حدد السيد ماركوس لانيس موعدي على وجه السرعة.
بمجرد وصولي إلى هناك ، تم تزويدي بسيارة مستعارة ، وقيل لي أن أتوقع عرض أسعار للإصلاحات المطلوبة في اليوم التالي. ومن دواعي سروري ، اتصل بي ماركوس بالاقتباس في نفس اليوم !!
نظرًا لأنني أبيع هذه السيارة ، فليس من المنطقي ضخ المزيد من الأموال فيها.
لا يزال لدي سيارة لكزس أخرى ستقوم بصيانتها في المستقبل.
كان كريس شخصًا رائعًا للعمل معه أوصي به بشدة ، كوني لكزس. واحدة من أفضل الوكلاء الذين زرتها على الإطلاق ، خدمة العملاء الممتازة لا يمكن أن تطلب المزيد. كان ريموند أيضًا أحد أفضل مندوبي المبيعات الذين قابلتهم على الإطلاق وكان صادقًا تمامًا معي في كل شيء! مكان عظيم بشكل عام. إذا كان بإمكاني إعطاء 10 نجوم سأفعل. بارك الله في هذه الشركة.
مترجمتجربة سيئة في أحسن الأحوال. المتعجرف غير الودود كسر تجارتي.
مترجمأشعر وكأنهم ذهبوا لي المارقة ولن أوصي بهذا الموقع على الإطلاق.
اشتريت جهاز IS 300 الخاص بي في مارس. 12 وعندما أكملنا الصفقة ، أعطاني وكيل البيع Jesum مفتاحًا واحدًا.
في ذلك اليوم ، قيل لي إنه سيتعين علي فقط الاتصال بـ KuniLexus لعمل المفتاح الثاني.
خلال خدمتي الأولى في 19 أغسطس ، طلبت المفتاح الثاني ولكن مستشار الخدمة مات لم يتمكن من رؤية أي معلومات عنه في النظام.
ثم أرسلت بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا إلى وكيل المبيعات الخاص بي ولم أتلق ردًا.
اتصلت بالمكتب ونصحت بالتواصل مع مدير المبيعات.
أخبرني المدير أن قائمة التحقق الخاصة بالتسليم توضح أنني استلمت مفتاحين وقالوا إنه يمكنهم الحصول علي مفتاح جديد بتكلفة أقل من المعتاد.
كنت أنا وزوجتي نخطط لشراء سيارة لكزس SUV بحلول نهاية العام ، لكننا بالتأكيد سنذهب إلى وكيل محلي مختلف لكزس.
كانت أنجيلا رائعة. سعيد للعمل معها. حصلت على صفقة عادلة وسعيد لأنني وجدت هذه الشاحنة المستعملة هنا. استغرقت العملية برمتها وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق ، لكن كريس (أعتقد أن هذا كان اسمه) جعل كل شيء على ما يرام في النهاية حتى مع التأخيرات الطويلة المجنونة.
مترجمالمرفق الجديد رائع ، ومنطقة الانتظار ممتازة بشكل خاص للاسترخاء أو إنجاز بعض الأعمال. تم الانتهاء من الخدمة في الوقت المحدد بجودة عالية.
مترجملم أكن أفكر أو أنظر إلى لكزس حتى أحالنا صديق (ويل جيمس) للتحقق من ذلك. تحدث عن مدى تميز خدمة Kuni وجودة Lexus ، لذلك قمنا بإدراج Lexus في خياراتنا. كان مندوبو مبيعات فولفو وبي إم دبليو غير ودودين. كان جاريد هيلمان متعاونًا للغاية ولطيفًا. لقد جعل عملية الشراء سهلة وكان سريعًا للرد بأي أسئلة كانت لدينا. نحن سعداء لأننا اخترنا لكزس. شكرا جزيلا!
مترجمكانت تجربة رائعة في Kuni (والتي لا تحدث دائمًا في وكلاء السيارات ، خاصة بالنسبة للنساء). ساعدنا Bryson G. من خلال النظر في بعض النماذج المختلفة ، وإخبارنا بإيجابيات / سلبيات كل منها وعرض جميع الميزات التقنية الجديدة. لقد جعلني أشعر بالراحة حقًا وإذا كنت تتسوق هناك ، فإنني أوصي بشدة بسؤاله !!
مترجمفي الماضي ، كان الاضطرار إلى الذهاب إلى وكالة للخدمة أمرًا أؤجله لأطول فترة ممكنة. ومع ذلك ، ذهبت خلال العام الماضي إلى كوني للخدمة في سيارتي تويوتا
ونتطلع بالفعل إلى الرحلة على الرغم من أنها أبعد قليلاً من الوكالة القديمة. بصرف النظر عن أجمل وكالة رأيتها في حياتي ، لا يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر استيعابًا. أيًا كان من تعاملت معه فهو مقدمًا جدًا فيما يتعلق بالتكاليف والوقت الذي سيستغرقه ويجعلني أشعر بأنني عميل مهم. الإضافة النهائية هي العمل الجميل الذي يقومون به لجعل السيارة تبدو وكأنها جديدة من خلال الغسيل والتنظيف الشامل. آمل أن تستمر العلاقة لفترة طويلة.
كأول تجربة لي في هذا الوكيل ، لم أشعر بضرورة معاملة عملاء لكزس (خاصة عملاء لكزس القدامى مثلي). اتصلت وتحدثت مع شخص لم يكن في قسم الخدمة (تم إغلاقه في ذلك الوقت) حول مشكلتي ، وقدر أنه سيكلف 700 دولار لإصلاحها. لقد أخذت هذا بحذر منذ أن كنت أصف مشكلتي عبر الهاتف ولم يكن في قسم الخدمة. بمجرد أن دخلوا سيارتي ، أصبح إصلاحها 1200 دولار. بعد بضعة أيام كان إصلاحًا بقيمة 1700 دولارًا ، وسألت تحديدًا عما إذا كان هذا هو 1700 دولار لكل شيء وقال نعم. ثم في اليوم الذي كنت سأستلمه فيه ، كنت مدينًا بمبلغ 1900 دولار بدلاً من ذلك لأنه نسي / أهمل ذكر تكلفة اختبار التشخيص. شعرت بإحباط شديد وعبرت عن ذلك لمستشاري. وأوضح أنه لا يوجد مجال للمناورة لتدوير تكلفة اختبار التشخيص. هذا أمر شائن ببساطة أن يتم التعامل معه في اللحظة الأخيرة (أو على الإطلاق) ، خاصةً مع اقتراب فاتورة الخدمة الخاصة بي من 2 ألف دولار. عندما ذهبت لأخذ سيارتي ، طلبت التحدث إلى مدير خدمة لكنه غادر اليوم. كان مستشاري قادرًا على خفض نصف السعر بالنسبة لي وكانت خطوة في الاتجاه الصحيح. لم يتم غسل سيارتي أو سحبها من أجلي (شيء اختبرته في كل وكلاء لكزس الآخرين) بعد الانتظار في خط الخدمة لمدة نصف ساعة تقريبًا. لكي نكون منصفين ، كان مستشاري يعمل في جزء من هذا الوقت على مشكلة تكلفة اختبار التشخيص. اتصلت بذلك الأسبوع التالي للتحدث إلى مدير الخدمة ، كيلي كينيدي ، وقد أجرينا محادثة رائعة وعد فيها بالنظر في التفاصيل والعودة إلي مع قرار. كان ذلك منذ أكثر من أسبوع ولم أسمع زقزقة. تركت له أيضًا رسالة قبل أيام قليلة. لا يوجد رد. خدمة عملاء مخيبة للآمال للغاية ولا ترقى إلى مستوى لكزس.
مترجمأتفق مع الشخص الذي قال: تأكد من أنك كبير في السن ويبدو أنك تمتلك الكثير من المال.
كنت هناك فقط أبحث في التجارة الإضافية ، وبأسعار زائدة عن الحد والأسلحة العالية.
جاء روبرت لي للمساعدة. كان أول شيء أخبرني به روبرت لي هو كيف كان خطابًا حول مدى صدقه وعظمته مع الجميع.
ثم شرعت في أن تريني سيارات ب 150000 + ميل مقابل 14000 دولار ... كلها كانت أعلى من قيمة الكتاب الأزرق. عندما أريني السيارات ، كان روبرت ينتقل بسرعة لأعلى على الكمبيوتر لتجنب رؤيتنا لحوادث متعددة في تقارير كارفاكس ....... اشترِ سيارتك لكزس مباشرة من الشركة المصنعة أو من FL
2.5 ساعة لتغيير الزيت حتى بعد تحديد موعد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
مترجمكان كاتب خدمتي مات رائعًا ولطيفًا وأبقاني على اطلاع. كان السائق ديفيد لطيفًا جدًا أيضًا.
مترجمبعد القيام بالقيادة إلى هذه الوكالة من كولورادو سبرينغز لشراء سيارة جديدة والمتاجرة بسيارتي القديمة ، كل ما يمكنني قوله هو أن هذا الوكيل لا يهتم بخدمة العملاء ، ويهتم فقط بجني أكبر قدر ممكن من المال ، فقط مثل تجار السيارات النمطية في الماضي.
بعد اختبار قيادة السيارة التي كنت مهتمًا بها (والتي سارت على ما يرام ، وكان مندوب المبيعات لدينا مفيدًا وممتعًا) ، نزل لمناقشة أرقام التداول في سيارتي القديمة. ذهبنا مباشرة إلى التجارة بسبب إستراتيجية تسعير Kuni Lexus "بدون مفاوضات" ، لأن هذه هي أسهل طريقة لمنع أي شخص من التعدي على هامش ربحه. ما عليك سوى تدريب مندوبي المبيعات ليقولوا إنه لا توجد مفاوضات.
قبل زيارة الوكيل ، كنت أعرف قيمة سيارتي عند الاستبدال حيث اتصلت بالوكيل وقيل لي أن أتحقق من تقييم سيارتي على مبادلة NADA. بعد الإجابة على بعض الأسئلة حول سيارتي ، تلقيت عرضًا تجاريًا قائمًا على KBB يقل بمقدار 8000 دولار عن قيمة NADA. عند الإشارة إلى أنه "تم إخباري بأن تقديرات التجارة الخاصة بك تستند إلى NADA ، فلماذا نستخدم KBB لسيارتي؟" أبلغني مساعد المبيعات الخاص بي أننا "نجري تقديرات مع كل من KBB و NADA للصفقات الإضافية ، ونراجع كل عرض لتحديد التقييم الذي نرغب في متابعته." بعبارة أخرى ، كان من الأسهل عليهم إخباري "نحن ندير تقديرات مع شركتين لمعرفة أيهما أقل ، ومن ثم هذا ما سنقدمه لك".
بعد طلب رؤية تقدير NADA ، تم تشغيل شريك المبيعات لدينا ، أظهرت الورقة قيمة أولية مقبولة ، ولكن منخفضة ، ولكن بعد ذلك خفضت 4 أو 5 في الأسعار بعد ذلك ، مما خفض القيمة بمقدار 6000 دولار. كان التخفيض الأول هو إعادة طلاء المصد الأمامي. سألت في حيرة من أمري ، لماذا يجب إعادة طلاؤها. (ملاحظة جانبية: السيارة التي كنت أحاول تداولها كانت في حالة جيدة. لا أحاول المبالغة في تقديرها لهذه المراجعة ؛ إنها في حالة جيدة. أنا المالك الأول للسيارة ، وقد عشت حياة مدللة تبلغ 18 ألف ميل فقط ولا تحتاج إلى شيء). أخبرني مدير المبيعات أن الصدام الأمامي قد أعيد طلاءه في الماضي ، وكانت تظهر عليه علامات تشققات سطحية في معظم أجزاء الطلاء. بعد أن أخبرت مدير المبيعات أنني كنت المالك الأول للسيارة وأكدت له أن السيارة لم يتم إعادة طلاء المصد الأمامي لها ، ذكرت أيضًا أن المصد الأمامي به صدرية شفافة لحماية الطلاء ، وقد يكون ذلك ظهور بعض التشققات السطحية فيه ولكن الدهان ليس به أي عيوب. ثم تم الرد علي من قبل مدير المبيعات قائلاً ، "دعني أذهب إلى الخارج وتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك بالفعل حمالة صدر شفافة حتى أعلم أنك تقول الحقيقة."
1.) إذا كنت تفحص مصدًا أماميًا عن كثب بما يكفي في سيارة حيث لاحظت وجود تشققات سطحية مفترضة ، فهل تعتقد أنه ربما تلاحظ وجود حمالة صدر شفافة عليها؟ بالنظر إلى حواف حمالة الصدر الواضحة يمكن رؤيتها بوضوح من عدة زوايا؟
2.) إذا فاتتك حمالة الصدر الواضحة عند الفحص ، بدلاً من الاعتذار عن الخطأ الذي ارتكبته ، في أي ظرف يكون من المقبول أن يخبر مدير المبيعات أحد العملاء ، "دعني أتحقق جيدًا حتى أعرفك يقول الحقيقة ".
بعد ذلك ، شعرت بالإهانة لدرجة أنني لم أهتم حتى بسماع تبرير العديد من "تخفيضات القيمة" السخيفة الأخرى التي قدمت لي. تركته ينتهي ، وصافحت يد مدير المبيعات ، وقلت له أن يحظى بيوم جيد.
الشيء المؤسف هو أنني كنت مهتمًا حقًا بإجراء صفقة نقدية ، حيث كنت أرغب حقًا في بيع السيارة التي كان Kuni Lexus معروضة للبيع. لقد اعتقدت حقًا أن الوكلاء قد تقدموا بطرق مختلفة تمامًا عن طرق الماضي القديمة والوقحة والنيكل والعتمة.
حسنًا ، لأنه بمجرد شرائي للسيارة التي أريدها من وكالة أخرى مهتمة بالفعل بممارسة الأعمال التجارية ، كلما سأل أحد أصدقائي أو عملائي عن سيارتي الجديدة ، سأخبرهم بكل سرور من أين حصلت عليها وأعد قصة من حيث أنا بالتأكيد لن أشتري سيارة.
يا لها من تجربة رائعة! اشتريت GS350 جديدًا ودخلت وأخرجت في غضون ساعة.
كان الموظفون محترفين وذوي معرفة. أحب حقيقة أنني أحصل على غسيل سيارات مجاني في أي وقت أتوقف عند الوكيل.
كانت هذه أفضل تجربة شراء سيارة في حياتي! Bryson Gardell هو أكثر مندوبي المبيعات خبرة في حياتي. كان رجال المبيعات في وكلاء السيارات الآخرين الذين زرتها يعرفون أقل مما كنت أعرفه عن منتجهم. لم يكن برايسون على دراية فحسب ، بل كان من دواعي سروري العمل معه. كان البيع الفعلي خاليًا تمامًا من الضغط ولم تكن هناك حاجة للمساومة لأن Kuni يمنحك سعر الحد الأدنى مقدمًا. أوصي بشدة بهذا البيع! وإذا ذهبت ، تأكد من طلب برايسون!
مترجملم تكن السيارة جاهزة عندما وعدت بها ، ولم أكن على اطلاع دائم بتقدم الخدمة ، وأرسلت رسالة نصية إلى أندرو مرتين ، دون أي رد. لماذا لا يمكنك إعادة جيف فالي إلى عملية الخدمة ، الذي تعاملت معه لسنوات. إنه الأفضل ، وأندرو ليس كذلك.
مترجمخدمتك استثنائية. كان ممثل الخدمة الخاص بي أيضًا من الطراز العالمي. أنت تجعل الحصول على خدمة سيارتك تجربة ممتعة
مترجمكان الجميع رائعًا وكان كلاي رائعًا للعمل معه! وبالتأكيد نقدر جميع تدابير السلامة التي لديك! شكرا جزيلا!
مترجمكان الأمر سهلاً للغاية وكان الجميع في Kuni Lexus طيبون للغاية ولطفاء ومفيدون للغاية!
مترجمرجال الخدمة ودودون وسريعون وفعالون. وصلنا في نفس اليوم لموعد طارئ ، وأعدنا سيارتي في يوم العمل التالي. وفوق ذلك ، فقد تمكنوا من تقديم قرض في هذه المهلة القصيرة! هذا هو أفضل مكان لخدمة لكزس الخاصة بك.
مترجماشتريت سيارة مستعملة منهم واتضح أنها سيارة "ليمونة" مع قائمة من المشاكل. اضطررت إلى استبدال الفواصل الخلفية والدوارات الأسبوع الأول الذي حصلت فيه على السيارة. كان المصد الأمامي يتساقط ، ولم يعمل المدفأة ، وبعد أسبوعين من اقتناء السيارة ، بدأ ضوء نظام الخدمة الهجين. تكلف ما يقرب من 8000.00 دولار لإصلاحها. بالطبع لم يتم تغطية أي منها. عرضوا عليّ إحضار سيارة أخرى منهم ، لكن كان عليّ أن أتحمل خسارة قدرها 3000.00 دولار على السيارة التي اشتريتها منهم منذ شهر ... كان لديهم ابتسامة ومهذبة طوال الوقت الذي كانوا يسرقونني . وما زلت عالقًا مع سيارة لا أستطيع قيادتها. بشكل عام كانت تجربة مروعة وشعرت .... ما زلت سقطت كما لو أن كوني سرقني.
مترجمعندما وصلنا إلى الوكالة ، لم يكن هناك من يرحب بنا أو يسألنا عما إذا كنا بحاجة إلى أي شيء. كنا ننتظر شخصًا ما لكي نسأل عن الضرر الناتج عن البَرَد في السيارة التي أردناها ولكن لم يكلف أحد عناء المجيء والسؤال عما إذا كنا بحاجة إلى المساعدة.
مترجمهذا المكان فخم كما يأتون. تبسيط الخدمة. أخذت سيارتي كعنصر استدعاء ، وتم الترحيب بي على الفور. مرفق لطيف للغاية. منذ اللحظة التي أجريت فيها مكالمتي الهاتفية ، تمكنوا من إحضار سجل لكزس بالكامل في غضون 30 ثانية تقريبًا. هذا هو أحد أكثر أماكن العمل كفاءة التي زرتها على الإطلاق. لقد عملت في مرسيدس في كاليفورنيا ، ولم أقارن بذلك كعميل. الكثير من وسائل الراحة للعميل أيضًا ، وهي موضع تقدير دائمًا.
مترجمخبرة عامة جيدة وكان السيد Bryson Gardell محترفًا للغاية وأجاب على جميع مخاوفي. استمتعت حقًا بجولة شاملة للمنشأة. الأكثر إثارة للإعجاب!
مترجمتناولت بعض الوجبات الخفيفة وأخبرتني سيدة البار الشقراء أن أتوقف عن تناول 5 وجبات خفيفة فقط. هي بحاجة إلى البرد
مترجمدخلت إلى وكالتك اليوم ، 9 نوفمبر 2016 ، بشيك معتمد من مصرفي يبحث عن شراء سيارة جديدة تمامًا. مشيت المكان بأكمله من الداخل والخارج ، ولم يعترف بي شخص واحد. لقد فقدت عميلاً مدى الحياة!
مترجمأخذت سيارتي لكزس 350 2010 لإصلاح بعض الخدوش الطفيفة في المصد الخلفي. قيل لي السعر الذي كان أكثر من عادل وسأحضره يوم الخميس ، بعد يومين في الساعة 9:00 صباحًا. أخذت السيارة وانتظرت على الفور. كانت لديهم كل المعلومات الخاصة بي وقيل لي إنه يمكنني استلامها في تلك الليلة. وأخبرني البريد الإلكتروني والاتصال أن السيارة كانت جاهزة بعد ظهر ذلك اليوم. عندما التقطت السيارة ، اختفى الخدش وبدا أنها جديدة. كان السعر ما نقلت عنه. خدمة رائعة وعمل رائع.
مترجمباعتباري مشتري سيارات لأول مرة ، فقد أذهلتني الخدمة والاحتراف في Kuni Lexus. كان مندوب المبيعات الخاص بي ، سكوت باكاي ، لطيفًا وصبورًا ومفيدًا بشكل لا يصدق في عملية اتخاذ قرار الشراء. لم أبتعد بسيارة مذهلة فحسب ، بل يمكنني في الواقع أن أقول إن العملية برمتها من اختبار القيادة إلى القيادة في سيارتي الجديدة كانت في الواقع "ممتعة"! بعد كل شيء ، ما الفائدة من الحصول على سيارة جديدة إذا كانت التجربة بأكملها ليست ممتعة؟
مترجمتجار الخدمة حولها. كنت أذهب إلى كوني منذ 2014 للخدمة. لقد تعاملت مع كريس ك والآن دوني. يحرص كريس دائمًا على توضيح نقطة ليقول مرحبًا ، وتسجيل الوصول معي عندما أكون هناك. دوني هو رجل رائع آخر لتقديم الخدمة مع التواصل للغاية. كلا من كريس ودوني هما رجلي الذهاب إلى كل شيء ، فهم على دراية كبيرة بسيارات لكزس والخدمة التي يحتاجونها. أنا أقدر الخدمة الممتازة منذ اليوم الأول ولم أتلق أي خدمة في أي مكان بسبب الخدمة هناك. السيارات المعارة. والمرونة هنا هي الأفضل. أعلم أنني أطرح الكثير من الأسئلة أثناء خدماتي هنا ، لكنهم دائمًا يتأكدون من تلبية احتياجات الخدمة الخاصة بي. سأستمر في التوصية بـ Kuni Lexus لأصدقائي وعائلتي.
مترجمتم تدوير إطاراتي. ومع ذلك ، فقد تم نفخها بشكل زائد قليلاً وكان الإطار الاحتياطي ناقص النفخ. نتيجة لذلك ، لا بد لي من القيام برحلة ثانية من أجل تصحيح الوضع.
مترجمكان جاك تشونغ رائعًا ، إذا لم يكن جاك هناك ، فلن نشتري لكزس.
مترجممنتج مذهل ، مساعد مبيعات وقسم مالي! رائع حقًا من اللحظة التي دخلنا فيها من الباب إلى القيادة بعيدًا عن الطريق. يعرف برايسون منتجاته من الداخل إلى الخارج! أجاب على جميع أسئلتنا. لم تستطع أمي اتخاذ قرار بشأن اللون ، لذا سمحت لبريسون بإرشادها بشأن اختياراتها. هذه لكزس الثالثة التي اشتريتها في كوني. هذا الفريق يعمل معا. شكرًا جزيلاً لفريقك على جعل هذه العملية بهذه البساطة!
مترجماستغرق الأمر عدة ساعات لإكمالها في معاملة بسيطة.
الآن بعد 30 يومًا ، تلقينا مكالمة تفيد بأنك فشلت في تحصيل ضريبة مبيعات المدينة.
بالتأكيد لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تبيع فيها سيارة في Castle Rock. الآن علي أن آتي
العودة لدفع ضريبة المبيعات وتأخير ترخيص السيارة.
إنه لمن دواعي سروري أن تتم صيانة سيارتي هنا ، فأنا أتطلع حقًا إلى مواعيدي هنا. إذا كان لديك سيارة لكزس ، فإن غسيل السيارة المجاني متاح دائمًا.
مترجمكان كلاي رائعًا في التواصل معي وتقديم أحدث حالة لسيارتي. كانت التجربة بأكملها جيدة للغاية. محترف للغاية وفعال. شكرا لك كلاي.
مترجمودود أجزاء الرجل قابلته على الإطلاق! كنت داخل وخارج هناك في 7 دقائق !! المكافأة - كلف مفتاح سيارتي المكسور 53 دولارًا فقط لاستبداله
مترجمتم التعامل مع الأمور بشكل احترافي للغاية. ذهب Chis Konsen إلى أبعد مما كنت أتوقعه. لقد أعجبني كثيرا!
مترجمالخدمة رائعة - لقد اشترينا للتو سيارتنا الخامسة وكانت تجربة المبيعات ، كما في الماضي ، محترفة وتلبية جميع احتياجاتنا. نوصي بـ Kuni Lexus ، قسم المبيعات والخدمة لأي شخص.
مترجمتحياتي لقدرتك على التكيف مع حالة Covid-19. لقد قمت بعمل رائع في جعل العميل يشعر بالراحة ومن الواضح أنك فكرت في كل خطوة بعناية. لقد تأثرت كثيرا. شكرا لتحقيق ذلك.
تحياتي ، جاي
مدهش!! أفضل تجربة مبيعات على الإطلاق. هذا المكان جميل ومفيد. أوصي الجميع بالشراء من هنا.
مترجملقد كنت أحد العملاء في هذا الوكيل لسنوات ، وفريق المبيعات ليس هو الأفضل. لم أقم بتجربة ممتعة معهم منذ وقت طويل. ومع ذلك ، فإن قسم الخدمة لديهم هو Rock Stars! يأخذون خدمة العملاء إلى مستوى مختلف تمامًا. لقد اعتدت على ذلك لسنوات ولم أكن أعرف الفرق حتى زرت وكيل لكزس آخر لإجراء أول صيانة مجدولة لي. لاحظت على الفور الاختلاف عند الباب. كانت مختلفة تمامًا عن الخدمة الفاخرة التي اعتدت الحصول عليها من كوني. الخدمة التالية التي أحضرتها إلى كوني وكان تشارلز مستشار الخدمة الخاص بي. لقد ذهب إلى أبعد الحدود ليجعل تجربتي استثنائية حقًا. حتى بعد مجيئي إلى هنا لسنوات ، ما زلت مندهشًا من فريق الخدمة المتفاني والمهني والودي واللطيف ، وهم يواصلون تجاوز كل التوقعات!
مترجملا يمكنك التواصل مع أي شخص عند الاتصال وعندما يتعين عليك أخيرًا الاتصال به عدة مرات لحل أي مشكلات. أوصي بتجنب هذه الشركة.
مترجمعلى مدى السنوات العشر الماضية في التعامل مع Kuni Lexus ، فهمت وأقدر الخدمة المتميزة. كوني هو الرأس والكتفين على الوكلاء الآخرين. انتقل إلى منشآتهم الجديدة وكن جاهزًا للإعجاب. رائع!
مترجمبرايسون مذهل! فائق المعرفة ومستعد دائمًا لاتخاذ الخطوة الإضافية للحصول على ما أريد! إنه ودود للغاية وصادر ، يجعل عملية شراء السيارة بأكملها سهلة للغاية.
مترجمبناءً على رسالة بريد إلكتروني تلقيتها ، قمت بزيارة صالة العرض بقصد شراء سيارة جديدة. بعد النظر في المخزون ، ترك للتفكير في الأمر. تم الاتصال بمندوب المبيعات في اليوم التالي تمامًا ، لقد مر يومين ولم يتلق أي اتصال. أعتقد أنهم لا يريدون بيع سيارة لي. يجب أن أقول أيضًا إن آخر سيارة اشتريتها كانت من Kuni منذ 5 سنوات وتم صيانتها حصريًا هناك ، لذلك لم يخسروا البيع فحسب ، بل أيضًا الكثير من أعمال الخدمة
مترجممكان جميل بصفته وكيل بيع لكزس. مهني ومهذب. من زاوية السعر فهي باهظة الثمن مقارنة بالميكانيكا الأخرى. قام الوكيل بوسائل راحة لا تتوفر في الميكانيكيين الآخرين. أوصيهم بتحديد المشكلات ولكن انتقل إلى ميكانيكي العادي للعناصر الرئيسية. أنا أوصي بهم لاحتياجات الخدمة المحدودة.
مترجمجينا سريعة وفعالة. لدي دائمًا تجربة رائعة في العمل معها.
مترجمكان مارك أوليجاريو مندوب مبيعاتي واعتنى بي جيدًا. لقد كان موعدًا أطول من المتوقع لأنني لم أخطط لشراء سيارة ولكن لجمع المعلومات من أجل الشراء المحتمل في المستقبل.
لقد غيرت رأيي عندما تمكن مارك من تأمين صفقة أفضل لي من مصرفي.
أيضًا ، كانت شركة كفاح ثوت في التمويل فعالة للغاية وصبورة لأننا أغلقنا معاملاتنا في وقت متأخر من اليوم.
أحيي هذا النوع من الخدمة لأنه ما أتوقعه من لكزس وقد تم تسليمه.
ضغط منخفض للغاية وفريق عمل ودود. مبنى جميل وخدمة عملاء عالية الجودة.
مترجمخدمة رائعة ، فريق عمل ودود. أخذت RX350 لإصلاح إطار به مسمار صغير. بدلاً من إصلاحه ، حصلني الفني على 4 ميشلان جديدة تحت الضمان ووفّر لي 650 دولارًا في هذه العملية. أشك في أنه سيكون أفضل من ذلك.
مترجمقادني بحثي على الإنترنت إلى الاتصال بـ Lexus of Greenwood Village من كاليفورنيا بخصوص سيارة مستعملة. كان برايسون غارديل هو مندوب المبيعات الذي تحدث معي. لقد كان مهذبًا ومهنيًا للغاية وسرعان ما أرسل لي صورًا للسيارة عبر الرسائل النصية لأنه لم يكن هناك شيء متصل بالإنترنت بعد. عندما تلقيت الصور ، تأكد برايسون من أنها تحتوي على عيوب قريبة بالإضافة إلى 10 طلقات من السيارة. بصفتك مشترًا محليًا وبعيدة المدى للسيارات ، فإن هذا النوع من الإفصاح الكامل نادر جدًا. أرسل الكثير من الصور التي تعرض جميع أنواع المشاهدات. على مدار أيام قليلة ، ناقشنا السيارة عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني مع كونها تجربة ممتعة ، لذا تقدمت واشتريت السيارة. تم أيضًا الاهتمام باحتياجاتي المالية والضمان الممتد من قِبل Lexus of Greenwood Village. أوصي بشدة آرتشر جودمان في الإدارة المالية للحصول على ضمان ممتد مدعوم من Lexus وسعر تنافسي للإقراض. كان رائعًا في الإجابة على جميع أسئلتي. أسفي الوحيد هو أنني لم أقابلهم شخصيًا أو أتفقد الكثير. أعطي هذه الوكالة جائزة النزاهة. انظر إلى هؤلاء الرجال ، أخبرهم أن رجلًا يحمل جاكوار برتقالية أرسل لك :)
مترجمكانت لي تجربة ممتازة في Kuni Lexus. كان نورم مندوب مبيعاتي ، وكان برايسون متخصصي في التوصيل. قام نورم بعمل رائع للتأكد من أنني وجدت سيارة بها كل ما كنت أبحث عنه ، وعملت معي للتأكد من أن السعر مناسب. أمضى برايسون ساعة معي وهو يتجول في السيارة للتأكد من أنني فهمت كل شيء ، بل إنه جاء إلى منزلي في عطلة نهاية الأسبوع التالية لمساعدتي في إعداد باب الجراج. تجربة مميزة مع كوني!
مترجملقد اشترينا 4 سيارات لكزس في آخر 12 عامًا ولكن هذا كان الأول لنا في كوني. وسيلة بيع لطيفة للغاية حكيمة. جميع السيارات تقريبًا في الداخل وفي أشهر الشتاء ، وهذه ميزة كبيرة عندما تريد المشي من خلال الاختيار. مثل جميع تجار لكزس ، فهم يتعاملون مع الخيارات. ومع ذلك ، انتهى بنا الأمر بطلب سيارة من المصنع للحصول على جميع الخيارات التي أردناها. أعتقد أن كوني أصيب بخيبة أمل لأنهم لم يبيعوا بضائعهم إلينا وتغيرت المواقف قليلاً ثم كل ذلك في كل خدمة جيدة. إنهم يقدمون خدمة السيارات ولكن بمجرد انتهاء عامنا الأول ، نبدأ دائمًا في الذهاب إلى مواقع أخرى للصيانة. تكلفة أكثر بأسعار معقولة لرعاية نفس السيارة الممنوحة لغرفة الانتظار مختلفة تمامًا. =)
مترجمحدث غير عادي مع مخاطر محتملة ، تم التعامل معه بشكل صحيح.
مترجمكان جميع الموظفين متعاونين بالفعل وممتعين. لم أتعرض لضغوط للتوصل إلى قرار.
كان الشخص في قسم الأجزاء متعاونًا ومبهجًا وقام بتركيب سجادات أرضية لي.
أسهل تجربة شراء مررت بها على الإطلاق! أول سيارة لكزس لي لكنها لن تكون الأخيرة!
مترجمكانت الخدمة لا تشوبها شائبة من تحديد المواعيد ، إلى السيارة المستعارة النظيفة ، إلى خدمة الكونسيرج طوال الطريق. الكثير من المجد لبيل فوجل وفريق الخدمة.
مترجمكان Bryson رائعًا للعمل معه عند شراء RX350 الجديد. لم أحاول نقلي إلى نموذج أغلى من النموذج الذي كنت مهتمًا به في البداية وانتهى بي الأمر. أمضى الكثير من الوقت في تعليمي حول الميزات المختلفة وكان على دراية كبيرة بكل شيء. أود بالتأكيد أن أوصي برايسون. شكرا جزيلا.
مترجمفريق عمل ودود ومتعاون. فنيين جيدين. دوني كان عظيما.
مترجمقامت كاثرين بعمل رائع لإخباري عن السيارة عبر الإنترنت ، ثم قدمتني إلى بيير الذي تولى المسؤولية. أعطاني المدير كريس معلومات جيدة ، وفي النهاية أنهى القسم المالي الأوراق
مترجملطالما كانت خبراتي في الخدمة مع Kuni Lexus ممتازة! لطالما كانت جودة الخدمة إلى جانب الجو الدافئ والموظفين المهتمين من أعلى مستويات الجودة.
شكرًا لـ Nate Hoffman ، مستشار الخدمة ، و Tyler Swing ، أخصائي التكنولوجيا ، وقسم الخدمة لخدماتهم ومواقف الرعاية خلال زيارتي الأخيرة.
كان تايلر مفيدًا جدًا في المساعدة في بعض احتياجاتي ومخاوفي الفنية!
أود أن أقول شكراً لسكوت باكاي (مستشار المبيعات والتأجير في وكالة Kuni Lexus من Greenwood Village Dealership) وريتشارد كارني (مدير الخدمات المالية) على القيام بعمل ممتاز. استبدلت سيارتي واشتريت مركبة أخرى بتاريخ 2013/12/11.
ساعدني سكوت باكاي في اتخاذ القرار الصحيح لنفسي. شرح لي كل شيء عن السيارة بالتفصيل. لقد كان دقيقًا للغاية ومن خلال كل خطوة. إنه أيضًا ودود للغاية ومحترف.
اعتنى ريتشارد كارني بالجانب المالي. أستطيع أن أقول إن شغفه يدور حول مساعدة الآخرين. إنه منظم جيدًا ويسهل التحدث إليه.
يمثل هؤلاء الأشخاص الشركة بشكل جيد للغاية ويجعلون العملاء يشعرون بالترحيب.
عمل عظيم! شكرا جزيلا!
اشتريت للتو سيارة مستعملة من كوني ، وكانت تجربة رائعة. كل شخص هناك رائع للعمل معه. كان لدي تمويل ، لكنهم تمكنوا من الحصول على سعر أفضل لي ، وعملوا معي على سعر السيارة على الرغم من أن سعرها بالفعل منافس للغاية
لم أشعر أبدًا بأنني تعرضت للضغط ، وكان كل شيء شفافًا للغاية منذ البداية. سأعود للمشتريات المستقبلية بالتأكيد.
وكالة جذابة للغاية ذات تقنية عالية وطاولات بلياردو وكراسي للتدليك ومقهى!
الوكلاء نظيف والجميع متعاونون وحسن الاطلاع ، تجربتي كانت في الأساس مع جيسيكا وهي رائعة!
لقد ساعدتني جيسيكا في تلبية جميع احتياجات خدمة سيارتي وجعلت صيانة سيارتي مهمة سهلة ، وتسأل دائمًا عما يمكنها فعله لجعل تجربتي أسهل ، وتوفير سيارة مستأجرة وأفضل خدمة في سيارتي!
أنا أحب سيارتي ولكني أستمتع بالاعتناء بها مع جيسيكا في وكالة Greenwood Village فوق أي مكان آخر!
كانت لي تجربة ممتازة في Kuni Lexus ومن خلال مستشار الخدمة Jeff Valley. لقد أطلعني على آخر المستجدات بشأن التقدم المحرز في خدمة سيارتي ، وقام بعمل أشياء من أجلي مع العلم أن الضمان الخاص بي سينتهي قريبًا. على سبيل المثال ، كنت بحاجة إلى استبدال مضخة المياه الخاصة بي ، لذا فقد تم استبدال حزام التوقيت أيضًا لأنه كان مستحقًا في 30000 ميل على أي حال. لقد وفر لي مئات الدولارات من خلال القيام بذلك. لقد كان متعاونًا ولطيفًا للغاية. كنت سعيدا بجودة العمل المنجز. بالتأكيد سأعيد سيارتي للخدمة. موقع قرية غرينوود الجديد مذهل!
مترجمأحب كوني لكزس!
أحب خدمة سيارتي في كوني! يذهب الموظفون إلى أبعد الحدود للتأكد من أنك تعتني بهم! أنا دائما أتطلع إلى المواعيد الخاصة بي. لديهم صالة رائعة وغرفة أطفال وغرفة وسائط ومركز لرجال الأعمال لجعل انتظارك أكثر متعة. الجزء المفضل لدي هو باريستا اللطيف الجاهز لصنع مشروب القهوة المفضل لك. بشكل عام ، سأكون في غاية يوصي هذا البيع! كل شيء عنه رائع!
كانت تجربة جيدة. لقد عوملت بشكل جيد وشعرت أن عملي موضع تقدير. كان مقطع الفيديو الذي يظهر تفاصيل العمل المنجز على سيارتي مطمئنًا إلى أن سيارتي تمت صيانتها بشكل صحيح.
مترجمكان لدي موعد لاستبدال الزجاج الأمامي لسيارتي. انتظرت بالداخل لفترة طويلة في سيارتي وقيل لي إن شخصًا ما سيأتي للتحدث معي على هاتفي - مع إبقاء نافذة سيارتي مغلقة بسبب COVID. جاء ثلاثة أشخاص مختلفين للتحدث معي - لكن لم يكن لدى أحد هاتف. فتحت أخيرًا نافذتي حتى أتمكن من التحدث مع شخص ما - وطلبت منهم الرجوع قليلاً من سيارتي - وطلبت منهم أيضًا سحب القناع على أنوفهم - وهو ما فعلوه. لذلك تم تسجيل وصولي جميعًا - وانتظرت 20 دقيقة أخرى - ثم أخبرني ديفيد أنهم لن يتمكنوا من استبدال الزجاج الأمامي الخاص بي بسبب حقيقة أن شركة تركيب الزجاج لن تكون متاحة في ذلك اليوم. كان هناك خلط مع هذه الشركة فيما يتعلق بتاريخ التثبيت. ومع ذلك ، فقد حددنا شخصيًا موعدًا مع كوني لذلك اليوم والوقت - ولكن لا توجد شركة تركيب متاحة. لذلك تلقينا مكالمة بعد العودة إلى المنزل - واضطررنا للعودة واستلام سيارتنا - وطُلب منا تحديد موعد آخر لاستبدال الزجاج الأمامي. شعرنا بخيبة أمل كبيرة - خاصة بعد هذا الانتظار الطويل عند تسجيل الوصول.
مترجممعجب جدا بخدمتهم. دائما ودود وجاهز للإجابة على أي من أسئلتي. يجعل المرفق انتظار تغيير الزيت البسيط أمرًا ممتعًا.
مترجملقد اشتريت ثلاث سيارات لكزس منفصلة على مر السنين وكلها من كوني لكزس. لقد تأثرت بجودة كل سيارة اشتريتها بالإضافة إلى معرفة كل من البائعين الذين تم الاستعانة بهم لتسريع هذه العملية.
ومع ذلك ، فإن التفاصيل الثابتة التي أعادتني مرة بعد مرة إلى Kuni Lexus كانت قسم الخدمة الممتاز الذي تم تمثيله جيدًا من قبل السيد Jeff Kidwell. قام Jeff بعمل PHENOMENAL ليس فقط الاهتمام بكل سيارة اشتريتها من Kuni ، ولكن أيضًا إعلامي بكل خطوة من خطوات الصيانة الاستباقية المطلوبة إلى جانب شرح كل ميزة فريدة تمثلها كل سيارة (أي قدرات البلوتوث والأوامر الشفهية في نظام لكزس Enform ، يربط فتاحات أبواب الجراج بنظام تشغيل السيارة ، إلخ).
إنه حقًا بفضل السيد جيف كيدويل أن تتأكد لكزس من أنني اشتريت العديد من السيارات من كوني وسأواصل القيام بذلك! لقد أنهيت للتو خدمة CT200H 15K الخاصة بي وقد تأثرت كثيرًا بمنشآتهم الجديدة على أحدث طراز! إنها "العجائب الثامنة في العالم" في صناعة السيارات - تقنية عالية بالإضافة إلى الراحة الفائقة والاسترخاء!
يبذل الموظفون قصارى جهدهم حقًا لتلبية احتياجاتك الخاصة أثناء الانتظار. كوني لكزس هي إلى حد بعيد أفضل تجربة شراء وصيانة للسيارة كان من دواعي سروري أن أستمتع بها.
على الرغم من أن جميع وسائل الراحة من الدرجة الأولى ، إلا أن الاهتمام بخدمة العملاء هو ما يجعلني أعود إلى هذه الوكالة. إذا قررت شراء سيارة في كوني لكزس في المستقبل (وأنا أقترح عليك بشدة) تأكد من تذكر جيف كيدويل وتذكره عند صيانة سيارتك - صدقني أنك ستكون سعيدًا لأنك فعلت!
يجب أن تكون مدة المعاملة قد استغرقت نصف الوقت الذي استغرقته ، لكن التجربة كانت لا تزال رائعة.
مترجملم يكن لدي سوى خدمة عالية الجودة ومستوى عالٍ من الاحتراف من جميع الأشخاص الذين قابلتهم في Kuni Lexus في قرية Greenwood. إنني أقدر نهج البيع المريح وكفاءة قسم الخدمة وود الموظفين الذين يقدمون لي وجبة خفيفة وكابتشينو بينما أنتظر غسيل سيارتي. إنها منشأة رائعة والأهم من ذلك أنني أحب سيارتي. شكرا لك كوني لكزس ..... استمر في فعل ما تفعله!
مترجمبعد إجراء الكثير من الأبحاث ، تمكنا من العمل مع Bryson Gardell لشراء سيارة رياضية جديدة 2020 Lexus RC3502-DRCOUPE!
جميع الموظفين الذين التقينا بهم وتحدثنا معهم وعملنا معهم لإتمام هذه الصفقة كانوا محترفين للغاية!
مجرد سبب آخر يجعلني أعود!
تجربة ممتازة !!
الرغبة في النظر إلى مضخة المياه الخاصة بي وقضاء الوقت في التشخيص على الرغم من عدم الحاجة إلى مضخة مياه. أخلاقية جدا ومقدمة في هذه العملية. شكرا دوني. لقد قمت بعمل رائع في التواصل!
مترجمكيلي مدير الخدمة وماركوس مندوب خدمة رائع. شكرا لكم!!!
مترجمأخذ سيارة لفحص ما قبل الشراء. الجميع هناك أخذوا التباعد الاجتماعي على محمل الجد. تم إرسال رابط إلى مقطع فيديو للميكانيكي يشرح كل شيء وجده خطأ وتم إعطاؤه عرض أسعار لإصلاح الخطأ الذي تم اكتشافه وغسيل السيارة. ساعدتني جينا حتى من خلال تطبيق قسيمة بقيمة 40 دولارًا كانت لديهم عبر الإنترنت ولم تكن لدي أي فكرة عنها. لم ينتهي الأمر بشراء السيارة ولكن إذا أردت فحص سيارة لكزس في المستقبل فسوف آخذها هنا.
مترجمتوقفت عند الرغبة في شراء سيارة مستعملة معتمدة. وكانت أسوأ تجربة مع تجار السيارات في حياتي. كانت السيارة التي كنت أبحث عنها تزيد قليلاً عن 27 ألفًا وهو القرار الذي كان ثمناً بالنسبة لي. لكن كيف شعرت أنني كنت أحاول شراء سيارة خردة لأجزاء أو شيء من هذا القبيل. ذهبت إلى تاجر لكزس الآخر وحالته أفضل لكزس مقابل 1 كيلو تشيبر في نفس اليوم. لقد فقدت عميلاً واحدًا. أبقه مرتفعا. لا أذهب إلى أي من تجار كوني في حياتي!
مترجمتجربة مدهشة للغاية !! من الحمامات النظيفة إلى الخدمة الرائعة التي أذهلتني كم يمكن أن يكون القرار مرهقًا. شكرا لك مارك وجيسوم على كل مساعدتك!
مترجم
kunilexusofgreenwoodvillage.com
