Acer Computer Australia مراجعة

سريع جدًا في الاستجابة للإصلاح. خدمة عملاء عالية الجودة وخدمة متميزة مع الإصلاحات.

لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ليتم إصلاحه قبل عيد الميلاد العام الماضي. أبلغوني أنه سيتم إصلاحه في غضون أسبوعين ، ولا يزال الكمبيوتر المحمول قيد الإصلاح وقد أخبروني أنني سأحصل عليه بحلول أوائل مارس. هذا غير مقبول بالنسبة لي أن أنتظر 3 أشهر ونصف. أحتاج إلى هذا الكمبيوتر المحمول للمدرسة وهو غير منظم للغاية لأنه كان من المفترض أن يرسلوا القطعة إلى مكان الإصلاح وقد نسوا القيام بذلك. في النهاية ، لا تقم بإصلاح الكمبيوتر المحمول الخاص بك من نوع acer في شركة أيسر لأنه لا يمكن الاعتماد عليه ويستغرق وقتًا طويلاً.

أمرت مصنع كمبيوتر Acer C27 i5 تم تجديده. اتصالات جيدة جدًا والكمبيوتر جديد وجميل. راض جدا عن الخدمة والبريد ، سريع جدا. سوف ننصح أيسر لأصدقائي.
جاك

لم أواجه أي مشاكل مع منتجات Acer مطلقًا. أنا دائما أحب التصميم والأداء. تعتبر الأسعار باهظة الثمن بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها بمرور الوقت ولكن كانت لها مواصفات جيدة جدًا وكانت غالبًا مبتكرة.

كنت أرغب في إصلاح لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول. انتظرت لمدة شهر ، لكن لم يرد أحد على الهاتف في المرة الثانية. لا يوجد رد على البريد الإلكتروني الآن. لا تقم بإصلاح الكمبيوتر مباشرة لهم

لدي جهاز Acer aspire Z24 في سطح مكتب واحد يقوم بكل ما أحتاجه لإنجاز جميع مواقع الويب سريعة وسهلة الاستخدام أحب كل شيء يتعلق بها

كمبيوتر محمول تحت الضمان الخدمة المطلوبة. عملية معقدة للغاية. هناك حاجة للاتصال ثلاث مرات ACER بسبب الارتباك. انتظرت طويلا ليتم الرد عليها. وصل ملف pdf الخاص بإرشادات التعبئة أخيرًا ولكن تعذر تنزيله. هناك حاجة للاتصال ACER مرة أخرى.

معرف الحالة: 1034392Z

أسوأ خدمة عملاء ، مركز الاتصال الأجنبي الذي يصعب فهمه ، الكمبيوتر ميت بعد 6 أشهر ، على ما يبدو لا يمكنهم إصلاحه لأنه ليس لديهم لوحات رئيسية ، كيف تصنع أجهزة الكمبيوتر. سيمنح 0 نجوم إذا كان هذا خيارًا.

أسوأ مركز خدمة تعاملت معه على الإطلاق. حاول التعامل مع موظفي الدعم هناك في الخارج ، وكان إجراء دفعة بسيطة ببطاقة الائتمان للإصلاح بمثابة كابوس.

لن أشتري أي جهاز كمبيوتر من أيسر !! الخدمة رهيبة !! لم يعاودوا الاتصال بي لمدة 5 أسابيع منذ أن تركت سطح المكتب في مركز الخدمة !! اتصلت ووجدت أنهم قاموا بأي شيء منذ أن أرادوا مني الدفع والبدء في الإصلاح !! يا لها من خدمة جيدة !! 5 أسابيع!! رهيب!!

أحب الكمبيوتر المحمول الذي اشتريته ، إنه رائع.

لا تحب أنه لا يمكنك شراء ضمان ممتد

أرغب في المشاركة مع أي شخص سيتعامل مع ACERSTORE في نيو ساوث ويلز. كان لدي تعاملات واشتريت جهازي كمبيوتر محمول من نوع acer وكان لدي تعاملات عبر البريد الإلكتروني مع المتجر. كان لدي العديد من الأسئلة لأنني لست على دراية بأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وتم الرد على الأسئلة بالكامل على الفور ورؤية أنني متقاعد سألتني وحصلت على خصم. الآن كل ما قيل أنني طلبت ودفعت ثمن شرائي يوم الأربعاء 28/10/2020 @ 3pm ، تم توصيله لي في اليوم التالي في البلد القريب @ 9:50 صباحًا ... كنت أتوقع أن يتم التسليم على أمل يوم الاثنين التالي. كيف هذا للخدمة ؟؟ وأنا سعيد جدا

تم طلب أجهزة كمبيوتر محمولة ولدهشتي ظهرت في اليوم التالي. خدمة سريعة وفعالة

واجهت مشكلة ، ولم أجد شخصًا أكثر فائدة أو معرفة لمساعدتي.

أمرت صباح الجمعة. سلمت من سيدني إلى ملبورن صباح الاثنين. نجاح باهر! خدمة رائعة بالفعل!

نقلا عني للحصول على الشاشة مثبتة على جهاز acer switch alpha 12 tablet 720 دولارًا ، حصلت على شاشة أصلية مُجهزة ومثبتة مقابل 300 دولار ، وتجنب هؤلاء الرجال الذين ليس لديهم أي فكرة ويريدون أموالك فقط.

أعتقد حقًا أنه من المثير للاشمئزاز أن تسمح شركة محترمة مثل أيسر لمثل هذه المهزلة بالعمل ، أشعر بالأسف الشديد لأولئك الذين خدعتهم هذه الفئران ... إذا كان بإمكاني منحهم أي نجوم ، فسأفعل ...

لدي جهاز كمبيوتر لوحي من طراز Acer 8 "، كان يمتلكه لمدة 3 سنوات تقريبًا وتحتاج البطارية إلى الاستبدال ، والمرأة التي تحدثت إليها موجودة في الفلبين ، ولا أمل في الدردشة معهم ، حيث لم تكن لديها أي فكرة ، فقد ظلت تخبرني لقد انتهت صلاحية مذكرة التوقيف !!! مرحبًا ، لم أسأل أبدًا عن ذلك. لا يوجد مركز خدمة لشركة Acer في أستراليا باستثناء مركز في ملبورن.

عند الانتهاء من الطلب ، تم إجراء جميع فواتير المراسلات والشحن وما إلى ذلك بشكل سريع ومهني للغاية. أيضًا نظرًا لأن العنصر الذي طلبته ودفعت ثمنه كان حاليًا خارج المخزون ، فقد عرضت شركة Acer ، يرجى جدًا تقديم نموذج بديل محسن كبديل. سعيد جدا بالخدمة.

غامض ويصعب التعامل معه. تعطلت شاشتي ، لذلك قدمت تذكرة لإصلاحها ، وطُلب مني شحن الشاشة إلى شركة Acer. طلبت من العنوان تسليمه بنفسي لأن الشاشة تبلغ 34 بوصة / 10 كجم ، لكنهم رفضوا وأخبروني مرارًا وتكرارًا أنه يلزم شحنها إلى مركز إصلاح معين.

بعد الكثير من الذهاب والإياب ، وافقت أخيرًا ، وعند استلام الشحنة ، لاحظت أن الشاشة يتم شحنها إلى وجهة تبعد أقل من 30 دقيقة عني ... لكن لا يزال يتعين علي دفع 50 دولارًا مقابل صندوق ، لتعبئة الفول السوداني ، والتفاف الفقاعات.

بعد 14 يومًا ، تم الانتهاء من الإصلاح ، ذكرت شركة أيسر أنه "لم يتم العثور على خطأ" ، على الرغم من تقديم دليل مصور للمشكلة (خط أزرق طويل على الشاشة). رفضت شركة Acer أيضًا أخذ مصدر طاقة الشاشة لأن "الملحقات ليست مطلوبة" ، على الرغم من أن جزءًا من المشكلة يتعلق بإيقاف تشغيل الشاشة عشوائيًا.

أخيرًا ، طلبت أن أحضر الشاشة بنفسي من مركز الإصلاح ، لأن شركة Acer قد أتلفت سابقًا إحدى الشاشات التي قاموا بإصلاحها منذ بعض الوقت ، وأردت فحصها بصريًا قبل قبول الإصلاح. وعدتني شركة أيسر بمعاودة الاتصال مرتين ولم أسمع أي شيء بعد. حاولت الاتصال بمكتب باراماتا للتحدث معهم مباشرة ، لكنهم رفضوا وأحالوني مرة أخرى إلى فريق خدمة العملاء الإندونيسي ولا يمكنني ببساطة إحراز أي تقدم. دعم القمامة.

إنه لطيف جدًا ، أنا أحب الكمبيوتر المحمول acer nitro5 ، جودة وأداء رائعين جدًا أكثر بكثير مما كان متوقعًا.

اشترينا أجهزة كمبيوتر محمولة في 18 فبراير
فشلت بطاقة الفيديو لشهر مارس نحن هنا لاستبدال الكمبيوتر المحمول الجديد
لم يمض وقت طويل بعد نفس المشكلة لم يتمكنوا من استبدالها حيث تم إيقافها ودفعنا أموالاً إضافية للحصول على النموذج الحالي
أكتوبر ، فشلت المفصلات مما تسبب في فشل الشاشة
عاد إلى أيسر
انتظرت أربعة أسابيع للحصول على رد على الرغم من الاتصال بهم كل أسبوع مع وعد بمعاودة الاتصال ، إلا أنه لم يحدث
بعد مكالمات عديدة قالوا إنهم سيعطون رصيدًا للمتجر
لكن هذا لن يكون كافيًا للحصول على كمبيوتر محمول بنفس المواصفات

اتصلت بـ Acer وقلت إن هذا أمر غير أخلاقي ويجب أن أدفع أكثر

لقد تحدثت إلى المدير إرسان أهينت
طلب مني أن أشرح المشكلة التي كنت أشرحها عندما أوقفني وقال اصمت واستمع إلي
قلت اعذرني
قال إنه مشغول للغاية وقد استغرقت بعض الوقت لحل مشكلتي ثم أخبرته أنه لم يعد لدي العش للتحدث معه حول المشكلة ويمكنني تصعيدها إلى مديره
لقد غضب بشدة فقلت إنني لا أريد التحدث إليك وأغلق الهاتف
استمر في رنين مكالمتي الهاتفية الثانية ، وقد نصحت المنزل بأنك تضايقني ولست مرتاحًا لذلك
12 مكالمة هاتفية لاحقًا في غضون عشر دقائق
اتصلت بشركة Acer ولكن لم يكن هناك مدير متاح لذلك اتصلت بالمكتب الرئيسي في تايوان وتحدثت إلى قسم العلاقات العامة
ثم تحركت الأمور بسرعة كبيرة
تحدثت إلى ديفيد كينج وقال إنه سيصلح مشكلتي ثم سيحقق مع موظفيه

اتصل بي لاحقًا وقال إنه نظم رصيدًا يتيح لنا الحصول على كمبيوتر محمول بنفس المواصفات وسيستغرق الأمر يومين

بعد يومين اتصلت بتاجر تجزئة قالوا إن شركة أيسر ما زالت لم ترسل رصيدًا محدثًا
اتصلت بديفيد وأخبرته أنه لم يتم الوفاء بهذا الأمر ، هل يمكنك الاتصال بالموظفين لحل المشكلات

أصبح ديفيد دفاعيًا قائلاً إننا قمنا بعملنا وكنت مخطئًا

قلت له ، هل يمكنك الاتصال بمدير المتجر لتأكيد ذلك لأن ابني لديه امتحانات نهاية العام

اتصل بي مرة أخرى مستاءً قائلاً إن المذود غير متوفر وأنه ينتظر معاودة الاتصال

بعد أن سمعت ذلك الوقت قررنا عدم استخدام المنتجات هناك واشترينا كمبيوتر محمول من Dell

استغرق هذا حوالي 8 ساعات من وقتي

إذا كانت لديك مشكلة مع منتجات أيسر ، فاتصل بمكتب تايوان وتحدث إلى العلاقات العامة

تجنب أيسر بأي ثمن. أنا متأكد من أن كل مراجعة إيجابية هنا قد تم شراؤها وتأتي من أشخاص لم يتعاملوا مع شركة Acer مطلقًا.

خدمة العملاء مروعة + معظم ممارساتهم من حيث عملية الإصلاح لا تمتثل لقانون المستهلك (أي غير قانونية). بعد دفع أكثر من نصف التكلفة الأصلية للكمبيوتر المحمول لإصلاحه ومحاولة الوصول إلى شخص يعرف ما كان يحدث عدة مرات ، بعد 7 أسابيع أخبروني أخيرًا أنهم لا يستطيعون الحصول على الجزء المطلوب (على 2.5 كمبيوتر محمول عمره عام) وأنهم سيرسلونه إلي ويعيدون مبلغ الإصلاح. لقد مر أكثر من ثلاثة أسابيع وما زلت لم أسترد أموالي. انتهى بي الأمر بالقيادة إلى مركز الإصلاح والتقاط الكمبيوتر المحمول لأنني لم أثق بهم حتى لإرساله إلي. كنت بحاجة إلى الكمبيوتر المحمول لعملي من المنزل والمدرسة ، لذلك اضطررت إلى شراء كمبيوتر محمول آخر حتى لا يعرض عملي للخطر ودرجاتي + لقد تم دفع 550 دولارًا إضافيًا من جيبي خلال الأسابيع العشرة الماضية خلال الوباء. عظيم شكرا.

يقوم My Acer بكل ما كنت أتوقعه منه. أنا سعيد للغاية بشرائي وسأوصي بشركة Acer.

نتبووك ممتاز. أحب اللون (ذهبي) وهو أنيق وخفيف الوزن. عميل سعيد جدا.

استغرقت وقتا طويلا لإصلاح الكمبيوتر المحمول الخاص بي

وصل الكمبيوتر المحمول في غضون أيام وكان قد طلبته. لم أواجه أي مشاكل حتى الآن مع هذا الكمبيوتر. تتمتع بعمر بطارية رائع حقًا.

اشتريت جهاز أيسر سبين مقابل 400 دولار وواجهت مشكلة في الشاشة. اتصلت بـ acer Direct الذي أراد بعد ذلك 80 دولارًا للتقييم فقط. تم إرسال الكمبيوتر المحمول بعيدًا وتم إبلاغه بمبلغ 329 دولارًا لإصلاح الشاشة. يالها من مزحة!!!! مقابل بضعة دولارات ، يمكن شراء كمبيوتر محمول جديد بالكامل. إنهم لا يهتمون بعملائهم بمجرد حصولهم على أموالك!

حسنًا ، هم في الواقع مركز اتصال أجنبي ، لكن لا يزالون متعاونين ولطيفين لكني أشعر بخيبة أمل عندما أريد تفعيل تمديد الضمان. فشل موقع الويب الموجود على الدليل ، ويبدو أن الخطأ 404 يغلق خادم رعاية Acer ، ولكن لا تزال خدمة ضمان تمديد Acer Singapore ، و Acer USA ، و Acer Taiwan عبر الإنترنت تعمل .. الكمبيوتر المحمول السابق كان ASUS ، لقد أمضيت 5 دقائق فقط من ضمان التمديد المنشط عبر الإنترنت اليوم أنا أعمل لخدمة عملاء Acer لمدة 20-30 دقيقة على نفس الشيء. هذا فرق كبير بين هاتين العلامتين التجاريتين ، على الرغم من أن خدمة هاتف Acer ودية ومفيدة حتى لو كانت مركز اتصال أجنبي.
كن صادقًا ، أنا أفضل خدمة عملاء ASUS على Acer ، وخاصة فرع ASUS Perth.

لقد تلقيت للتو منتج تالف. تشققت شاشة الكمبيوتر المحمول عند فتح الصندوق. خدمة العملاء كانت مقرفة للغاية. تم نقله مرارًا وتكرارًا إلى أقسام مختلفة لمدة ساعة تقريبًا وأخيرًا أشار إلى متجر في ملبورن لا علاقة له ببيع منتجات acer بالتجزئة. لم يكن هناك أي قلق في أي من موظفي مشكلتي ولم يقدموا لي استردادًا على الإطلاق ولكن مجرد وحدة بديلة. مثير للاشمئزاز تماما.

لا يمكن أن يكون أسعد مع لطف وكرم هؤلاء الناس التفضيلات يهرب مني شكرا لك أيسر.

خدمة عملاء أسوأ على الإطلاق. تعطل الكمبيوتر المحمول الجديد بعد شهر من الشراء ومرت 3 أشهر ذهابًا وإيابًا في محاولة إصلاحه. في الوقت الحالي ليس لدي أي فكرة عن مكان جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي. خدمة العملاء مروعة !!! لست سعيدًا ولن تشتري منتجات أيسر في المستقبل

منتج ممتاز وتجربة شراء. ليس لدي أي تردد في التوصية بمتجر أيسر ومنتجاته.

تضررت وحدتي عند استبدال الشاشة. رفض قبول المسؤولية ، وحاول إلقاء اللوم على بريد أستراليا ، على الرغم من عدم وجود علامة على الصندوق. ثبت أن الضرر قد حدث بواسطة أدوات الفنيين. عُرضت لإصلاح الوحدة ، وهو أمر كان يجب القيام به عندما أتلفوها ، وأبقى بدونها لمدة أسبوعين آخرين. دفع ما يقرب من 300 دولار لاستبدال الشاشة وحصلت على وحدة تالفة واستخدمت شاشة مخدوشة. رفض أي تعويض مالي. نكتة مطلقة من شركة. أتمنى لو لم أشتري منتج Acer ولن أفعل ذلك مرة أخرى. سأترك 0 نجوم إذا استطعت.

أنا سعيد جدًا بالطراز Aspire V431P الذي اشتريته منذ سنوات عديدة. لا يزال يعمل بشكل مثالي حتى بعد التبديل من Windows 7 إلى Windows 10. آمل أن أحصل على نظام Acer آخر قريبًا.

حصلت مؤخرًا على سرعة 5 .... رفيعة وسريعة وخفيفة الوزن مقارنة بما كان لدي من قبل!
شكر

لم يتمكنوا من استبدال المفصلة المكسورة في دفتر Acer الخاص بي ، بعد 10 أيام قاموا بإعادتها دون إصلاح. ليس لديهم المفصلة ، التي اندلعت بعد 18 شهرًا. اضطررت إلى دفع عرض أسعار للإصلاح في اليوم الأول ، والآن يتعين علي الانتظار 2-3 أسابيع أخرى لاسترداد أموالي.
شكرا أيسر ، ولكن لا تشتري لك مرة أخرى.

خدمة الإصلاح مثيرة للشفقة تمامًا مثل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم التي اشترت كمبيوتر محمول سريعًا من Acer ، فلن يعمل حتى عام واحد من إيقاف التشغيل ما لم يتم توصيل الشاحن على الرغم من وجود بطارية ممتلئة ، فبمجرد إخراج ذراع الشحن يتحول إلى اللون الأسود ولن يتم العمل حتى مع إيقاف تشغيل الشاحن بعد مرور ساعة على إصلاحه مرتين بالفعل ويزعمون أنه قد تم إصلاحه عندما تستمر المشكلة نفسها مرة أخرى ، إنه أمر مثير للشفقة تمامًا.