James Roy

مراجعة B&Q

لقد استخدمنا هذا المتجر لسنوات ويجب أن أمضينا الآل...

لقد استخدمنا هذا المتجر لسنوات ويجب أن أمضينا الآلاف هناك. مشيت أسبوع واحد كالمعتاد وحاولت العثور على الضخ المناسب المناسب في هذه المرحلة ، لاحظت أن موظفًا في المتجر يتسلل ويراقبني. في ذلك الوقت ، لم ألاحظ كثيرًا لأنني لم أكن محظوظًا جدًا بالإضافة إلى تلقي مكالمة هاتفية طويلة ومملة من أحد العملاء ، لكنني ظللت أرى نفس الموظف يمر عبر الممر محاولًا أن يبدو طبيعيًا وغير واضح. بعد حوالي 20 دقيقة كنت عند الخروج وادفع عندما رأيته يتربص مرة أخرى عند المخرج. وعندما خرجت أوقفني حارس الأمن هذا وطلب مني أن أرافقه إلى المكتب لأنه لم يكن لدي ما أخفيه. بعد إفراغ حقائبي وجيوب التسوق الخاصة بي أمام حارس الأمن واعتذر عن الإزعاج الذي أتيت به ، لكن في هذه المرحلة سمعت أن نفس الموظفين المخادعين يقولون بصوت عالٍ أمام العملاء الآخرين "لابد أنه قد تخلص من ذلك قبل الخروج ". هذا عندما توقفت استدرت وسألته عما يقوله وما يعنيه. أجاب بصوت أعلى من ذي قبل: "رأيتك تضع أشياء في جيوبك". توقف العملاء وموظفو الخروج عن أي مكان يفعلونه وبدأوا في مراقبة الموقف. لقد بذلت قصارى جهدي للرد بطريقة هادئة وجماعية ولكني خسرتها و "قبل أن تتهم العملاء بالسرقة تأكد من أنك على صواب وإذا لم تعتذر بسرعة وأتمنى أن يقبلوا بك" اعتذر "أجاب" أنا لا أعتذر عن القيام بعملي "هذا عندما غادرت. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا شكوى بخصوص هذا الحدث ولكنني تلقيت ردًا عاديًا. شكرا B&Q

مترجم