Denise Hanna
حجزنا أنا وزوجي هذا الفندق لقضاء إجازة بعد أن قضين...
حجزنا أنا وزوجي هذا الفندق لقضاء إجازة بعد أن قضينا تجربة رائعة في Steigenberger-alcazar في شرم الشيخ. كنا نظن أن Steinenberger Aqua Magic كانت نفس الشركة ويمكننا أن نتوقع تجربة مماثلة. يا كم كنا مخطئين! الشيء الإيجابي الوحيد الذي حدث من هذا الفندق هو حقيقة أنهم سمحوا لنا بتسجيل الوصول مبكرًا.
أريد أن أبدأ بالقول إننا كنا ندرك أنه قد يكون هناك بعض التخفيضات بسبب إغلاق أبوابنا بسبب فيروس كورونا لبضعة أشهر ، لكن ما حصلنا عليه كان غير مقبول بكل الوسائل.
كانت مشكلتنا الأولى والأكبر مع هذا المنتجع هي الطعام. البوفيه كان مثير للاشمئزاز تماما. كان الغداء دائمًا يُترك على الطعام من العشاء في اليوم السابق وكان العشاء دائمًا غير مطبوخ جيدًا وطعمه سيء. اضطررنا للعيش على المشروبات الغازية والبطاطا المقلية طوال فترة إقامتنا لمدة 6 أيام. ذات ليلة طلبنا التحدث إلى مدير خدمات الطعام. وجهونا إلى "رئيس الطهاة" الذي كان يقدم الطعام على خط البوفيه. كان يقطر العرق من رأسه إلى أخمص قدميه. كانت المعدة متضخمة لرؤية شخص ما يقدم لنا الطعام بهذه الطريقة. عرض علينا المدير في حفل الاستقبال تناول الطعام في المطاعم الانتقائية للتذكير بإقامتنا. (يُسمح لنا بزيارة واحدة لكل مطعم). تم تصنيف كلا المطعمين على أنه 4 من 10. أفضل قليلاً من البوفيه ولكن لا يزال هناك مشكلات رئيسية. الأواني الفضية والأكواب متسخة. بعد تجربة كلا المطعمين ، أبلغنا مدير الاستقبال عن المطعم الذي نود تناول الطعام فيه خلال الفترة المتبقية من إقامتنا كما وعدنا. أخبرنا أنه للأسف لا توجد تحفظات. العودة إلى البوفيه كان. في تلك الليلة ، سأل زوجي الرجل النبيل الذي يقف عند محطة النحت أنه يريد بعض اللحم البقري المشوي (وفقًا للعلامة التي تشير إلى لحم البقر المشوي ولحم الضأن). يخبر الخادم زوجي أنه لا يوجد لحم بقري مشوي وأن اللافتة موجودة للزينة. فيما بعد اقترب من محطة المشروبات حيث طلب بيرة. قام الخادم بسحب علبة بيرة مفتوحة من الثلاجة لتقديمها منها. وغني عن القول ، أننا لم نأكل كثيرًا في هذه الرحلة.
كانت مخاوفنا التالية مع صيانة الفندق. يتكون الميني بار من الماء والصودا فقط. حتى أنهم أخذوا علب الصودا الخاصة بنا بعد يومين. التدبير المنزلي لم يفعل شيئًا في الغرف بخلاف ترتيب السرير. لم يتم تنظيف أي شيء. حتى مناشف الشاطئ الخاصة بنا لم يتم استبدالها. كل يوم كان علينا الاتصال في الصباح لطلب مناشف جديدة. كانت الصيدلية والعيادة الموجودة في الموقع بالطابق الثالث تحتوي على قطرات من الدم القديم المجفف على الأرض. كان الدم مثل أثر يمتد من العيادة إلى الصيدلية.
أخيرًا ، الشاطئ. كانت جميع الخوادم على الشاطئ رائعة باستثناء رجل واحد باسم "مؤمن". كان يخدم امرأة كبيرة في السن وزوجها يجلس بجانبنا. ذهب إلى بار الشاطئ لاسترداد مشروباتهم عندما سمعه زوجي (وهو يحضر لنا أيضًا الطعام والشراب) وهو يتحدث إلى زميله. وسأل الزميل بالعربية "لمن هذه المشروبات؟" أجاب مؤمن بالعربية بعبارة "تلك ب **** هناك وعائلتها". هذه ليست طريقة للتحدث عن الضيوف.
لقد سافرنا إلى العديد من المنتجعات الرائعة ولم نر مثل هذا الاشمئزاز من قبل. سألنا الموظفون ، على أساس يومي ، كيف كانت إقامتنا. كنا نخبرهم بالمشكلات التي نواجهها ولم يتم تصحيح أي شيء على الإطلاق. لم يحاول أحد من الموظفين إصلاح المواقف للسماح لنا بالاستمتاع بإقامتنا. لن نقيم في هذا الفندق مرة أخرى ولن نوصي به أبدًا. إذا استطعنا ، فسنمنحه 0 نجوم.
تعليقات: