Charlotte Fonua

مراجعة The Ford Store San Leandro Lin...

تجربة مدمرة هنا في متجر فورد في سان لياندرو ، كالي...

تجربة مدمرة هنا في متجر فورد في سان لياندرو ، كاليفورنيا!
مرت سيارتي بتجربة مجنونة الاثنين 29 يونيو 2020.
لقد حصلت للتو على السيارة في شباط (فبراير) الماضي ، وفي العمل بدأت تشغيل السيارة لتغادر في استراحة الغداء لمدة ساعة. بقي الرقيب على الجانب الأيسر مختلس النظر
"إصلاح عطل الفرامل قريبا".
وفي الزاوية اليمنى السفلية ، كانت أضواء استراحة الطوارئ تنطفئ وتضاء بصوت عالٍ. لذلك وضعت الترس في الحديقة وأطفأت السيارة. لم ينطفئ ضوءا الرقيب على اليسار واليمين. اتصلت بالوكيل الذي حصلت عليه من متجر فورد ليس سان لياندرو ، كاليفورنيا ولكن من وكيل طرف ثالث للإبلاغ عن مشكلتي. بحلول هذا الوقت ، أشعر بالخوف من القيادة قبل أن أصطدم بشخص ما في استراحة الغداء أو أموت في مكان ما مضطرًا إلى الإسراع إلى الوراء والتوقف عن تناول الغداء. قال الرجل في الوكالة أنه لإنهاء المكالمة أعطاني رقم الضمان للاتصال به مباشرة. سيبدأون العملية. اتصلت وتحدثت مع أشخاص الضمان وأخبرهم وضعي أنهم ينصحون بإعادة الاتصال برقمهم نفسه ، اضغط # 1 لشاحنة السحب. قم بقطرها إلى وكالة فورد التي لديها خدمة. اجعلهم ينظرون إلى السيارة ليروا ما هو الخطأ وأن يطلبوا منهم التسعير والمدة التي سيستغرقونها حتى يتمكنوا من المضي قدمًا. أغلقت الخط واتصلت بفورد سان لياندرو وأخبرتهم بموقفي وأرجو الاتصال بي بمجرد وصول سيارتي بشاحنة سحب. الذي كان موجودًا بالفعل لاختيار سيارتي وتسليمها لهم. تركت تهجئة اسمي أولاً وأخيراً. لقد تركت أيضًا رقم هاتفي حيث يمكن الوصول إلي.
قصة طويلة قصيرة بدون متابعة الثلاثاء قررت الذهاب يوم الأربعاء أمس لمعرفة ما يحدث. كان أحد الرجال متعاونًا للغاية لدرجة أنه كتب اسمي ورقم هاتفي ولكني لم أتطرق إلى نظامهم. لقد أوصلني إلى سيارتي واعتقد أنه في حوالي الساعة 5:45 مساءً سيتم إغلاقها قريبًا. ذهب وأبلغ مدير الخدمة بول ليخبره عن وضعي. تحدث إلى بول وقال إنه سيتصل غدًا 12 ظهرًا. ضع في اعتبارك أنني سيارة أقل طلبًا من الناس للتوصيل من وإلى العمل. لا توجد متابعة حتى بعد الساعة 2 مساءً. استمر في الاتصال بهم ندى لا جواب. أخيرا قرب موعد الإغلاق. التقط بول الهاتف وقال "تم إجراء مكالمة مع التأمين الخاص بي وتم رفضه. لم يجدوا أي خطأ في سيارتي باستثناء مكبري الصوت الخلفيين تم تفجيرهما وسيكلفني ذلك 430 دولارًا للدفع. منذ التأمين لن يغطيه. في كلماته رفض الدفع. لانه غير مشمول في الكفالة الخاصة بي. ثم قال يمكنك المجيء واستلامه. لقد قطعنا اتصالنا لنخبره اننا في الطريق. شيء ما قال لي الاتصال والمتابعة مع أشخاص الضمان. قالت خدمة العملاء عبر الإنترنت في الضمان إنه لم يكن هناك أبدًا سجل للاتصال بمتجر فورد في سان لياندرو. لم يجد رجال التكنولوجيا أي مشكلة حتى الآن ما زالوا يشحنون ذراعهم وساقهم) إذا لم يكن ذلك كافيًا. وصلت إلى متجر Ford للدفع من جيبي ، نظرت إلى أوراقي التي أخطأت في كتابة اسمي. هاتف Charolette Finu # a بالكامل مجموعة مختلفة من الأرقام. ضع في اعتبارك في كل مرة اتصلت بي ترك اسمي ورقم هاتفي على vmail أو أي شخص سدد الهاتف.
قلت للمرأة في الكاشير أن هذا هو السبب في عدم تمكن أحد من العثور علي عندما اتصلت. أوه لا ، لقد حصلنا عليها. قلت إن الأشخاص الذين يضمنون لي قالوا لا أحد يتصل أو لا يوجد سجل. رأيت بول وقلت "مرحبًا ، لقد تحدثت إلى موظفي الضمان الخاص بي وقال إنه لم يتصل أحد من متجر فورد. وضع يديه على وجهي وقال" نحن نغلق ولست بحاجة لاصطحاب ابني. " غير محترف ، أتساءل كيف حصل على وظيفة في هذا المكان كان لديه أعصاب ولكنه لم يستطع شرح أي دليل على أنه اتصل بأشخاص الضمان للتواصل حول نتائج سيارتي. أنا مدرس ما قبل المدرسة وأكثر البشر فهمًا هذا الكوكب. شعرت بالغضب والانزعاج الشديد. أتمنى أن يعامل أفراد فورد الآخرين باحترام. اتبع ما تقول إنك ستفعله. قال الأشخاص الذين يضمنونني مختلفًا. حتى عند الخروج مع تشيلسي ، لم تستطع إعطائي قم بإثبات أن المكالمة الهاتفية قد تم إجراؤها. لذا فإن القلب ينفطر. الرجاء استخدام خدمة وكيل فورد أخرى ستستمع إليك وستكون مخاوفك وطلباتك مهمة.

مترجم