Adam Simon

مراجعة Kuni Lexus

بعد القيام بالقيادة إلى هذه الوكالة من كولورادو سب...

بعد القيام بالقيادة إلى هذه الوكالة من كولورادو سبرينغز لشراء سيارة جديدة والمتاجرة بسيارتي القديمة ، كل ما يمكنني قوله هو أن هذا الوكيل لا يهتم بخدمة العملاء ، ويهتم فقط بجني أكبر قدر ممكن من المال ، فقط مثل تجار السيارات النمطية في الماضي.

بعد اختبار قيادة السيارة التي كنت مهتمًا بها (والتي سارت على ما يرام ، وكان مندوب المبيعات لدينا مفيدًا وممتعًا) ، نزل لمناقشة أرقام التداول في سيارتي القديمة. ذهبنا مباشرة إلى التجارة بسبب إستراتيجية تسعير Kuni Lexus "بدون مفاوضات" ، لأن هذه هي أسهل طريقة لمنع أي شخص من التعدي على هامش ربحه. ما عليك سوى تدريب مندوبي المبيعات ليقولوا إنه لا توجد مفاوضات.

قبل زيارة الوكيل ، كنت أعرف قيمة سيارتي عند الاستبدال حيث اتصلت بالوكيل وقيل لي أن أتحقق من تقييم سيارتي على مبادلة NADA. بعد الإجابة على بعض الأسئلة حول سيارتي ، تلقيت عرضًا تجاريًا قائمًا على KBB يقل بمقدار 8000 دولار عن قيمة NADA. عند الإشارة إلى أنه "تم إخباري بأن تقديرات التجارة الخاصة بك تستند إلى NADA ، فلماذا نستخدم KBB لسيارتي؟" أبلغني مساعد المبيعات الخاص بي أننا "نجري تقديرات مع كل من KBB و NADA للصفقات الإضافية ، ونراجع كل عرض لتحديد التقييم الذي نرغب في متابعته." بعبارة أخرى ، كان من الأسهل عليهم إخباري "نحن ندير تقديرات مع شركتين لمعرفة أيهما أقل ، ومن ثم هذا ما سنقدمه لك".

بعد طلب رؤية تقدير NADA ، تم تشغيل شريك المبيعات لدينا ، أظهرت الورقة قيمة أولية مقبولة ، ولكن منخفضة ، ولكن بعد ذلك خفضت 4 أو 5 في الأسعار بعد ذلك ، مما خفض القيمة بمقدار 6000 دولار. كان التخفيض الأول هو إعادة طلاء المصد الأمامي. سألت في حيرة من أمري ، لماذا يجب إعادة طلاؤها. (ملاحظة جانبية: السيارة التي كنت أحاول تداولها كانت في حالة جيدة. لا أحاول المبالغة في تقديرها لهذه المراجعة ؛ إنها في حالة جيدة. أنا المالك الأول للسيارة ، وقد عشت حياة مدللة تبلغ 18 ألف ميل فقط ولا تحتاج إلى شيء). أخبرني مدير المبيعات أن الصدام الأمامي قد أعيد طلاءه في الماضي ، وكانت تظهر عليه علامات تشققات سطحية في معظم أجزاء الطلاء. بعد أن أخبرت مدير المبيعات أنني كنت المالك الأول للسيارة وأكدت له أن السيارة لم يتم إعادة طلاء المصد الأمامي لها ، ذكرت أيضًا أن المصد الأمامي به صدرية شفافة لحماية الطلاء ، وقد يكون ذلك ظهور بعض التشققات السطحية فيه ولكن الدهان ليس به أي عيوب. ثم تم الرد علي من قبل مدير المبيعات قائلاً ، "دعني أذهب إلى الخارج وتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك بالفعل حمالة صدر شفافة حتى أعلم أنك تقول الحقيقة."

1.) إذا كنت تفحص مصدًا أماميًا عن كثب بما يكفي في سيارة حيث لاحظت وجود تشققات سطحية مفترضة ، فهل تعتقد أنه ربما تلاحظ وجود حمالة صدر شفافة عليها؟ بالنظر إلى حواف حمالة الصدر الواضحة يمكن رؤيتها بوضوح من عدة زوايا؟
2.) إذا فاتتك حمالة الصدر الواضحة عند الفحص ، بدلاً من الاعتذار عن الخطأ الذي ارتكبته ، في أي ظرف يكون من المقبول أن يخبر مدير المبيعات أحد العملاء ، "دعني أتحقق جيدًا حتى أعرفك يقول الحقيقة ".

بعد ذلك ، شعرت بالإهانة لدرجة أنني لم أهتم حتى بسماع تبرير العديد من "تخفيضات القيمة" السخيفة الأخرى التي قدمت لي. تركته ينتهي ، وصافحت يد مدير المبيعات ، وقلت له أن يحظى بيوم جيد.

الشيء المؤسف هو أنني كنت مهتمًا حقًا بإجراء صفقة نقدية ، حيث كنت أرغب حقًا في بيع السيارة التي كان Kuni Lexus معروضة للبيع. لقد اعتقدت حقًا أن الوكلاء قد تقدموا بطرق مختلفة تمامًا عن طرق الماضي القديمة والوقحة والنيكل والعتمة.

حسنًا ، لأنه بمجرد شرائي للسيارة التي أريدها من وكالة أخرى مهتمة بالفعل بممارسة الأعمال التجارية ، كلما سأل أحد أصدقائي أو عملائي عن سيارتي الجديدة ، سأخبرهم بكل سرور من أين حصلت عليها وأعد قصة من حيث أنا بالتأكيد لن أشتري سيارة.

مترجم