GoPro مراجعة

لقد تجمد بطلي 5 منذ اليوم الذي اشتريت فيه في عام 2016 ولم يقم gopro بعد بإصلاح المشكلة. لقد عرضوا علي خصمًا بنسبة 40٪ على كاميرا جديدة ستواجه نفس المشكلة. اشترِ الكاميرات المقلدة مقابل جزء بسيط من السعر. سيكونون خارج العمل في غضون عامين.

منتجات Gopro نفسها ليس لدي أي مشاكل معها ، والتعامل معها من ناحية أخرى يضع المشكلة.

أسوأ تجربة لخدمة العملاء شعرت بالاستياء من الاضطرار إلى التعامل معها ، ليس فقط غير المتعلمين في منتجهم الخاص ، ولكن تم كذبهم بشكل صارخ في مناسبات متعددة.

إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. اعتدت أن أكون معجبًا كبيرًا بـ GoPro حتى اشتريت Karma Drone. كان الصبي هذا خطأ. لقد كان لديهم استدعاء وعرضوا لعبة Gopro Hero 5 Black المجانية التي ما زلت لم أستلمها بعد وهم يقولون الآن إنهم لن يفعلوا ذلك. لقد أعدت الطائرة بدون طيار منذ أكثر من شهرين ولم أسترد أموالي. لقد حاولت الاتصال بخط الدعم والدردشة عبر الإنترنت للشهر الماضي واستمع فقط إلى الموسيقى الخلفية لساعات متتالية والدردشة عبر الإنترنت مشغولة دائمًا مع العملاء الآخرين على ما يبدو. دعنا نقول فقط إنني غاضب الآن !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

أفضل كاميرا أكشن في السوق! لم تواجه أبدًا مشكلة مع منتجات GoPro.

حرم جامعي كبير به الكثير من المواقع الإضافية للسيارات الكهربائية.

خدمة العملاء السيئة ، تعامل العملاء كمجرمين. لقد سرقوا مني المال ، ورفضوا استرداد الطرد ، وأوقفوا الشحن ، ولم يعودوا (ليس سببًا لي). إنهم يرفضون حل الأمور ، وتلقي خدمة العملاء باللوم على المستودع ، لكن لا يمكنك التحدث إلى المستودع ، ومن المحتمل عدم توفر مديري خدمة عملاء. لا أطيق الانتظار لبيع الكاميرا والملحقات الخاصة بي وشراء كاميرا شخص آخر مع خدمة عملاء أفضل. BBB لديها صفحة كاملة مخصصة لهذه الشركة مليئة بالشكاوى!

أشارك هذا النص كشخص وليس كشخص. نيك يجب أن تقول الحقيقة عن أدائك ، أنا فخور بك ... سأكون سعيدًا برؤيتك مرة أخرى

منتج جيد خدمة العملاء الرهيبة. لا يستحق عناء التعامل مع هذه الشركة. إذا كانت لديك مشكلة حظًا سعيدًا لأنهم لا يهتمون.

أستخدم كاميرتي في ركوب الدراجات الجبلية ، gopro hero 7 black هي أسوأ كاميرا امتلكتها على الإطلاق ، فهي لم تعمل بشكل صحيح أبدًا ، والتجميد ، والتوجيه الخاطئ للفيديو في معظم الأوقات ، لا تسمي الفيديو بالترتيب الذي يستغرقه ، وأحيانًا بدون سبب إفراغ البطارية في 15 دقيقة من التقاط الفيديو وأسوأ من ذلك كله البرنامج السريع لتحرير الفيديو الذي يقدمه gopro مجانًا لا يعمل مع فيديو 4K ، حتى أن gopro القديم الخاص بي كان أفضل بكثير من هذا غير المرغوب فيه المسمى البطل الأسود 7 ، العميل لم تنجح توصية حل الخدمة أبدًا وأجدها مضيعة للوقت وعديمة الفائدة ، أشعر بخيبة أمل كبيرة من gopro لإصدار هذا المنتج وبيعه لعملائه المخلصين. لا مزيد من الثقة في gopro

خردة منخفضة الجودة. اشترى كاميرا مقابل 350 دولارًا. ابني لم يفتح الصندوق أو يستخدمه لبضعة أشهر. أخرج الصندوق المفتوح الكاميرا ولن يتم شحنه على الإطلاق. تم استدعاء GoPro ولن يقوموا بضمانه أو إصلاحه. طلبوا مني التخلص منها وشراء واحدة أخرى. لذلك خسرت 350 دولارًا. في المرة القادمة سأشتري قطعة مقلدة ومن المحتمل أن تكون ذات جودة أفضل.

لا ترد أبدًا على هواتفهم من GoPro Karma عندما تقوم بالصلاة ، فهم يقولون إنهم غارقون في المكالمات (منتج ضعيف) ولا يستجيبون أبدًا لرسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها إليك إما لخدمة العملاء المرعبة. قبالة إلى محكمة المطالبات الصغيرة الآن.

لن أشتري أبدًا كاميرا مرة أخرى حيث يتعين عليّ البحث أكثر من ساعة على موقع الويب الخاص بك حول كيفية إزالة تأثير عين السمكة وما زلت غير قادر على العثور على الحل. أنت تطلب تنزيل CineForm ولكنه الآن سريع ولا يوجد عرض وتقليم. استغرقت وقتًا في الكتابة لدعمك وتلقيت رسالة فاشلة. انتهيت

20 مكالمة هاتفية ، 10 رسائل بريد صوتي في أسبوعين = لا يوجد رد !!!

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. وضع العلامات الكاذبة المضللة. أولاً اشتريت Gopro Hero 3 Black Edition. على جانب الصندوق ، يعلن أنه متوافق مع تطبيق Gopro. حسنًا ، إنها ليست كذلك ، هذه الميزة ليست موجودة بعد. اتصلت بالدعم الفني ، وبعد مجادلت مع مسؤول المسؤولية الاجتماعية ، طلبت التحدث إلى أحد المشرفين ، لكنه رفض. سأقوم الآن بتقديم شكوى من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، وشكوى إلى AG الخاص بي في ولايتي. الإعلان الكاذب جريمة في ولايتي.

اشتريت Gopro Hero 8 Black الجديد مقابل 329 (MP-04139524). لقد استخدمت أيضًا برنامج TradeUp لخفض هذا السعر مقابل 100 إضافي ، بعد كل ما يتم تقديمه بهذه الطريقة. كنت لا تزال تدفع كامل المبلغ. لذلك لم يتم احتساب TradeUp. لقد اتصلت بدعمكم لاستعادة الكاميرا القديمة الخاصة بي وقال إن هذا غير ممكن بموجب الشروط والأحكام. بحق الجحيم!؟ إنها كاميرتي وأعطيتها لك 0؟ هذا غير مقبول! لذلك تفقد عميلًا قديمًا ..... شكرًا أيضًا!

شركة تكنولوجيا رائعة تصنع منتجات رائعة للأشخاص الذين يحبون المغامرة

GoPro = رائع. منتج فني رائع للأشخاص الذين يخرجون إلى هناك ويفعلون ذلك.

أنا أعمل كمقاول هناك ويجب أن أقول إن GoPro قامت بعمل جيد جدًا في صعود المكتب الجديد في المبنى D.

الدعم مع Go Pro غير موجود ، قم بشراء علامة تجارية أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الدعم تجاوز البحار وهناك حاجز لغوي.

هذه الشركة تصنع حماقات منخفضة الجودة باهظة الثمن. يلتقط الفيديو بتنسيق يتعذر على Final Cut Pro استيراده ، ويحكم دائمًا بشكل غير صحيح على التعرض ، ويخلق باستمرار ألوانًا غريبة في اللقطات ، وأشكال الضباب داخل العدسة ، ويصعب تشغيل الأزرار ، ولا توجد شاشة لرؤية لقطاتك ، ويبدو الفيديو مثل الفضلات ، الملحقات البلاستيكية تتكسر بسهولة ، والقائمة مستمرة وتذهب ...

المنتج رائع ، ولكن تجربة التسوق عبر الإنترنت المحددة للعودة واسترداد الأموال هي كابوس. موقع الويب ليس ودودًا على الإطلاق في مساعدة الأشخاص على معالجة الاسترداد / المرتجعات. سيتعين عليك الحصول على ممثلي خدمة العملاء. الممثلون ودودون للغاية ومفيدون بمجرد تلقي مكالمتك أو محادثتك ، لكن التجربة السابقة واللاحقة قريبة من الكابوس عند مقارنتها بتجربة خدمة العملاء في شركات التكنولوجيا الأخرى. في إحدى المرات انتظرت ما يقرب من ساعتين فقط لبدء جلسة محادثة ، ثم يوم كامل آخر لاسترجاع المستندات والنماذج وبطاقات الشحن الضرورية للوصول إلى صندوق الوارد الخاص بي. وبعد مرور أكثر من 10 أيام على تسليم مرتجعاتي ، ما زلت أنتظر تقرير حالة من الشركة أو رد أموال على الإطلاق.

سأكون ممتنًا لأي تحديثات ، حتى لو كانت تفتقر إلى الأشخاص اللوجستيين لفرز كل شيء. أيضًا ، إذا كان بإمكانك فتح خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني ، فستكون هذه ميزة إضافية.

أنا أحب محاسبي الذهاب. ليس الأفضل في حالات الإضاءة المنخفضة على الأقل بطلي 2 ليس كذلك. يبدو أنهم حققوا تطورات هائلة في منتجاتهم منذ ذلك الحين ، لذا سأضطر إلى الحصول على الأحدث وإعادة تقييم المنتج.

لقد اشتريت Karman قبل شهر بعد أن أخبرني BestBuy أنه تم إصلاحه من تذكره. طار حوالي 5 مرات. ذات مرة فقدت الإشارة وتحطمت ، قمت باستبدال الدعائم. طارها عدة مرات أكثر ، ثم في 7/2/17 طارت مرتين وفي المرة الثانية فقدت الإشارة وأقلعت نحو التلال من تلقاء نفسها وهبطت في منطقة جبلية معشبة. لقد أمضينا 3 أيام في البحث عنها وفي نفس الوقت استدعينا GoPro للحصول على بعض المساعدة ، ما زلنا لم نعثر على Drone أو GoPro. لا يردون أبدًا على هواتفهم أو يردون على الدردشة. لا تشتري الكارمن ، إنه غير ثابت! مرحبًا GoPro ، حاول الرد على هواتفك!

أفضل كاميرا POV. دعم عملاء متجاوب للغاية ، جهاز موثق جيدًا. إلى المراجعة الأخرى التي تشكو من الميزات التي تم ذكرها بوضوح على أنها قيد التطوير: يجب التعامل مع التبني المبكر للتكنولوجيا الجديدة ببحث دؤوب وكثير من الصبر. لم يسجل السير إدموند هيلاري رقماً قياسياً في السرعة في صعوده الأول لجبل إيفرست!

لقد امتلكت كل GoPro وكنت عميلاً مخلصًا منذ البداية ، لكن افتقارك إلى الدعم لمكونات GoPro Fusion VR و Premiere 13 أمر غير مقبول. لا يمكنني الوصول أو النشر للدعم والحل الوحيد هو استرجاع Premier وهو ليس حلاً. ومن المتوقع أن نشتري فقط 7 وندفع مقابل الدعم؟

إذا كانت هناك نجمة صفرية ، فأنا أفضل ذلك لأن هذا هو التصنيف الذي تستحقه. لقد اشتريت 7 الشهر الماضي وقررت الإلغاء لأنه لن يصل في الوقت المتوقع. اتصلت بأحد وكيلك وقد كذبت علي ، أشعر بخيبة أمل كبيرة في ذلك اليوم الذي استمعت إليه. وعندما أعدت العنصر ، ظلوا يحتفظون برد أموالي لأن هناك عنصرًا مفقودًا ولكن الوكيل يقول إنه لا يزال بإمكانه معالجة رد الأموال والانتظار لمدة 48 ساعة و 5 أيام عمل ولكن بعد ذلك وكيل ليير مرة أخرى لأنني عندما أسأل الآن وكيل جديد الحالة لا تزال كما هي لا تزال تحتفظ بأموالي. لقد أعدت كل الأشياء حتى حزمة بطاقة الذاكرة وصندوق الشحن الأصلي كل شيء. هذه هي المرة الأخيرة التي سأشتري فيها من go pro. تريد مني أن ننتظر إلى الأبد!

خدمة العملاء من هذه الشركة هي الأسوأ. تحاول g الحصول على شخص ما لمساعدتي لمدة يومين ، جميع المكالمات تذهب إلى الفلبين وهم يرفضون إرسالك إلى مندوب الولايات المتحدة إنهم جميعًا يدعون أنهم أعلى شخص ولا يجيبون على أي شخص أعلى.

حصلت على طائرة بدون طيار من كارما ليلة عيد الميلاد ، وشحنتها طوال الليل. قبل استخدامه ، كان علي أن أقوم بجميع التنزيلات التي فشلت عدة مرات. أخيرًا جعلته يطير وكان الأمر سلسًا ، وكان يخطط للتوقف ، لذا أعادته إلي عندما فجأة خرج عن السيطرة إلى جانب المنزل. لدي كل مقاطع الفيديو الخاصة بي باستثناء ذلك الذي يوضح مدى سلاسة الرحلة. عندما اتصلت ، كنت في الهاتف لمدة 120 دقيقة إضافية مع إعطاء التفاصيل والصور فقط لأجعلهم يسألون عن بيانات الرحلة ، التي توقعتها ، لن يتم تنزيلها ، استغرق الأمر 5 محاولات ولا يزالون غير قادرين على الحصول عليها. هناك شيء خاطئ وهم يرفضون استبداله. قضيت 1400.00 وحصلت على 10 دقائق من الرحلة. شيء مضحك ، قم بتشغيل وحدة التحكم مرة أخرى لمحاولة تنزيل خطة الطيران ، هناك تحديث آخر. كيف يمكن أن يكون؟ مجرد تحميل كل شيء سوف يطير البيج.

لذلك كل ما أطلبه هو استبدال بسبب خطأ ما في وحدة التحكم ، ولا أحد على استعداد للمساعدة.

خدمة سيئة ، لا يوجد تطبيق رسمي لنظام Android 6 و Gopro Hero 4. بدلاً من ذلك ، يجب عليك شراء تطبيق جديد مقابل 800 يورو! هل أنت مجنون؟ أبدا Gopro مرة أخرى

لقد انتهيت مع gopro. لقد اشتريت 2 جديد من GoPro 6 باللون الأسود كان من المقرر استخدامه لمدونات الفيديو. لا يمكنني الحصول على محول الميكروفون ويبدو أن GoPro تقوم بتخزين 10 فقط في وقت واحد وبيعها قبل أن يتمكن أي شخص باستثناء بائعي Ebay re من شراء واحدة.

لا يمكن الوصول إلى هاتف مكتب الشركة. إنها تسمح لموظفي دعم العملاء بمعالجة المشكلات دون أي إشراف من الشركة. الوكيل يرفض تحويل المكالمة إلى مدير. يعدون بأن المدير سيتصل خلال 24 ساعة. استغرق الأمر منهم 5 أيام. سوف يلاحظون في ملف القضية أن القضية قد تم حلها ولكن في الواقع ، لم يكونوا قد اتصلوا بالعميل. صرح المدير في رسالة بريد إلكتروني أنه كان يحاول الحصول على موافقة لي ، لكن سجل المكالمات الهاتفية أشار إلى عدم وجود مثل هذه المحاولات. وكلاء يرفضون توفير اتصال الشركة. سوف يزعمون أنه لم يتم تزويدهم بهذه المعلومات. ما الذي يخفونه من مكاتب الشركة الخاصة بهم. لم أر قط مثل هؤلاء الأشخاص غير الأكفاء في الخطوط الأمامية. إذا لم تصلح GoPro هذا الأمر ، فإنها ستخسر الكثير من العملاء لصالح المنافس. نظرًا لأنني عالق مع هذه الكارما ، فإن عملية الشراء التالية لن تكون من GoPro.

لقد أحببت GoPro الخاص بي ، على الرغم من أنني عندما كنت أحاول الانزلاق من باب بطاريتي ، لن ينفجر.

كاميرا رائعة! احصل على الشيء الحقيقي ، ستكون سعيدًا حقًا

خدمة العملاء مروعة

أكثر من أسبوعين لشحن كاميرا Go Pro واحدة. قدمت طلبًا للحصول على كاميرا باستخدام برنامج المقايضة وما زلت في انتظار الكاميرا.

إن الاتصال بخدمة العملاء يجعلك أكثر إحباطًا نظرًا لعدم التعامل مع المكالمات في الولايات المتحدة.

خدمة عملاء لا تستحق.

عار. الانطباعات الأولى سيئة حقا

آسف لذلك اشتريت منتجات Go Pro. لا يقدم موظفو خدمة العملاء لديهم أي إجابات مباشرة وبالكاد يمكن فهمها. هم في الفلبين. اشتريت 6 كاميرات للجلسات. بعد استخدامها مرة أو مرتين ، لم تعد تعمل. كنت أرغب في إعادتهم إلى Go Pro لإصلاحهم (على نفقي) ، ولم يعطني الشخص المتصل بالهاتف Josh عنوان المرسل لإرسالهم إليه. أنا أتحول إلى علامة تجارية أخرى "Monster Vision تصنع كاميرا أفضل بسعر أقل وعملها أفضل وأسهل في الاستخدام. لدي أكثر من 10000 دولار في Go Pros والملحقات. هذه الشركة لا تهتم كثيرًا. لقد انتهيت من Go pro.

دعم رهيب. لم يتم الشحن مطلقًا للطلب المسبق واستمر في الإطلاع على سبب استغراق طلبي البديل في اليوم التالي 5 أيام للوصول إلى هنا. وللتفكير بهذه الطريقة يكسبون العملاء مرة أخرى من DJI مع البطل 8. سآخذ شركة صينية تشحن في الوقت المحدد ، وتقدم ما وعدت به مع دعم العملاء الذي يقدم للعميل عبر شركة "أمريكية" لا يمكنها حتى توفير ممثل دردشة يتحدث الإنجليزية

خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة تمامًا مثل منتجاتهم باهظة الثمن - إن لم تكن أسوأ.

اشتريت GoPro Care لاستبدال الكاميرا واستغرق الأمر أكثر من أسبوعين حتى تبدأ العملية. انتهى الأمر بإلغاء البرنامج والانتقال إلى Yi 4K حيث أن GoPro Care ورسوم الاستبدال تكلفان نفس التكلفة تقريبًا. لماذا تدفع نفس المبلغ بينما يمكنك الحصول على منتج أفضل وأرخص من مكان آخر. اضطررت إلى تفويت تصوير فيلم بسبب GoPro.

يبدو أن خدمة العملاء الخاصة بهم متأخرة في السداد ولا تقدم أبدًا تحديثات ذات مغزى فيما يتعلق بالتأخيرات أو العمليات. اضطررت أيضًا إلى تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي عبر الهاتف مقابل رسوم الاستبدال - تمتلك المزيد من الشركات ذات السمعة الطيبة بوابة ويب لمعلومات بطاقات الائتمان ، وليس الهاتف = غير آمن.

لا يمكنني أن أوصي باستخدام GoPro لأي شخص!

باهظة الثمن للغاية تقرير الجودة ليس قطع غيار غير موجودة تمامًا خدمة ما بعد البيع لا يعرفون على الإطلاق

اشتريت GoPro Hero 8 وحاولت إعداد تطبيق Android. تطلب التطبيق الوصول إلى الموقع للاتصال بكاميرا غير مقبولة لاستخدامي ولم يكن هناك طريقة لتجاوز هذا المطلب. GoPro تكذب على المستهلكين وتنتهك خصوصيتهم حيث ذكر العديد من الأشخاص أن التطبيق كان يصل إلى الموقع حتى عندما لا يكون متصلاً بالكاميرا. بعد التأكد من أن GoPro لن يصلح هذه المشكلة ، قررت إعادة المنتج. لقد اتصلت بخدمة العملاء وأصدروا الإرجاع باعتباره RMA ، والذي أعربت عنه بوضوح أنه لم يكن RMA بل كان بمثابة إرجاع لعدم الرضا عن المنتج. لا داعي للقول ، لقد طبعت الملصق وأعدت المنتج ، وأكد رقم التتبع أنه تم استلامه في 6/4/20. مر أسبوع بعد تأكيد الاستلام واتصلت بخدمة العملاء. لقد ذكروا أن الأمر قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام قبل إصدار رد الأموال وكنت بحاجة إلى الانتظار. في اليوم الحادي عشر ، اتصلت بهم بعد عدم استلام المبلغ المسترد وقالوا إنهم "سيصعدون القضية". اتصلت بهم في اليوم الرابع عشر وقالوا إنهم ينتظرون الرد من المستودع وأنني سأسمعهم قريبًا. في اليوم السابع عشر قالوا إنهم قد تصاعدوا بالفعل وسأسمع قريبًا. الآن في اليوم التاسع عشر ولا يزال نفس الرد. لقد قدمت شكوى من BBB وما زلت في انتظار الرد من GoPro.

بشكل عام ، أوصي بالبقاء بعيدًا عن هذه الشركة الفاشلة الجشعة. لن يعيشوا في السنوات القليلة القادمة. إذا كنت مستثمرًا ، فيجب عليك إجراء البحث والبحث في الكم الهائل من الشكاوى القانونية المقدمة على BBB. يتم سردها على أنها D- تقترب من 300 شكوى. هذه ليست قضية منعزلة ، فهذه هي الطريقة التي يعملون بها.

الشحن الموعود به لمدة يومين أخبره بنك الهاتف الخارجي أنه قد يستغرق ثلاثة أسابيع بعد استلامك GoPro القديم. لقد اشتريت خمسة منهم على yeras وهذه طريقة مروعة لمعاملة عميل جيد. أردت أن تأخذ آخر واحد في إجازة ولكن هذا لن يحدث. لا توجد طريقة لمناقشة المعضلة مع أي شخص في الولايات المتحدة. ببساطة لأن محاولتك للتنافس مع شركة DJI كانت فشلاً ذريعاً ، يجب أن تبخل في خدمة العملاء.

سعيد جدا بالكاميرا ولكن التطبيق اتمنى ان تقوم بتحسينه لا يعمل بشكل صحيح وايضا ازال افضل المميزات التي لا افهمها.

مثل خدمة العملاء السيئة هذه ، فإن GoPro المذهلة تجعل عملك سويًا للحصول على الطلبات ، ولا تجعل عملائك في الظلام لأسابيع!

لا تشتري مباشرة من GoPro! تعجبني منتجاتهم ، لكن نظام خدمة العملاء عبارة عن دردشة تبدو منفصلة تمامًا عن تلبية الطلب الفعلي ويعيد أنها غير مفيدة. لقد أعدت طلبًا جديدًا تمامًا فقط لأسابيع دون استرداد. ظلوا يقولون إنه تم ترقيته إلى "فريق المستودعات" وما زلت لا أستعيد أموالي. سأحتاج إلى السير في طريق إعادة الشحن مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي للأسف.

دعم مطلق نكتة. لقد جعلوني أقوم بتنزيل تحديث لإصلاح مشكلة GoPro WiFi التي تسببت في مزيد من الضرر الذي لم يتمكن الدعم من حله بعد ساعات من المحاولة. لقد عرضوا لي حلاً لإرسال بريد في الجيل السابق من GoPro لسلسلة 7 جديدة بخصم 40٪. بدا عادل لذلك فعلت ذلك. دفع الشحن وأرسل الكاميرا الخاصة بي.

حسنًا ، لقد تلقوها أخيرًا وعندما أذهب لشراء الكاميرا ، فإنهم يضخمون الضرائب ويحاولون تحصيل ضريبي كما لو أنني أشتري الكاميرا بسعر 399 دولارًا وليس 239 دولارًا. هذا غير قانوني. إذا ذهبت لشراء سيارة ، أو أي شيء في هذا الشأن ، فأنا أدفع ضريبة على إجمالي ما أدفعه. ليس MSRP أو أي سعر آخر مختلق. GoPro ميت بالنسبة لي وسأشجع الجميع بشدة على الابتعاد.

لا توجد خدمة عملاء. محاولة الحصول على الدعم أمر مستحيل.

في حين أنهم يصنعون منتجات لائقة (باستثناء Karma Drone = حماقة مطلقة ضد DJI Mavic) ، فإن خدمة العملاء الخاصة بهم تفتقر إلى حد كبير.
غير محترف للغاية وغير مفيد ، esp. عندما اشتريت GoPro Care لاستبدال الكاميرا الخاصة بي من التلف الناتج عن الماء. على الأقل تمكنت من استرداد ثمنها. لا أوصي بهذه الشركة ومن الأفضل أن تتعامل مع منافس مختلف.

هذه الشركة سيئة. أسوأ خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق ولا توجد طريقة للاتصال بالشركة في الولايات المتحدة.

توعية المشتري!!! حذر أيضًا من أن قسم خدمة العملاء في هذه الشركة مزحة. يستمر المشرفون في رفض التحدث إليك لحل المشكلات. يتم تقديم الوعود لمعاودة الاتصال بك ولا أحد يفعل. Go Pro أخذ أموالي مقابل منتج طلبته منذ أكثر من شهر ولم أستلم المنتج أو استرد أموالي مطلقًا. أشعر الآن أنه تم ابتزاز أموالي. لقد اتصلت برقم خدمة العملاء عدة مرات لحل المشكلة على أمل استرداد أموالي أو استلام المنتج. خدمة العملاء في الفلبين ، والممثلون غير متعاونين ، وعندما تطلب من مشرفك إما أنهيت المكالمة أو وضعت في الانتظار لمدة 30 دقيقة ، ثم أخبر المشرف لن يتحدث إليك الآن ، فسوف يتصل بك مرة أخرى. لقد كنت الآن في انتظار إعادة الاتصال لمدة أسبوعين حتى الآن احتفظوا بأموالي والمنتج. سوف أتصل بمكتب الأعمال الأفضل. من فضلك كن على علم بهذه الشركة.

دعم عملاء GoPro غير موجود. طلبت كاميرا ولم تحصل عليها أبدًا - تضررت بواسطة UPS. أمضيت أسبوعين في الاتصال بدعم GoPro. لا يقدمون ETAs للشحن البديل ، ولا يمكنهم تقديم أي تحديثات للحالة. لقد نفدت 300 دولار ولا أمتلك كاميرتي.

ابتعد عن الطلب منهم.

منذ أن حصلت على GoPro تغيرت حياتي! شكرًا لك GoPro ، ها هو حسابي على Instagram تحقق من ذلك حتى تتمكن من معرفة سبب قول هذاjoonagonzalez

انفصل!!!

لقد طلبت واشتريت (800 دولار أمريكي) طائرة بدون طيار عبر الإنترنت منذ 23 يومًا تقويميًا ولم أتلق طردي مطلقًا. خطوط خدمة العملاء خارج الخدمة وبواسطة البريد الإلكتروني ، يقول الناس في خدمة العملاء إنه لا يمكن استرداد الأموال إلا مع إرجاع المنتج !! ....

التي لم أتلقها أبدا !!

عملية احتيال كاملة !!

لقد كنت شاهدًا مؤسفًا على قيام طاقم جوبرو بالاعتداء على امرأة شابة في ملهى ليلي في أورلاندو بعد معرض ركوب الأمواج ... أعربت الشابة عن أنها لا تحب الذهاب للمحترفين وهاجمها 3 ممثلين من جوبرو على ما يبدو داخل النادي ... اصطحب الأمن مندوبي gopro والشابة خارج الباب .. كان من الواضح أن ليز (التي تدعي أنها ممثل gopro الوطني) والرجل المحترم الذي كان يرافقها قد استهلكوا الكثير من الكحول وكانوا عدائيين للغاية تجاه الشابة .. لقد شعرت بالفزع من سلوك ممثلي gopro ... في ضوء ما حدث الليلة ، لن أوصي أبدًا بأي شخص أعرفه لن يرعى gopro أبدًا ... إذا كان هذا هو السلوك الذي تتغاضى عنه هذه الشركة ، فإن العالم أفضل حالًا بدونهم...

لقد قدمت طلبًا عبر الإنترنت أثناء بيع الجمعة البيضاء. بعد ستة أيام تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بوجود مشكلة في طلبك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء. بعد قضاء 20 دقيقة في التحدث إلى خدمة العملاء عبر الهاتف. ما زلت لا أعرف ما هي المشكلة ، وقيل لي بشكل أساسي أنني لا أستطيع الحصول على المنتج بهذا السعر ، لأن بيع الجمعة السوداء قد انتهى.

أجد أنه من المضحك أن كل شكوى تقريبًا ناتجة عن خطأ المستخدم. لدي 3 + أسود وهو رائع

لقد اشتريت GoPro Silver في عيد ميلاد ابني المراهق وأعطيته إياه في 4 ديسمبر. تعطل الجهاز منذ البداية (استمر في إيقاف تشغيل نفسه بعد بضع دقائق). قام فريق الدعم الفني Go Pro بتشخيص المشكلة (تم شحن الجهاز وبطارية سيئة). قالوا إننا سنحصل على جهاز جديد في غضون 3-5 أيام. انتظرنا أسبوعًا ولم تصل البطارية أبدًا. اتصلت بـ Go Pro مرة أخرى واعتذروا قائلين إن شيئًا ما حدث في المستودع. قالوا إنهم سيشحنون بطارية باستخدام التسليم السريع لمدة يومين وأنهم سيرسلون إليّ إيصالًا برقم تتبع. استلمت الإيصال ، لكن حقل رقم التتبع كان فارغًا. مر أسبوع آخر وما زلنا لم نستلم البطارية. إنه الآن 22 ديسمبر وليس لدينا بطارية بديلة. ابني حزين لأنه لا يزال غير قادر على استخدام هدية عيد ميلاده. هذه الشركة إما غير كفؤة أو غير شريفة أو كليهما.

إذا كانت هناك طريقة لتقييم أقل من نجمة واحدة سأفعلها. GoPro Karma بدون طيار هي أسوأ طائرة بدون طيار في السوق !!!! لقد امتلكت Karma الخاص بي لمدة تزيد قليلاً عن 6 أشهر وسجلت أربع رحلات مع 3 منها تعطل بسبب مشكلات التصنيع. لقد طلبت استرداد الأموال ولكن جميع الموظفين (في الفلبين) الذين يتعاملون مع علاقات العملاء أخبروني أنه لا يُسمح باسترداد الأموال. كنت أتوقع الكثير من GoPro.
خذل العملاء جدا !!!!