Heather Cirone Ellington

مراجعة Hilton Milwaukee City Center

حجزت ليلة في هذا الفندق قبل أشهر ، بمناسبة عيد ميل...

حجزت ليلة في هذا الفندق قبل أشهر ، بمناسبة عيد ميلادي. تم الاتصال به في وقت سابق بعد الظهر لتأكيد الغرفة وقيل له أن الغرفة ستكون مضمونة حتى الساعة الواحدة صباحًا. وصل الساعة 11 مساءً وقيل له إن جميع الغرف قد نفدت. مات ميلر ، المدير ، كان فظًا للغاية وغير سارة للتحدث معه. عرض نقاط هيلتون لاستخدامها في وقت لاحق. ومع ذلك ، لا توجد حتى نقاط كافية لحجز غرفة ذات جودة متساوية. قلت إنني غير راضٍ عن هذا الأمر وأخبرني أنه إذا لم أقبل هذا العرض فلن يكون هناك شيء آخر سيفعله. كنت واحداً من حفنة من الآخرين الذين قيل لهم إنه تم تخصيص مكان لهم رغم أنهم حجزوا واتصلوا مسبقًا. لا أوصي بالثقة في هذا الفندق للاحتفاظ بغرفتك حتى عند الاتصال مسبقًا والحجز قبل أشهر. أيضًا ، آمل أن تقوم هيلتون بتدريب موظفيها بشكل أفضل ، مثل مات ميلر في المستقبل. لقد كان غير سار بشكل لا يصدق ويبدو أنه غير مؤهل للوظيفة إذا لم يكن قادرًا على الاحتفاظ بغرف كافية للحجوزات التي تم إجراؤها مسبقًا بأشهر

مترجم