Art. Martinez

مراجعة Toyota of Alvin

أخذت سيارتي كورولا 2015 إلى كيتينج تويوتا للحصول ع...

أخذت سيارتي كورولا 2015 إلى كيتينج تويوتا للحصول على وظيفة طلاء كاملة معتمدة مسبقًا بسبب نشرة صادرة عن الشركة المصنعة لتويوتا تشرح تقشير الطلاء من العديد من موديلات تويوتا. سيارتي مؤهلة بعد فحص Keating Toyota. أخبرني موظف دعم العملاء في Keating Toyota ألا أسقط سيارتي في الوكالة بل أن آخذها مباشرة إلى ورشة الطلاء والهيكل في ألفين. عند وصولي إلى المتجر ، قيل لي أن هذه ليست الطريقة التي يعمل بها ، وأن أعيدها إلى الوكيل. من المفترض أن يحضر كيتنغ السيارة إلى متجرهم وقد أوضحوا لي أيضًا أنني لن أستعيد سيارتي لمدة أسبوعين على الأقل بعد وصولها إلى متجرهم بسبب حجم العمل الجاري. عدت إلى كيتنغ وقالوا إنهم سيتصلون بالمتجر ويرتبون موعدًا يمكنني فيه استقباله وسيتولون مهمة الدهان في غضون يومين أو ثلاثة أيام بعد استلامه. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن عيب الشركة المصنعة لم يندرج تحت الاستدعاء ، بل بالأحرى برنامج من نوع "خطة دعم العملاء أو CSP" ، لا يتعين على Keating Toyota توفير سيارة مستعارة ولكن يتم تركها وفقًا لتقديرها لتحسين العلاقات مع العملاء. التقديم السريع لم أتلق مكالمة من Keating Toyota خلال هذا الوقت حول موعد تسليمها. في الواقع ، لقد عدت إلى ورشة الطلاء والجسم يوم الجمعة بعد أسبوعين وقيل لي أن أسقطها يوم الاثنين و "سيحاولون" البدء في ذلك اليوم وسيتصلون بي يوم الأربعاء لإعطائي تحديثًا . ما زلت أنتظر سيارتي ليلة الأربعاء ولم أتلق مكالمة هاتفية. Kinda خدمة العملاء السيئة مع الأخذ في الاعتبار أن جميع سياراتي الأربعة هي سيارات Toyota وكنت أفكر في شراء واحدة جديدة أخرى قريبًا. لكن يمكنني أن أضمن أنه لن يكون من هذه الوكالة.
أخبرت أن سيارتي كانت جاهزة اليوم 11-20-20 ، خمن ماذا؟ عثرت على قسم من الطلاء مقاس 1 × 1-1 / 2 بوصة مفقود من الحافة اليمنى بالقرب من الزجاج الأمامي الخاص بي ومناطق صغيرة من الطلاء مقطوعة عن مقدمة غطاء محرك السيارة. قال فرد الطلاء والجسم الذي تحدثت إليه إنه سيتصل بالمدير انظر إلى ما يمكنهم فعله. على ما يبدو ، أياً كان من قام بفحص سيارتي في المرة الأولى ، فقد فشل في رؤية بعض تلك المناطق التي كان يخرج منها الطلاء ، وسوف يقوم الطلاء والهيكل فقط بطلاء المناطق التي يُطلب منهم القيام بها. لمعلوماتك لن يقوموا بطلاء السيارة كما يقولون في البداية. فقط اللوحات الأمامية اليمنى واللوحتان الخلفية اليمنى واليسرى تم رسمها على سيارتي في المرة الأولى. استجاب كيتنغ مدير عام الخدمة ومدير الخدمة اليوم وللحصول على الرقم القياسي عجل العمل المتبقي للمنطقة المفقودة تم العثور على الطلاء اليوم ولكنه لن يغطي رقائق الطلاء الصغيرة على غطاء محرك السيارة ما لم يبدأ المزيد من الطلاء في التقشير من تلك المنطقة وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة لشركة Toyota. علاوة على ذلك ، فإنهم يعدون طلبًا لتوفير سيارة مستعارة في هذا الوقت هـ بسبب مقدار الوقت الذي تجاوز وعدهم بإعادة سيارتي وفقًا لتقديرهم الخاص. نتيجة لذلك ، أقوم بتحديث تقييمي وفقًا لذلك.

مترجم