Greg M

مراجعة Victory Dealer Group/Petaluma ...

مرت عائلتي بتجربة مروعة مع هذا البيع. إنهم غير أمن...

مرت عائلتي بتجربة مروعة مع هذا البيع. إنهم غير أمناء وغير محترفين! جئنا في أحد الأيام ووصفنا السيارة التي كنا نبحث عنها. أرانا جيري (مندوب مبيعات السيارات) في الجوار ، قمنا باختبار قيادة السيارة ودخلنا للتحدث عن الأرقام. لم يكن لديهم السيارة في المخازن لكنهم قالوا إنهم لن يواجهوا مشكلة في الحصول عليها في غضون يومين. ذهب جيري ذهابًا وإيابًا 10 مرات إلى مدير المبيعات لكل سؤال / إجابة واحدة حتى جاء أخيرًا بالمعلومات التي كنا نطلبها. لم يخرج المدير مرة واحدة! قالوا إنهم عثروا على 4 سيارات في النطاق السعري لدينا ولدينا خيارات كنا نبحث عنها. بدت الأعداد مرتفعة بالنسبة لعقد الإيجار لذلك غادرنا. في اليوم التالي ، أخذنا الأطفال وكنا نتسوق طوال اليوم في وكلاء مختلفين للحصول على صفقة أفضل. بحلول النهاية ، بدأت تبدو وكأن فيكتوري شيفروليه لديها أفضل صفقة. كان لدينا وكيل آخر لزيارته ، لكننا اتصلنا بجيري مرة أخرى وقلنا إنه إذا كان بإمكانهم تقديم صفقة جيدة لنا ، فسنستدير ونقود مباشرة إليهم ونوقع الأوراق. لقد تفاوضنا أخيرًا على رقم شعرنا جميعًا بالارتياح تجاهه. بالطبع كان عليه أن يديرها من قبل مديره مليون مرة ولكن في النهاية توصلنا إلى اتفاق. كنا على طول الطريق على الجانب الآخر من المدينة ، لذا سافرنا لمدة ساعة واحدة إلى بيتالوما لإنهاء الصفقة. وصلنا إلى هناك حوالي الساعة 5:40 مساءً ، جعلني جيري أكمل العمل الورقي من أجل تشغيل تقريري الائتماني ، وتحدث عن عائلته ثم عاد للتحدث مع المدير. أخيرًا كان حوالي 6:20 ، كان الأطفال متعبين وغريب الأطوار ومضطرب بحلول ذلك الوقت ، خرج جيري ، تحدث قليلاً وأخبرنا بهدوء أن المدير غير قادر على الحصول على عقد من الوكالة حيث توجد السيارة بسبب إنه بعد الساعة 6 وجميع الوكلاء يقتربون من 6. يخبرنا أنه يجب علينا العودة إلى المنزل وسيؤمن مديره السيارة أول شيء في الصباح وسيتصل بنا جيري في موعد أقصاه 12:30 في اليوم التالي. وأكد لنا أن السيارة متوفرة وأسوأ سيناريو إذا لم تكن متوفرة هناك 3 سيارات أخرى مثل تلك. لقد تركنا شعورًا بعدم الارتياح والارتباك بشأن سبب عدم تأكدهم من تأمين السيارة عاجلاً وانتظرنا حتى يتم إغلاق الوكالة للاتصال بهم. بعد ظهر اليوم التالي ، مرت الساعة 12:30 ولم أسمع شيئًا من جيري حتى راسلته عبر البريد الإلكتروني للتحديث. أخبرني أن المدير لا يزال يعمل عليه وسيحصل على تحديث قريبًا جدًا. في تلك المرحلة ، علمنا أن هناك شيئًا مريبًا. تواصلت مع جيري عدة مرات ، وكان رده الوحيد هو أن المدير لا يزال يعمل. شعرت زوجتي بالإحباط قليلاً لذا قررت الذهاب مباشرة إلى المصدر والاتصال بمدير المبيعات بنفسها. قيل لها إنه في اجتماع وسوف يتصل بها مرة أخرى. وغني عن القول أنها لم تتلق مكالمة عودة من المدير. بحلول الساعة 3 مساءً ، يرسل جيري رسالة بريد إلكتروني تفيد ببساطة أنه من خلال ما تم إبلاغه به ، لا يمكنهم الحصول على السيارة. طلب من مدير المبيعات عرض الآخرين ، وذكر أنه لا يوجد أي منهم. لا يوجد تفسير ، لا اعتذار ... اتصلت بجيري مستاء للغاية كما يمكنك أن تتخيل ، وطلب تفسيرا. لم يكن لديه أي شيء. وقال أيضًا إنه في هذه المرحلة لا يوجد شيء يمكنهم فعله لنا. لقد شعرت بالضيق الشديد لأنهم نفذوا رصيدي في اليوم السابق بعد أن طلبت على وجه التحديد عدم القيام بذلك ما لم يكن لدينا صفقة ثابتة. مما سمعته ، يبدو أن السبب الحقيقي هو أنهم قللوا عن طريق الخطأ من مبلغ الإيجار ولم يعودوا مستعدين للوفاء بالمبلغ الذي تفاوضنا عليه. مرة أخرى ، لم يكن هناك اعتذار ، ولا مكالمات من المدير لمحاولة تصحيح هذا ، لا شيء! إنهم مجموعة غير شريفة وغير مهنية للغاية من الأشخاص الذين يتجاهلون وقت الناس تمامًا ويبدو أنهم لا يضعون خدمة العملاء كأولوية لهم. عائلتي وزملائي في العمل وأصدقائي لن يتقدموا إلى هناك مرة أخرى.

مترجم