Benjamin Rios

مراجعة USAA

ذهبت إلى هذا الموقع لمحاولة التحدث إلى شخص ما شخصي...

ذهبت إلى هذا الموقع لمحاولة التحدث إلى شخص ما شخصيًا عن الخدمات المصرفية والاستثمار والخدمات الأخرى التي أستخدمها مع USAA. لقد كنت عميلًا لسنوات واستخدمتها حصريًا لأنني كنت في الجيش. الآن بعد أن عشت في سان أنطونيو ، اعتقدت أنه يمكنني الحصول على نفس جودة خدمة العملاء المتوفرة لدي عبر الإنترنت وعبر الهاتف.

شعرت بخيبة أمل للأسف لأن أول ممثل لخدمة العملاء قابلته بدا غير مهتم بي. كان من الواضح أن وظيفته هي مجرد وظيفة لا أكثر. قيل لي إن كل شيء يتعلق بالاستثمارات يتم عبر الهاتف أو عبر الإنترنت وأن الخدمات الشخصية الوحيدة التي يمكنني استخدامها كانت للخدمات المصرفية. لم أرغب في التحدث إلى صراف ، أردت التحدث إلى مستشار مالي من نوع ما. مرة أخرى ، أردت التحدث مع شخص ما شخصيًا لأنني اعتقدت بالتأكيد أن موقع البنك يقدم نفس الخدمات التي يقدمونها عبر الإنترنت / عبر الهاتف. شعرت بخيبة أمل للأسف عندما اكتشفت أنهم ينقلون كل شيء إلى الإنترنت / عبر الهاتف بدلاً من نقلهم شخصيًا. إذا كنت عميلاً منذ فترة طويلة مثلي ، فلا تضيع وقتك في الذهاب إلى هذا الموقع متوقعًا نفس مستوى الخدمة شخصيًا كما تحصل عليه عبر الهاتف / عبر الإنترنت. تعتبر USAA مكانًا رائعًا للخدمات المصرفية عن بُعد ، فهي مخيبة للآمال وجهاً لوجه.

من فضلك USAA ، لا تضيع وقتك في الرد على هذا أو الاعتذار. فقط أصلح خدمة العملاء وجهًا لوجه. عاملنا كما تريد منا أن نواصل التعامل المصرفي معك.

مترجم