Andrew Kaufman

مراجعة Passport BMW

لقد اخترنا للتو سيارتنا الجديدة من Passport - بشكل...

لقد اخترنا للتو سيارتنا الجديدة من Passport - بشكل عام ، كانت تجربة جيدة حيث كان قسم المبيعات مهذبًا وسريع الاستجابة لنا. لقد عملوا معنا أيضًا للدخول إلى السيارة التي أردناها بسعر معقول. للمبيعات ، لا توجد شكاوى وتجربة جيدة في كل مكان.

ومع ذلك ، كانت التجربة بعيدة كل البعد عن الكمال وكان لدينا عدد من الفواق عندما ذهبنا لاستلام سيارتنا ، بعد الانتهاء من جميع التفاصيل على الهاتف. أولاً ، كان علينا العمل مع المبيعات لتصحيح عدد من "العيوب" في السيارة. كانت هناك بعض "الركائز" التجميلية البسيطة وبعض الأوساخ التي أردنا العناية بها - لم يطلبوا ذلك مرتين ولم يرفضوا. بالطبع ، إذا كنا نشتري سيارة ، فإننا نتوقع أن يتم اكتشافها مسبقًا وأن تكون نظيفة. نريدها أن تبدو جديدة وأن تكون مفصلة! حسنًا ، لقد حدث ذلك وقاموا بتصحيحها جميعًا تمامًا قبل مغادرتنا. شكرا لك على ذلك!

توقعنا أيضًا أن يستغرق الاستلام حوالي ساعة - انتهى بنا الأمر إلى التاجر لمدة 3 ساعات ، خلال COVID ليس أقل ، داخل وخارج الوكالة وفي المكاتب. جزء من ذلك كان تنظيف العناصر التي أشرت إليها أعلاه ، لذلك هذا مفهوم. بعد الموافقة شفهيًا على جميع الشروط وحتى التوقيع على جميع المستندات على سيارتنا في الوكالة ، تم إرسالنا للتمويل لإنهاء التفاصيل (اعتقدت أننا فعلنا ذلك ...). عند الجلوس ، قيل لنا أن سعرنا لم يكن سعرنا وأن "نحن نمول ومبيعات ، فهم ليسوا على حق دائمًا" - لقد أغلقنا بالفعل في الصفقة! بعد بعض الشكوك الكبيرة ، ذهب التمويل للتحقق من المبيعات. لحسن الحظ ، كانت المبيعات متفقة ، حسنًا ، لقد وقعنا بالفعل على كل شيء. ثم جاءت ساحة المبيعات المكثفة بشأن الضمانات الممتدة (أيا كان ، لقد طلبت معلومات عن هؤلاء) ، على الرغم من أننا سخرنا منها لرفضها (ولقيادة سيارة بويك في السابق ...). على أي حال ، رفضنا الضمانات واضطررنا للخروج من الوكالة في تلك المرحلة. لقد تم توجيهنا بشكل أساسي لإتمام الدفع وذهبنا. بمجرد أن قررنا عدم المضي قدمًا في الضمان ، لم يكن التمويل أسرع للتخلص منا. سأكون مقصرا أيضًا إذا لم أذكر أنه ليس كل من في الوكالة يرتدي أقنعة. لقد كان مجرد موظف واحد رأيناه يتجول بدون موظف ، ولم يكن يعمل معنا لحسن الحظ.

على أي حال ، العودة إلى المبيعات. لقد ساعدونا في إخراجنا من القرعة وخرجنا. كما قلت ، ساعدنا Passport في نقلنا إلى السيارة التي أردناها ، بالسعر الذي يمكننا إدارته. نحن سعداء. لقد تركت التجربة بأكملها طعمًا سيئًا في أفواهنا بعد تجربة التمويل وطول الوقت في الوكالة. ليس ما كنت أتوقعه من وكيل BMW خاصةً عندما تكون تجربة مثيرة. سيكون 4 أو 5 خلاف ذلك.

مترجم