليها. اتفقنا على مضض وسمحنا له بالمغادرة وترك الفرن يعمل لمدة ساعة أخرى.
الآن ، لا يزال الفرن يقوم بتعطيل قاطع الدائرة عند تشغيله وعندما طلبنا من Electrolux إعادة الاتصال بالفني لإصلاح المشكلة ، فهم يفرضون علينا رسوم خدمة 95 دولارًا سنغافوريًا مرة أخرى لإصلاح ما لم يصلحه الفني في الكل.
كيف يمكنك تحصيل رسوم خدمة أخرى من العملاء عندما لا يتم إصلاح المشكلة في المقام الأول. هذا هو بالتأكيد عملية احتيال.
لأي عميل يخطط للاتصال بخدمة Electrolux ، يرجى الاطلاع على الخدمات الأخرى حيث من الواضح أن فنييهم غير كفؤين وغير قادرين على إصلاح مشكلات منتجهم الخاص.
أيضًا ، عند التخطيط لشراء جهاز ، ابحث عن علامات تجارية أخرى أكثر موثوقية مع خدمة عملاء أفضل بعد البيع!
تعليقات: