Johanna Carlton

مراجعة Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

لقد التقطت سيارتي لما اعتقدت أنه سيكون خدمة روتيني...

لقد التقطت سيارتي لما اعتقدت أنه سيكون خدمة روتينية. كنت قد حددت الموعد مبدئيًا عبر الإنترنت مع توضيح كل ما أحتاج إليه. عندما تلقيت مكالمة متابعة في ذلك اليوم ، كانوا قد أجروا فقط تغيير الزيت وتحديث الاستدعاء. طلبت منهم أن ينظروا إلى اهتماماتي الأخرى. لم أتلق ردًا في وقت لاحق من اليوم التالي وتم إخباري فقط بوجود مشكلة في الراديو. لم يكن الأمر كذلك حتى اليوم التالي (اليوم 3) عندما قيل لي أن التحديث قتل جهاز الراديو الخاص بي وكان عليهم استبداله. تم استلام سيارتي في 13 أغسطس. تم إخباري في 20 أغسطس أن السيارة ستكون جاهزة في 21 أغسطس. لم أتلق أي رد مطلقًا واضطررت إلى الاتصال بمستشار الخدمة بعد يوم الاثنين 24 أغسطس. قيل لي إنه يكمل أوراقي. . مرت أكثر من ساعتين ولم أتلق أي كلمة واضطررت إلى الاتصال بهم مرة أخرى. نظرًا للصعوبات التي يمر بها الجميع مع COVID ، كنت صبورًا ومتفهمًا بشكل لا يصدق ولكن في هذه المرحلة ، أشعر بالاستفادة منها. لم أحصل على سيارتي بعد وسُئل فقط عما إذا كنت سأعود إلى المنزل طوال اليوم. لم أتلق حتى اعتذارًا عن أي مما سبق. الاتصالات كانت نادرة ، إن وجدت. أقل ما يمكن أن يفعلوه هو تغيير الزيت و / أو خدمة النقل مع الأخذ في الاعتبار أنهم كسروا سيارتي ... لم أستقل سيارتي أبدًا إلى أي مكان آخر ، لذا كان هذا محبطًا للغاية.

تحديث: اتصل بي مدير الخدمة الذي اعتذر عدة مرات وأصدر رد أموال على الفور.

مترجم