Calin Day

مراجعة ALERT Protective Services

تجنب خدمات حماية التنبيه. إذا كان بإمكاني الخروج م...

تجنب خدمات حماية التنبيه. إذا كان بإمكاني الخروج من عقدي معهم اليوم ، فسأكون سعيدًا بذلك.

إليكم السبب:

اصطدم سائق مخمور بسيارة مساء الخميس أمام منزلي. ضغطنا على جرس الباب لتسجيل الواقعة وفشلنا في التسجيل. لحسن الحظ ، لم يصب أحد بأذى شديد وقاموا بإلقاء القبض على السائق الذي غادر المكان. كان من الممكن أن يسير هذا بطريقة أخرى ، بشكل سيء ، ولم يكن لدينا فيديو له. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتصلنا بالتنبيه لمعرفة سبب عدم عمل النظام الذي ندفع مقابله ، وقيل لنا أن على الفني الخروج. (نصيحة احترافية: يتضمن هذا رسوم خدمة تبلغ 100 لم يتم الإعلان عنها مقدمًا. ربما تم استخدام كلمة "رسوم الخدمة وقطع الغيار" وربما لم يتم استخدامها.)

إليك سبب إطلاق التنبيه بالكامل الآن:

1. زيارة خدمة مدتها خمس دقائق وعندها قام الفني بتسجيل الدخول إلى جرس الباب اللاسلكي وأعاد تشغيله لحل المشكلة. علمت بعد ذلك أن مبلغ 100 دولار الذي دفعته مقابل هذه "الخدمة" كان من الممكن إجراؤه عن بُعد (ووفقًا لما قاله هوارد الذي تحدثت إليه في أليرت للتشكيك في رسوم "زيارة الخدمة" هذه) ، من المفترض أنه تمت تجربتها وفشلت عندما تم إجراء المكالمة الأولية. هذا لا يغير حقيقة أن الأمر استغرق تقنية خمس دقائق كاملة لشحن لي 100 دولار بشيء كان من الممكن إصلاحه عن بُعد.

2. استغرق الأمر 40 دولارًا و 7 أيام للحصول على بطارية لنظام (كان علي أن أقوم بتثبيته بالمناسبة) كان من المفترض أن يصل في غضون يوم أو يومين. (على نظام لا يجب أن يستخدم حتى بطارية عادية غير قابلة لإعادة التدوير وغير قابلة للشحن.)

3. لم يتم إخباري بالاتصال بمكاتبهم لوضع نظامنا في "اختبار" إذا كان يتم العمل في المنزل ، خشية أن يتصل بقسم الإطفاء لأن تعليق مروحة في السقف أشعلها وفعلت ذلك بالضبط.

4. إذا كنت تزعج نفسك بالذهاب مع Alert ، فقم بتدوين ملاحظة أنه لا يمكنك الخروج من عقدك إلا إذا دفعت 80٪ منه ، و- ها هو كيكر- إرسال إشعار كتابي بالبريد الإلكتروني بالإلغاء قبل 30 يومًا من انتهاء صلاحيته. أوه ، ومن الواضح أنه لا يمكن إعطاء الإشعار إلا قبل 30 يومًا ، حيث حاولت إخطارهم الآن وقيل لي بوقاحة "لا يمكنني وضع ملاحظة إلغاء على حسابك في فبراير المقبل".

5. لم تتمكن تقنياتهم من جعل شبكة Comcast Business wi-fi الخاصة بي تمتد إلى مرآبي الخاص بأجهزة الاستشعار أو الكاميرات. اضطررت إلى تثبيت الكاميرات الخاصة بي للمكان بأكمله. (لحسن الحظ ، فإن كاميراتي أفضل وأرخص من أسعارها الباهظة على أي حال.)

بينما أجلس هنا ، أفكر في خياراتي القانونية لإلغاء خدمة تسببت في مشاكل أكثر مما تم حلها.

باعتباري شخصًا يعمل في مكتب المساعدة بنفسي ، فإن خدمة العملاء السيئة التي أتلقاها مقدمًا وعند الاسترجاعات (أو عدم وجود رد اتصال على الإطلاق في حالة واحدة) كافية للعثور على بائع آخر لاحتياجات أمان منزلك.

ابق آمنًا ، أيها القراء الأعزاء! إنه غبي هناك.

مترجم