Anastasia Kladi

مراجعة Hellenic Seaways

الحكم: شركة Hellenic Seaways هي شركة تفتقر إلى الا...

الحكم: شركة Hellenic Seaways هي شركة تفتقر إلى الاحتراف والتنظيم والهيكل من أي نوع وقبل كل شيء الاحترام تجاه عملائها. إذا كنت تفكر في السفر مع دلافينها الطائرة ، فأنا أحثك ​​على إعادة النظر حيث قد ينتهي بك الأمر إلى أن تقطعت بهم السبل في الجزيرة!

قص القصة الطويلة:
في سبتمبر 2016 ، حجزت تذاكر عبر الإنترنت لقضاء عطلة لمدة ثلاثة أيام في المدينة. لقد قضيت وقتًا رائعًا في Agistri ، لكن كل شيء سار جنوبًا بسرعة عندما قررت Hellenic Seaways إلغاء رحلة العودة الخاصة بي دون أي نوع من الإخطار. آخر سفينة عودة متاحة من الجزيرة في ذلك الوقت!

اتصلت بهم بمجرد أن أخبرني السكان المحليون أنهم سمعوا من جزيرة Aigina القريبة أن رحلتي قد ألغيت. بعد جهود شاقة طويلة ، تمكنت من الحصول على دعم العملاء الذين أبلغوني بلطف شديد أنهم ليس لديهم فكرة عن إلغاء رحلة العودة! في وقت لاحق ، عدل مشرفهم البيان ، بحجة أن الإلغاء كان بسبب ... سوء الأحوال الجوية. بينما كنت أتأمل البركة وكأن هدوء البحر يكمن أمامي ، بدأت أشك في أنني أحمق.

بعد لعبة بينج بونج وبعدها بثلاثة أشهر ، وبمساعدة ثمينة من أمين المظالم للمستهلك الهيليني ، تمكنت من استرداد أموالي بالكامل. بحسن نية ، قدموا لي أيضًا تذاكر مجانية. قررت ترك كل شيء ورائي واستخدام التذاكر هذا صيف عام 2017 لقضاء عطلة مماثلة في مدينة Aigina.

كان من المقرر أن تغادر رحلة العودة الساعة 18:10. حوالي الساعة 18:00 بدأ ممثل من Hellenic Seaways بإخبار الأشخاص الذين كانوا يشكلون خطوطًا للصعود على متن السفينة التي لم تصل بعد أن الرحلة تم إلغاؤها بسبب خطأ ميكانيكي (لاحظ أن هذا كان بيانهم الرسمي إلى أمين المظالم أيضًا منذ عام ، يجعل المرء يتساءل عن متانة سفنهم).

لقد عُرض علينا خيار استرداد الأموال ووعدنا بتذاكر سفينة مختلفة كانت تغادر الساعة ... 18:15!

اندفعنا وتغلبنا على الآخرين للوقوف في طابور هذه المبالغ المستردة ثم مرة أخرى لشراء تذاكر جديدة للسفينة التي أنا الآن على متنها. أشعر بالإحباط وحروق الشمس ولا يوجد مقعد لأتحدث عنه ، أشعر بالإحباط التام مرة أخرى وأدعو أن يكون المسافرون الذين وثقوا برحلة العودة إلى Hellenic Seaways جميعهم محظوظين بما يكفي لإبلاغهم مسبقًا لأن ذلك لا يبدو أنهم أقوياء بدلة.

بالنسبة لي ، كان الجزء الأكثر إثارة للغضب هو حقيقة أن الشركة كان بإمكانها بسهولة استرداد التفاصيل الشخصية التي قدمناها لهم أثناء الحجز وأرسلت إلينا بريدًا إلكترونيًا أو حتى رسالة نصية لإعلامنا في الوقت المناسب بأن السفينة لن تتمكن من الوصول إليها. .

إذا كنت سأخطو خطوة أخرى إلى الأمام ، فسوف أشك في أن المسافرين الفقراء في Agistri (مباشرة عبر Aigina) والذين سيتأثرون أيضًا بهذا الإلغاء قد لا يزالون في الخارج يحدقون في الأفق ويتوقعون أن السفينة الأخيرة لن تأتي أبدًا. ..

مترجم