capitaldodge.ca
Dex Hiltner
مراجعة شراء سيارة جيب
مراجعة شراء سيارة جيب
استجابة سريعة للاستعلام الأولي - السعر المنخفض المعلن على موقع الويب و kijiji
تم إعداد اختبار القيادة لليوم التالي بعد 24 ساعة +
السيارة غير جاهزة لاختبار القيادة ولا يعمل أي من الأجهزة الإلكترونية في السيارة
مندوب المبيعات ليس على دراية بالمركبة ، كما يبدو أنه لا يعرف كيفية قيادة مركبة يدوية وجعلني أقودها بعيدًا عن الرصيف المرتفع
عند التفاوض على الشراء ، تم إبلاغنا بوجود خطأ في الأسعار. لن يحترم الوكيل السعر الأصلي المعلن. لم يتم إبلاغنا بفرق السعر هذا على الرغم من أنه تم تدوينه وإصلاحه في ذلك الصباح. لقد تحققنا من السعر عبر الإنترنت في ذلك الصباح ولم يتم تغييره.
عند الاستمرار في التفاوض على سعر البيع ، قال لنا مندوب المبيعات ، وهو منزعج من دفعنا للمفاوضات ومحاولة إعادة السعر إلى السعر الأصلي المعلن عنه ، إنه لم يهتم حقًا بالمبلغ الذي دفعناه ، لأنه كان يكسب 400 دولار فقط في بيع بغض النظر عن السعر. لم يعطِ حقًا انطباعًا بالاهتمام بنا أو إجراء عملية البيع.
بعد الشراء ، وصلنا إلى المنزل وأدركنا أننا لم نسأل أو نُبلغ بسياسة البيع الخاصة بترخيص وتصفيح المركبات. أرسلت على الفور بريدًا إلكترونيًا إلى مدير المبيعات ومندوب المبيعات يطلب توضيح ذلك حتى نعرف ما إذا كنا بحاجة إلى إحضار لوحاتنا الخاصة (بعض الأشخاص لديهم ملصقات متعددة السنوات).
بعد يومين ، لم أتلق أي رد. اتصلت بالوكيل في ذلك اليوم وفي اليوم التالي للمتابعة - لم يتم الرد.
اليوم التالي هو يوم الاستلام وأتصل بالوكيل مرة أخرى. تم الرد على المكالمة ، لكن فريق المبيعات لدينا غير موجود في المكتب بعد ولا يمكن استشارته.
نذهب لاستلام السيارة ويطلب منا التجول حولها لفحصها ونلاحظ ثلاثة عيوب في الطلاء - خدشتان على الفولاذ وعلامة جرجر على سيارة جديدة تمامًا! يعرب مندوب المبيعات لدينا عن شكه في أنهم سيصلحون الأمر لنا ونحن نشجع على تحديد موعد مع قسم الخدمة لإصلاحه.
ثم يتم إرسالنا مرة أخرى إلى مدير المبيعات الذي يعتذر عن عدم الرد على أسئلتنا كما كانت مع العملاء منذ أن وصلت في الساعة الواحدة مساءً على الرغم من أننا أرسلنا أسئلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل أيام.
نحن نتحمل تكلفة لوحة جديدة وملصق
يخبرنا مدير المبيعات أننا سنحصل على حزمة ترحيب من قسم الأجزاء ، لكننا لن نحصل عليها في ذلك اليوم لأن عامل الأجزاء ليس موجودًا.
نحدد موعدًا لهيكل السيارة بعد يومين. عندما نعود لتسليم السيارة للخدمة ، نلتقط الحزمة الترحيبية ، وهي عبارة عن أنبوب من الطلاء والصفحات المطبوعة لإخبارنا بشراء قطع غيار من الوكيل. (لماذا حتى ذكر هذا كميزة؟)
بعد أسبوع واحد ، أصبحت السيارة جاهزة للاستلام (مرة أخرى) ونذهب للتحقق من الإصلاح - وهو أبعد ما يكون عن الكمال (لا تزال هناك شريحة واحدة مرئية مع عدم وجود طبقة شفافة مطلية وقسم عتبة الباب المطلي به العديد من الجزيئات المرتفعة في الطلاء الجديد. في سيارة جديدة تمامًا! تخبرني الخدمة أن "استخراج الغبار ليس الأفضل في بودي شوب. أعتقد أنه جيد بما يكفي لشركة Capital؟ غير راغب في السماح لهم بإلحاق المزيد من الضرر بسيارتي من خلال إصلاحها ، أنا آخذه وأرحل.
أثناء القيادة إلى المنزل ، لاحظت عدم وجود صوت من مضخم الصوت الخاص بي. من 10 دقائق إلى 6 مساءً. أتصل على الفور ويقوم مكتب الاستقبال بإعادة توجيه الخدمة ، حيث أجلس في الانتظار حتى الساعة 6 مساءً (الإغلاق) ويتم دفعي إلى البريد الصوتي. أترك رسالة. لا يتم إرجاعه أبدًا.
قد تعتقد أن كل هذه الأشياء قد يلتقطها فني أثناء PDI (المضمنة في السعر الذي تدفعه) أو المبيعات قبل التسليم بدلاً من العميل عند تقديمه مع سيارته الجديدة. من الجيد أنني تمكنت أخيرًا من قيادتها بعد أسبوع ونصف من التسليم ...
لن أوصي بهذا التاجر أبدًا لأي شيء. المبيعات والخدمة ومتجر أجسامهم لم يتمكنوا من فعل أي شيء بشكل صحيح أو كفء في المرة الأولى. اذهب إلى أي مكان ولكن هنا.
تعليقات: