yee hui lee

مراجعة ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

إذا كنت تفكر في شراء غسالة ومجفف إلكترولوكس ، فيرج...

إذا كنت تفكر في شراء غسالة ومجفف إلكترولوكس ، فيرجى السماح لي بمشاركة تجربتي معك. الآلات جيدة بشكل عام. ولكن بعد حوالي عام من استخدام المجفف ، يبدو أن هناك مشكلة في تجميع المياه ولن تنفد المياه. لذلك جعلناهم يأتون ويلقون نظرة على المجفف. تم إرسال فني وأخبرنا أنه لا يوجد شيء يمكنه القيام به وقال إنه يجب إعادته. تم ترتيب موعد آخر لجمع المجفف وإعادته إلى Electrolux للتثبيت. تم إعادته إلينا في حالة صالحة للعمل. بعد نصف عام ، عادت نفس المشكلة مرة أخرى. هذه المرة ، قلنا لهم ببساطة إرسال شخص ما إلى الأسفل لجمع المجفف وإعادته للإصلاح. رفضوا. قالوا إن الشيء المعتاد الذي يجب فعله هو إرسال فني إلى الأسفل لإلقاء نظرة عليه أولاً مقابل رسوم خدمة تبلغ 95 دولارًا. قلنا لهم نفس المشكلة بالضبط لذلك نحن فقط بحاجة إلى جمعها. قالوا "لا ، نحن بحاجة إلى إرسال الفني". قلنا ، يمكننا دفع رسوم الخدمة ولكن فقط نجمع المجفف في نفس الوقت الذي لا يكون لدينا فيه أشخاص في المنزل في كثير من الأحيان. أنا وزوجي نعمل. رفضوا. من أجل إصلاح المجفف ، لم يكن لدي خيار سوى إيقاف الفني. كما هو متوقع ، اتصل بي الفني أثناء وجودي في اجتماع (بعد أن كنت في شقتي لمدة أقل من 5 دقائق) ليخبرني أنه لا يمكنه فعل أي شيء ويجب إعادته لإصلاحه. أخبرته أنني أخبرت إلكترولوكس بذلك عندما اتصلت. كان رده ، آسف ، أنا مجرد فني ، من فضلك ادفع لي 95 دولارًا. يجب تحديد موعد آخر بعد ذلك لإعادة المجفف ، والذي تكلف 55 دولارًا. في المجموع ، كان 150 دولارًا وهذا فقط لإعادة المجفف إلى Electrolux. لكن هذه ليست شكواي الرئيسية ، شكواي الرئيسية هي ، لقد أخبرت Electrolux أنه من المتاعب الكبيرة بالنسبة لي أن يكون هناك أشخاص في المنزل لمجرد أن ينزل الفني لمدة 5 دقائق لإخباري بشيء أعرفه بالفعل بعد شخص ما في المنزل لالتقاط. لقد قلت بالفعل ، إذا أعطيتني عناء الانتظار في المنزل مرتين وسمحت لي بدفع إجمالي 150 دولارًا فقط لإعادة المجفف إلى Electrolux كما اقترحت خلال مكالمتي الأولى لك ، فلن أكون كذلك منزعج. لذلك إذا كنت تفكر في شراء غسالة أو مجفف إلكترولوكس ، فيرجى الاستعداد لتوفر الوقت والمال للإصلاح المستمر.

مترجم