Lindsay & Carlos Nunez

مراجعة JERRY SEINER CHEVROLET

أشعر بالسوء لإعطاء المراجعة الأقل ، لكنني أشعر أنه...

أشعر بالسوء لإعطاء المراجعة الأقل ، لكنني أشعر أنها الأنسب. خدمة العملاء هي المفتاح. عندما أقدم خدماتي وأبيع منتجي ، أتأكد من أنني أذهب إلى أبعد من عملائنا.

شعرت بعدم الأمانة في صفقة شراء سيارة معتمدة. كنت أتوقع خدمة أفضل ومعاملة أكثر سلاسة عندما دفعت السعر الكامل المدرج ولم أحصل حتى على خصم 1 دولار. 1. لو لم أقرأ المستندات ، لكنت وقعت على مستند حيث حاولوا بوضوح إلغاء ملاحظة مفادها أن التاجر سيغطي 50 ٪ فقط من أي إصلاحات خلال فترة الضمان المعتمدة ، بدلاً من التغطية الكاملة. 2. اشتريت سيارة بغطاء قابل للقفل كان من المفترض أن أحصل على مفتاح له. بعد أكثر من أسبوع من عدم الحصول عليها ، اضطررت إلى المتابعة مع مندوب المبيعات الذي قال لي أن أذهب وأخذها إلى صانع الأقفال لإنجاز المفتاح ، ثم أحضر له الإيصال ليتم تعويضه. هناك بعض المشاكل مع هذا. أولاً ، لا يجب أن أتابع الأمر مع مندوب المبيعات للحصول على شيء ينبغي تقديمه لي. كان ينبغي أن يكون ممثل جيري سينير هو الشخص الذي يجب أن يكون على رأسه ويزودني بالمفاتيح على الفور. ثانيًا ، يجب أن تصل خدمة المفاتيح و / أو الأقفال إلى موقعي ، ولا تضيف إلى جدول أعمالي من خلال جعلني أقوم بكل العمل لإنجازها ، والقيادة إلى موقعي عمل والانتظار لساعات. لقد اشتريت هذا. لقد دفعت مقابل هذه الخدمة. لماذا كان علي أن أفعل ذلك؟

اسمحوا لي أن أضيف أنه بعد الانتظار لفترة طويلة للحصول على شيك السداد الخاص بي ، عدت إلى المكتب فقط لأكتشف أنهم كتبوا الشيك إلى الأقفال وليس باسمي. اتصلت بـ Keith (المدير) ، وأخبرته عن الموقف ، ورد عليه أن مندوب المبيعات سيرد على الفور. لم أتلق أي رد من مندوب المبيعات. لذا عدت الآن إلى كوني من يتصل بهم لجعلهم يصلحون الخطأ. لا يجب أن أتصل!

كانت هناك بعض الحوادث الأخرى ، بعضها جيد وبعضها سيئ.

تحديث 01/27/2017:
ما زلت لم أتلق شيك السداد ، ولا يزال يتعين عليك مطاردة فريق المبيعات لاستلام الشيك الخاص بي. هل ذكرت أن مدير المبيعات قال إنه سيطلب من مندوب المبيعات إحضار الشيك لي ، لكن مندوب المبيعات قال إنه سيرسله بالبريد ولن يتمكن من إحضاره إلي (قبل 3 أسابيع). ما زلت لم تتلق أي شيك.

الشيء الآخر الذي أزعجني هو إخباري بأن مدير المبيعات كان مريضًا عندما اتصلت وبعد 5 دقائق تلقيت مكالمة من مدير المبيعات هذا (لم يكن يعرف من هو) ، وأريد التحقق من استفسار المبيعات. فعلت سابقا. لذلك غير متوفر لتقديم الخدمة ، ولكنه متاح للبيع والبيع.

مترجم