Phils Spence

مراجعة Acer Computer Australia

اشترينا أجهزة كمبيوتر محمولة في 18 فبراير

اشترينا أجهزة كمبيوتر محمولة في 18 فبراير
فشلت بطاقة الفيديو لشهر مارس نحن هنا لاستبدال الكمبيوتر المحمول الجديد
لم يمض وقت طويل بعد نفس المشكلة لم يتمكنوا من استبدالها حيث تم إيقافها ودفعنا أموالاً إضافية للحصول على النموذج الحالي
أكتوبر ، فشلت المفصلات مما تسبب في فشل الشاشة
عاد إلى أيسر
انتظرت أربعة أسابيع للحصول على رد على الرغم من الاتصال بهم كل أسبوع مع وعد بمعاودة الاتصال ، إلا أنه لم يحدث
بعد مكالمات عديدة قالوا إنهم سيعطون رصيدًا للمتجر
لكن هذا لن يكون كافيًا للحصول على كمبيوتر محمول بنفس المواصفات

اتصلت بـ Acer وقلت إن هذا أمر غير أخلاقي ويجب أن أدفع أكثر

لقد تحدثت إلى المدير إرسان أهينت
طلب مني أن أشرح المشكلة التي كنت أشرحها عندما أوقفني وقال اصمت واستمع إلي
قلت اعذرني
قال إنه مشغول للغاية وقد استغرقت بعض الوقت لحل مشكلتي ثم أخبرته أنه لم يعد لدي العش للتحدث معه حول المشكلة ويمكنني تصعيدها إلى مديره
لقد غضب بشدة فقلت إنني لا أريد التحدث إليك وأغلق الهاتف
استمر في رنين مكالمتي الهاتفية الثانية ، وقد نصحت المنزل بأنك تضايقني ولست مرتاحًا لذلك
12 مكالمة هاتفية لاحقًا في غضون عشر دقائق
اتصلت بشركة Acer ولكن لم يكن هناك مدير متاح لذلك اتصلت بالمكتب الرئيسي في تايوان وتحدثت إلى قسم العلاقات العامة
ثم تحركت الأمور بسرعة كبيرة
تحدثت إلى ديفيد كينج وقال إنه سيصلح مشكلتي ثم سيحقق مع موظفيه

اتصل بي لاحقًا وقال إنه نظم رصيدًا يتيح لنا الحصول على كمبيوتر محمول بنفس المواصفات وسيستغرق الأمر يومين

بعد يومين اتصلت بتاجر تجزئة قالوا إن شركة أيسر ما زالت لم ترسل رصيدًا محدثًا
اتصلت بديفيد وأخبرته أنه لم يتم الوفاء بهذا الأمر ، هل يمكنك الاتصال بالموظفين لحل المشكلات

أصبح ديفيد دفاعيًا قائلاً إننا قمنا بعملنا وكنت مخطئًا

قلت له ، هل يمكنك الاتصال بمدير المتجر لتأكيد ذلك لأن ابني لديه امتحانات نهاية العام

اتصل بي مرة أخرى مستاءً قائلاً إن المذود غير متوفر وأنه ينتظر معاودة الاتصال

بعد أن سمعت ذلك الوقت قررنا عدم استخدام المنتجات هناك واشترينا كمبيوتر محمول من Dell

استغرق هذا حوالي 8 ساعات من وقتي

إذا كانت لديك مشكلة مع منتجات أيسر ، فاتصل بمكتب تايوان وتحدث إلى العلاقات العامة

مترجم