J Teo

مراجعة ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

محبط للغاية مع خدمة ما بعد البيع. لقد دفعوا 95 دول...

محبط للغاية مع خدمة ما بعد البيع. لقد دفعوا 95 دولارًا فقط للتحقق مما إذا كان فرنك قابلاً للإصلاح. قيل لنا أن أحد عناصر التسخين قد يتضرر ولكن يجب تغيير العناصر الثلاثة وإلا فقد لا يكون التسخين متساويًا ، وسيكلف ذلك حوالي 600 دولار! بالطبع قررنا عدم إصلاح وشراء واحدة جديدة من Electrolux مباشرة حتى نتمكن من تعويض 95 دولارًا. اتصلنا بالخط الساخن لمنتجهم لتقديم الطلب ، لكن قيل لنا إنهم يقومون فقط بتسليم الفرن ولا يقومون بالتركيب. إنهم يتوقعون منك تثبيته بنفسك أو الحصول على مقاول للقيام بذلك! علاوة على ذلك ، فإن الشخص الموجود على الخط غير مفيد وغير ملم بمنتجاته الخاصة ، بل إنه طلب منا الشراء من المتاجر الأخرى. في النهاية حصلنا على واحدة من ميجا بسعر أرخص مع خدمة الشباك الواحد. كنا نفكر في عدم استخدام فرن Electrolux مرة أخرى بعد هذه التجربة السيئة لما بعد البيع إذا لم يكن ذلك بسبب محدودية قياس الخزانة لدينا. يتسبب المؤقت اليدوي الجديد في حدوث مشكلة ، وأحيانًا لا يصدر رنينًا خاصة عند ضبطه على 5-10 دقائق فقط.

مترجم