Melissa Graham

مراجعة Clovis Volkswagen

لقد اشتريت سيارتي من Clovis VW في يناير 2016. لقد ...

لقد اشتريت سيارتي من Clovis VW في يناير 2016. لقد أخذتها مؤخرًا لأن مكيف الهواء لا يعمل بشكل صحيح. انتهى به الأمر تحت الضمان وقاموا بإصلاحه. ومع ذلك ، اتصلوا وأخبروني أن هناك خطأ ما في بطارية ما بعد البيع وأن السيارة كانت تواجه صعوبة في البدء. شرحت أنني اشتريت السيارة منهم جديدة تمامًا والبطارية الوحيدة الأفضل في سيارتي هي تلك التي جاءت معها. قالوا إنهم سيتصلون بي مرة أخرى للتوضيح. في المكالمة الهاتفية الثانية ، قالوا إن بطارية ما بعد البيع تخص سيارة مختلفة ولكن بطاريتك سيئة أيضًا. حتى هذه اللحظة ، لم أواجه أي مشاكل في بدء تشغيل سيارتي أو البطارية. وواصلت تقنية الخدمة إخبارهم أنه بعد إجراء بعض الأبحاث ، لاحظ أنني لم أشتري السيارة منهم. في هذه المرحلة ، قلت إنني اشتريتها منهم وكان عقد البيع لا يزال في السيارة لإخراجها وإلقاء نظرة عليها. استمر في القول إنني لم أشتريه هناك. قلت له لا تلمس بطاريتي وأنني سأكون هناك للحصول على السيارة. بعد حوالي ساعة ، اتصلت بخدمة النقل المكوكية لاصطحابي ، أجابت تقنية الخدمة نفسها وأخبرتني في هذا الوقت أنه كان يشحن بطاريتي بعد أن أخبرته ألا يلمسها. وصلت إلى الوكالة وفجأة أصبح لديه صورة للبطارية في سيارتي. سؤالي هو هل التقط هذه الصورة قبل إخراج البطارية وقبل أن يتصل ليخبرني أن البطارية الخاطئة كانت في سيارتي أو بعد أن أدركوا أنهم قاموا بتبديل البطاريات. أردت أيضًا معرفة ما إذا كانوا قد أعادوا البطارية الخطأ إلى سيارتي في الأصل. الشخص الذي قالوا إنه لي (ما بعد البيع) ولم يكن كذلك. كما أخبرني كيف تم نقل سيارتي إلى الوكالة التي لم تكن كذلك. ذهبت إلى مدير المبيعات وأوضحت أنني اشتريت سيارتي منهم مباشرة. الآن فجأة نفدت بطاريتي بعد يومين. أجد أن هذا مريب للغاية خاصة وأنني لم أواجه مشكلة من قبل. أشعر بخيبة أمل شديدة في الخدمة التي تلقيتها. لقد كنت في السابق ولدي تجارب رائعة لذا لم أكن لأفكر مطلقًا في أنني سأضطر إلى كتابة هذا. كان علاجهم قبل مغادرتي هو أنه يمكنهم بيع بطارية لي على نفقتهم ، لكنني سأظل بحاجة إلى دفع رسوم العمل التي تبلغ تقريبًا. 73.00 دولارًا. لم يكن هذا مقبولًا بالنسبة لي نظرًا لأنني لم أواجه مشكلات مع بطاريتي حتى هذه اللحظة ولم يعرفوا أي بطاريتي أو إذا وضعوا شخصًا آخر في سيارتي أم لا.

مترجم