John Del Negro

مراجعة Lenovo (Raleigh-NC-USA)

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر Lenovo Yoga 910 منذ 15 شهر...

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر Lenovo Yoga 910 منذ 15 شهرًا. لا شيء سوى المشاكل. تم شراؤها في Best Buy وإحضارها إلى Geek Squad عدة مرات ناهيك عن 800 دعم هاتفي منهم. في عدد قليل من المشكلات ، لم أتمكن من توصيل شاشة خارجية (ASUS) عبر منفذ صغير C USB بالكمبيوتر دون أن أشعر بالارتعاش. بعد العديد من الرحلات إلى Geek Squad ، تم تحديد أن الاتصال في اللوحة الأم بالمنفذ C كان مفكوكًا ولم يكن هناك أي شيء يمكن القيام به باستخدام المنفذ C. كبديل ، أعطاني Geek Squad اتصالاً بمنفذ B. ما زلت أعاني من الفشل ولكن ليس الكثير في المنفذ B. على سبيل المثال ، يعمل الماوس اللاسلكي ، وغالبًا ما تكون شدة الفيديو ضعيفة ، ولست متأكدًا مما إذا كان الاتصال في المنفذ B معيبًا أيضًا.

يشتمل دعم Lenovo على خط دفاع أول (يصعب فهم لغته الإنجليزية) يُعلمني بأنك لم تحصل على الضمان لمدة 5 أشهر ولا يمكننا مساعدتك. لقد طلبت تصعيد مشكلتي ولكن مركز الاتصال يتعامل فقط مع المكالمات الروتينية ويخيب الآمال لمحاولة إجراء مناقشة متماسكة للقضايا.

على الرغم من أنني قرأت العديد من المراجعات التي تؤيد المنتج ، إلا أنني أعتقد أيضًا أنه من المهم للشركة التي تبيع منتجًا بقيمة 1200 دولار أن يكون لديها شبكة دعم تستمع إلى مشكلات العملاء المتعلقة بفشل منتجاتهم وتقدم بدائل للإصلاح والاستبدال وما إلى ذلك. .

مترجم