Alastair Aitken

مراجعة lastminute.com

خدمة العملاء المثيرة للاشمئزاز - لا تستخدم - لقد ت...

خدمة العملاء المثيرة للاشمئزاز - لا تستخدم - لقد تحدثت إلى سارة ، لقد شعرت بالفزع من خدمة العملاء في اللحظة الأخيرة التي تنطبق على العملاء الذين يدفعون رسومًا - تم إعادة ترتيب رحلتي إلى يوم آخر ، لذا سأخسر المال لمدة يوم واحد من السفر وصفته بأنه وقح للغاية وكيل خدمة العملاء الذي بدأ المكالمة قائلاً "ماذا" وببساطة "نعم رقم الهوية؟" لقد أوضحت أنه تلقيت إشعارًا من شركة الطيران للاتصال في اللحظة الأخيرة ، كانت وقحة للغاية وغير مفيدة ، بل أصررت على إلغاء تحريف كلامي وما إلى ذلك.

أكثر شخص غير مفيد يمكنك التحدث إليه - اتصلت مرة أخرى للشكوى من الشخص الذي سجل نفس المرأة ، ردت سارة مرة أخرى وحاولت التظاهر بأنها لم تكن هي التي تحدثنا إليها في المرة الأولى التي أمسكنا بها لأننا نعرف ذلك دائمًا ما يسجل الموظف في اللحظة الأخيرة الملاحظات في كل مرة يتحدث فيها إلى عميل واجهناه ودفعته للدفاع وتفككت أنها كانت في المكالمة الأولى - إذا لم تعجبك وظيفتك ، فابحث عن شيء آخر أواجهه من العملاء ولن أكون بهذا الوقاحة أبدًا! فإنه ليس من حق

هذه ليست المرة الأولى التي يتعامل فيها الموظفون في اللحظة الأخيرة بوقاحة وعدم احترام بدون سبب

عدة مرات لا يردون على الهاتف وعندما يفعلون ذلك يشبه التحدث إلى الروبوتات التي تكرر نفس الشيء وغير مفيدة للغاية

مترجم