Noah Bennett

مراجعة Honda Manchester

لقد أحضرت مؤخرًا سيارة خطيبتي إلى مانشستر هوندا لل...

لقد أحضرت مؤخرًا سيارة خطيبتي إلى مانشستر هوندا للصيانة بعد أن أخذتها إلى وكيل هوندا آخر بالقرب منا وتلقيت خدمة سيئة للغاية. كان الوكيل الآخر يوصي بالعمل الذي يزيد عن ألف دولار بينما لا يقدم أي معلومات حول الحالة الحالية للسيارة ولماذا يجب تنفيذ هذه الخدمات. لن يجري مستشار الخدمة في وكالة هوندا الأخرى محادثة مع خطيبتي أو معي ، لكنه كان حريصًا جدًا على تحديد موعدنا التالي لإصلاح كل هذه العناصر.
بطبيعة الحال لم أكن أثق بهم ، لذا قررت إحضار سيارتها إلى مانشستر هوندا حيث اشتريت سيارتي للحصول على رأي ثانٍ. يتمتع الكثير من الوكلاء بسمعة طيبة بسبب الشحن الزائد والتوصية بالخدمات التي لا تحتاج إلى أداؤها ولكن هذه لم تكن تجربتي مع Manchester Honda. مستشار الخدمة (Gary Groskritz) على استعداد دائمًا للتحدث معي وتزويدني بتقييم "لا معنى له" لحالة مركباتي.
على عكس المستشار الآخر في وكالة هوندا الأخرى التي ذكرتها ، أمضى غاري الوقت للتحدث معي حول ما يمكن أن يكون خطأ في سيارة خطيبتي وكيف يمكننا أن نبدأ في إصلاح المشكلات إذا كانت في الواقع مشاكل على الإطلاق. على أساس منتظم ، يبذل غاري قصارى جهده ليوضح لي ما يجب مراقبته في المستقبل حتى أعرف متى تحتاج السيارة إلى العودة للصيانة مما يجعلني أفضل تعليماً وبراحة أن سيارتي في حالة عمل جيدة . من بين المشاكل التي أخبرنا بها الوكيل الآخر ، كانت أسعار مانشستر أفضل على جميع الحسابات.

عندما طلبنا في هذا الوكيل الآخر التحدث عن سبب عدم عمل زر VSA OFF ، أراد مستشار الخدمة 115 دولارًا فقط لإجراء محادثة معي ، أمر سخيف تمامًا! ظل يقول إنه لا يتحمل مسؤولية التحدث معي إلا إذا دفعته. عندما طرحت نفس المشكلة على Gary ، تحدثنا عن الخطأ الذي قد يكون في المفتاح ، قام بفحص بعض الأشياء بسرعة أثناء القيام ببعض الأعمال الأخرى التي طلبت منه القيام بها ، ووجدنا أن المفتاح كان ببساطة غير متصل. لقد أصلحني وفي طريقي دون تكلفة 115 دولارًا ، أراد الرجل الآخر التحدث فقط. تم إصلاح مفتاح "VSA OFF" (مفيد جدًا في الشتاء) بمبلغ 34 دولارًا.

أخبرني غاري أن لديّ استدعاء ضد الوسائد الهوائية الجانبية للسائق والراكب ، وتحقق من أن الوكيل الآخر قام بالفعل بتثبيت جانب السائق كما كان من المفترض أن يقوم بذلك ، وربط الوسادة الهوائية الجانبية للراكب داخل نافذة ساعتين طلبت منه الحصول على كل شيء العمل المنجز في (اضطررت للعودة إلى العمل) وأرسلني في طريقي.

من بين العديد من العناصر التي أوصى بها التاجر الآخر ، كان يلزم تنفيذ واحد فقط منها ، وقد ابتعدت عن مانشستر هوندا بفواتير تزيد قليلاً عن 200 دولار. هذا أكثر من توفير 800 دولار على اللاعبين الآخرين!

شكرا غاري!

مترجم