Whitney R

مراجعة Lindsay Acura & Lindsay Honda

لقد امتلكت سيارتين من طراز Acura MDX SUVS منذ عام ...

لقد امتلكت سيارتين من طراز Acura MDX SUVS منذ عام 2005. كنت أذهب إلى Lindsay Acura للحصول على صيانة لسيارتي منذ ذلك الحين. قبل ذلك ، عندما كنت أذهب كان الأمر مكلفًا ، ومع ذلك ، شعرت أنهم كانوا الخبراء ، لذلك بقيت عميلاً. هنا في العام الماضي ذهبت الخدمة إلى أسفل التل. في كل مرة أذهب فيها لأشياء بسيطة ، عادة ما يقترحون مجموعة من الخدمات الموصى بها لإضافتها إلى فاتورتك.

هذا الأسبوع ، ظهر ضوء فحص المحرك الخاص بي لمحول حفاز. أراد ليندسي 908 دولارات لإصلاحها. لقد تركت سيارتي وأخبرت مستشار الخدمة الخاص بي أنه قد تم إرسال كوبون مني عبر البريد الإلكتروني مقابل خصم 15٪ على أي خدمة. بالطبع ، اتصلوا بي وأوصوا بـ Brake flush مقابل 170 دولارًا ، وفلتر المقصورة ، وبعض المرشحات الأخرى التي لا أتذكرها. لقد ترددت ولكن بالطبع أقنعني مستشار الخدمة أن مشاكل كبيرة ستحدث إذا لم أنجز العمل ، كما فعلت ..

عندما حان وقت استلام السيارة ، ذهبت إلى مكتب أمين الصندوق وسلمتها القسيمة. أول شيء قالته هو "دعني أرى ما إذا كان بإمكاننا استخدام هذا ، فقد لا نتمكن من استخدامه إذا كنت قد حصلت بالفعل على خصم." حسنًا ... لم يكن لدي أي خصومات ..
لذلك كان الشيء الثاني هو "دعني أذهب للتحقق مع الأشخاص الموجودين في الخدمة لمعرفة ما إذا كان ينطبق على العمل الذي أنجزته .. أتمنى أن يحددوا ذلك على هذه القسائم." لذا .. سارت إلى منطقة الخدمة وبالطبع عادت وقالت إنني لا أستطيع استخدام الكوبون. ثم أوضحت لي أنه يمكنني استخدام قسيمة تغيير الزيت مقابل 21.95 دولارًا ... (بالطبع أرسلوا لي القسيمة عبر البريد الإلكتروني بعد أسبوع من تغيير الزيت ، لذلك لست مستحقًا لواحد وعندما أكون هذه القسيمة ستكون منتهية الصلاحية.) طلبت من المدير وخرج أندي المشرف الليلي.

شرحت له ما كنت أرغب في القيام به وأنني قد ذكرت ذلك بالفعل لمستشار الخدمة الخاص بي. قال إنه لا يعرف شيئًا عن الكوبون حتى اليوم (3/6/2014).

هذه القسيمة ارسلت لي نهاية شهر فبراير هل لي ان أضيف !!

لقد جعلني أشرح WORD FOR WORD ما قلته لمستشار الخدمة الخاص بي عندما تركت سيارتي .. قال إن القسيمة كانت للخدمة الموصى بها ، وأنني كنت أعرف ما يجري مع سيارتي. أخبرته أنهم يوصون بخدمات إضافية في كل مرة أتيت فيها! .. بعد أن طلب مني أن أشرح القصة 5 مرات على الأقل مرارًا وتكرارًا أخبرني أنه لا يتبعني لأنني كنت أواصل تغيير قصتي ...

لماذا أحتاج إلى شرح أي شيء لك ؟؟ أرسل لي ليندساي القسيمة وأحتاج إلى أن أوضح لك لماذا أود استخدامه ؟؟؟ !!!

أخبرته أنني لم أغير القصة لكنه لا يستمع إلي.

قال "حسنًا بما أنني لا أستمع ، فأنا لا أفعل أي شيء. لديك يوم جميل سيدتي"

فسألته .. "هل أنت غير قادر على تكريم أي شيء أرسلته لي الشركة عبر البريد الإلكتروني؟"

قال "ليس علي تكريم أي شيء"

أخيرًا قال "يمكنني أن أعطيك 10٪ إذا كان ذلك سيسعدك".

لا داعي للقول .. هذا هو آخر مبلغ سأقوم بشرائه إلى Lindsay Acura .. لقد كنت عميلاً مخلصًا لسنوات ... قبل بضعة أشهر فقط حصلوا علي 1100 دولار في الخدمة الموصى بها.

أنا أعمل بجد حتى يتم التعامل مع أموالي وكأنني قمامة. إذا كنت بحاجة إلى إصلاح Acura الخاص بك ، فلا تذهب إلى Lindsay إذا كنت تريد أن تحظى بالاحترام كإنسان.

مترجم