Alecia Vogel

مراجعة Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

كانت الغرفة نظيفة وبحالة جيدة عندما وصلت. كان هناك...

كانت الغرفة نظيفة وبحالة جيدة عندما وصلت. كان هناك سوء فهم بشأن ترتيبات الدفع ، مما أدى إلى الكثير من الالتباس. شعرت بعدم الرضا والإحباط من خدمة العملاء التي اختبرتها.

[تحرير]: في البداية ، كان تقييمي 3 نجوم وأطول كثيرًا. اتصلت بي الإدارة بعد فترة وجيزة من النشر وشرحت المشكلات التي واجهتها مع موظفي مكتب الاستقبال. بعد الاستماع إلى ملاحظاتي والنظر فيها ، اعتذروا وعرضوا إقامة مجانية لليلة واحدة كفرصة لتصحيح الأمور ، وهو ما قبلته. سوف أقوم بتحديث مراجعتي عندما أقوم برحلة العودة العام المقبل. حتى ذلك الحين ، رفعت تصنيفي إلى 4 نجوم لأنني أشعر بتحسن كبير بشأن كيفية حل الموقف. أخذ المدير الذي تحدثت إليه مخاوفي على محمل الجد ، وتعاطف معي بدلاً من إلقاء اللوم على التجربة التي مررت بها ، وتوصل إلى قرار أعتقد أنه عادل لكلا الطرفين. إنني أتطلع إلى منح Kananaskis Mountain Lodge فرصة ثانية.

مترجم