C00perross!

مراجعة American Trucks

كانت هذه أسوأ تجربة مررت بها جميعًا مع عملية شراء....

كانت هذه أسوأ تجربة مررت بها جميعًا مع عملية شراء. لقد اشتريت المصد ودفعت المال الإضافي للتثبيت الاحترافي. بعد التثبيت ، كان ضوء فحص المحرك مضاءً في شاحنتي. اتصلت بشركة التثبيت وقيل لي إنها ليست مشكلتهم وأن أضواء فحص المحرك لا يمكن أن تأتي من تغيير المصد. أخبرتني المالك أنها لا تقدر إهانتني لمركبيها عندما قلت "حسنًا ، لم يتم تشغيلها قبل أن أسقطها لك ، لذلك يجب أن يكون شيئًا متعلقًا بالتثبيت. ثم تشرع في الانطلاق بي بالصراخ في وجهي ومحاولة إعطائي محاضرة حول كيفية معرفتها بكيفية إدارة نشاط تجاري ولن تتسامح مع إخبارها بأن عمال التركيب قد أخطأوا. وهو ما لم أقله. لذلك اتصلت بشركة التثبيت ، ثبّت كونيكت ، الشركة التي تتولى تثبيتات American Trucks ولديها مُثبِّت جديد مجدول لحل مشكلة ضوء فحص المحرك. أخبرتني الشركة الجديدة أن الشركة الأصلية لم تقم بتثبيت الأسلاك بشكل صحيح وكانت هناك فوضى عارمة. لذا قاموا بإصلاح ذلك ولكنهم فعلوا لا أعرف لماذا كان ضوء فحص المحرك مضاءً. لذلك وجهوني إلى وكيل Ford المحلي. بعد الانتظار لمدة 3 أسابيع للحصول على موعد ، في 20 أبريل ، وصلت وأخبرني فورد أن المصد غير متوافق مع الشاحنة وأن الحل الوحيد هو إزالة ممتص الصدمات وإعادة وضعه على ممتص الصدمات لأنه لم يكن لديه مجموعة الأسلاك المناسبة أو أقواس التثبيت لتثبيت الأسلاك الموجودة بالشاحنات التي تحتوي على أجهزة استشعار للمحرك. نظرًا لعدم توصيل هذه الأسلاك وأجهزة الاستشعار ، فإن هذا هو سبب إضاءة ضوء فحص المحرك. ثم اضطررت إلى معاودة الاتصال بـ American Trucks وأخبرهم أننا نفتقد مجموعة الأسلاك والأجزاء اللازمة لتوصيل الأسلاك وأجهزة الاستشعار الموجودة في الشاحنة بالمصد الجديد. قالوا إنهم لا يعرفون ذلك وسيتعين عليهم الاتصال بالشركة المصنعة. لقد تلقيت رسالة بريد إلكتروني في اليوم التالي تفيد بأنه تم شحن الجزء الذي أحتاجه وسيصل في الأول من مايو. لذلك أعدت تحديد موعد مع المثبت ليوم 5 مايو لوضع الجزء الجديد لحل مشكلة ضوء فحص المحرك. في الثاني من مايو ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم بحاجة إلي لإخبارهم بالجزء الذي يحتاجون إليه حتى يتمكنوا من شحن المنتج. لا يصدق! بعد 4 مكالمات إلى خدمة العملاء اليوم 3 مايو ، والتي تم قطع الاتصال بها ولم أتوصل إلى حل. ثم اتصلت بخدمة العملاء عبر الدردشة عبر الإنترنت وكما قلت نفس الشيء ، أحتاج إلى إخبارهم بالأجزاء التي أحتاجها. لذلك أخبرتهم مرة أخرى أن يرسلوا لي أي أجزاء لازمة لتوصيل مجموعة الأسلاك الحالية بالمصد الجديد. سأضطر الآن إلى إلغاء التثبيت الثالث وإعادة الجدولة. ما زلت لا أمتلك تثبيتًا مكتملًا بعد شهرين تقريبًا. تجربة مروعة! لن أوصي أبدًا بشاحنات American Trucks!

مترجم