Victory Dealer Group/Petaluma Hyundai مراجعة

كان خوان مندوب مبيعاتي ، لقد كان رائعًا وشرح كل شيء عن السيارة وحصل لي على صفقة رائعة ... اشتريت 2016 Chevy Cruse. لقد كانت تجربة رائعة وكان الجميع هناك لطيفين للغاية ومتعاونين !!!!

كان ستيف متعاونًا للغاية وتم الاعتناء بسيارتي على الفور. حتى أنهم قاموا بتنظيف السيارة عندما التقطتها ، وكان ذلك لطيفًا لأنني أعيش في مزرعة وكانت قذرة!

كانت الخدمة رائعة. غالبًا ما أطلعني دينيس في مكتب الخدمة على تقدم العمل في سيارتنا. كانت شكواي الوحيدة هي أن التقنيات تركت بصمات شحمية على أعمدة ج ومرايا زخرفية. شكرا لك على عملك

واحدة من أسوأ الوكلاء الذين تعاملت معهم على الإطلاق ، ظل مندوب المبيعات سام يقدم لي وصديقي معلومات مختلفة وأسعارًا مختلفة. ذهبنا في رحلة تجريبية وأخذ تراخيصنا لأخذ نسخ ضوئية ولم يُعيد رخصة أصدقائي أبدًا. اتصلنا وقال سام إنه فقدها. لقد مر أكثر من شهر ولم نتلق أي معلومات عنه وفي كل مرة نتصل فيها بالإدارة لا يردون. لن يوصي بأي شخص.

اشتريت سيلفرادو الخاص بي هنا وكنت سعيدًا جدًا بالطريقة التي عوملنا بها وما زلنا نتلقى العلاج

كدت أشتري فولت من فيكتوري شيفروليه اليوم. لقد بدأت في موقع AAA على الويب أبحث عن سعر خالٍ من المتاعب على Volt. عندما ملأت نموذج AAA ، أرسلت معلوماتي تلقائيًا إلى ثلاثة تجار. لم يكن لدى Victory أدنى سعر ، لكن كان لديهم إعلان Craigs List مع Volt جديد مقابل إيجار 169 دولارًا شهريًا. بدا ذلك منطقيًا وقد ترك لي رجل يدعى مات رسالة بريد إلكتروني ، لذلك اتصلت به لإنشاء تطبيق.

لكوني مهووسًا إلى حد ما ، قبل الذهاب لمقابلة مات ، قمت بفحص قيمة Kelly Blue Book لصفقاتي ، والحسومات الفيدرالية وحسومات الولاية وحساب صافي القيمة الحالية لعقد الإيجار. كما قلت ، مهووس. بدا سعر الإيجار البالغ 169 دولارًا جيدًا نظرًا للخصم البالغ 7500 دولار.

لذا قابلنا مات ، قادنا السيارة وذهبنا إلى حجرة مات. أخذ اسمي وعنواني وخرج دون أن ينبس ببنت شفة. تجولت أنا وزوجتي في الأنحاء لفترة من الوقت ، وشربنا بعض القهوة ، ونظرت إلى كورفيت وتجولنا عائدين إلى مكان مات. في النهاية عاد وعرض علينا عقد إيجار بقيمة 189 دولارًا. بلا أعذار ، قلت لا ، 169 دولارًا أو أمشي. عاد مات من مكان ما وقال موافق. ربما لا يعرف أنني ، في هذه المرحلة ، منزعج حقًا.

لذلك قلت إن لدينا صفقة إذا أعطيتني شركة KBB لاستبدال سيارتي. مات مرة أخرى ينطلق ، هذه المرة بمفاتيح سيارتي. انتظار طويل آخر وهنا العرض: 2000 دولار أقل من تداول KBB. لذلك وقفت وبدأت في المغادرة. انتظر ، انتظر يقول أو بعض من هذا القبيل. "أعطني دقيقتين". قلت حسنًا ولكني سأخرج بسيارتي. بعد بضع دقائق ، ظهر شخص آخر وقدم لي 500 دولار أقل من قيمة تجارة الكتاب الأزرق ، وهو ما يقل بنحو 3000 دولار عما يقول الكتاب الأزرق أن سعر التجزئة يجب أن يكون. إنهم يريدون جني 2500 دولار من صفقاتي.

لذلك ذهبت إلى هناك بسعر سهل وقضيت حوالي ساعة في لعب اللعبة المعتادة. إذا كانوا قد قدموا العرض النهائي لي لتبدأ ، لكنت سأحصل على فولت في مرآبي الآن.

قدت سيارتي لمدة ساعة من سان فرانسيسكو وأخطط لشراء Isuzu Turck هنا. اسم مندوب المبيعات: ريان. لا أرى أي إخلاص في بيع السيارات. وتعطيني فحص الخلفية! اسمحوا لي أن أكمل العملية برمتها ، وسيقوم بعمله الخاص. لم يساعدني شيء! لم أفهم حتى وجدت أخيرًا من يساعدني! وقل لي أن أنتظر هاتفه غدا بعد ملئه! لقد مر أسبوعان الآن. لقد اشتريت السيارة بالفعل من الباعة الآخرين! لم يتصل بي أحد بعد! أعتقد أن هذا مضيعة لوقتي! من الصعب تخيل أن عملية البيع صعبة للغاية! تشتري سيارة من هنا وتتعطل. إنه أسوأ إذا كان الأمر يتعلق بالإصلاح!

لقد أخذت سيارتي Chevy إلى أقسام خدمة الوكلاء الأخرى في المنطقة ولديها خدمة سيئة للغاية. أنصح بالتأكيد النصر. حتى مع وجود الوكلاء الآخرين بالقرب من المنزل.

لقد دفعت للتو 20.00 للحصول على رمز مفتاح لم أكن بحاجة إليه. شكرًا.

من الواضح لم أسمع كلمات خدمة العملاء.

كنت أتحدث على الهاتف لتأكيد العمل على سيارتي وهذا الرجل توقف بشكل أساسي ... اتصلت مرة أخرى وأعدت الاتصال بمكتب الخدمة ، أوضحت أنني مفصول وأردت التأكد من أن كل شيء واضح. لكن لا ، لقد كان مقصودًا. لقد حصل على كل ما يحتاج إليه وقرر إنهاء المكالمة ..... وقح للغاية.

فريق العمل في فيكتوري شيفروليه رائعون. كانت كاثي مفيدة جدًا في تحديد مواعيد الشاحنة والتحقق منها. كانت الخدمة في الوقت المحدد وكانت شاحنتي نظيفة. سأقوم الآن بصيانة جميع شاحناتي من خلال Victory Chevrolet. أنا أوصي بهم بشدة.

كان جريج هيلي في فيكتوري تشيفي مندوب مبيعاتي.
إذا كنت تريد أن يتم التعامل معك بشكل صحيح ومحترم ... ابحث عن GREG HEALEY.
(هناك اثنان من جريج في المقدمة ، أنا متأكد من أن الرجل الآخر لطيف أيضًا ، لول)

لقد كنت مقلوبًا رأسًا على عقب في سيارتي Ford Pickup لعام 2007 - ما زلت مدينًا بـ 4K ، لقد أعطوني 2.5 ألف في التجارة والنتيجة النهائية لمقصورة شفروليه سيلفرادو السوداء لعام 2018 مع كل الأجراس والصفارات لا تزال تسقط في سعر السوق العادل. .. هذا يعني أنهم أخرجوني من السيارة القديمة ، التي كانت حفرة نقود ، وحصلوا على 14 ألف من مشروع تجديد نظم الإدارة.

أنا طالب خريج بدوام كامل ، وأحد قدامى المحاربين في مشاة الجيش.

خدمة عملاء رائعة ، تم إنجاز العمل بسرعة ووفقًا لـ scedule.

صفقة سيئة للغاية. لقد حاولوا إضافة أموال إضافية في البيع الختامي وكانوا يأملون ألا نلاحظ ذلك. أضافوا 2200. ولم يفاجأ أحد. يجب أن يفعلوا هذا في كثير من الأحيان. لم يكن gm عونًا ، إذا كنت مالك هذه الشركة ، فسأشعر بالحرج.

لقد اهتم كل من بيل ودينيس دائمًا باحتياجاتي دون أي متاعب. أقدر الخدمة واخترت المجيء إلى Victory Chevy على التجار القريبين الآخرين بسبب هذا.

كل ما كان عليّ فعله هو اختبار الأجهزة الإلكترونية واستغرق الأمر ساعة واحدة فقط لأخذ سيارتي في المرآب عندما كان لدي موعد. ثم قالت الورقة إنها ستكون جاهزة بمقدار 4 وهو ما لن يستغرق كل هذا الوقت. كما أنهم ليس لديهم غرفة لطيفة للجلوس فيها وأتمنى أن أذهب إلى نوفاتو شيفروليه ألطف بكثير. ليس لدي وقت للانتظار في الوكيل طوال اليوم بحثًا عن شيء يستغرق نصف ساعة للتحقق منه.

خدمة ممتازة ، اتصالات رائعة. حتى أنهم قاموا بشحن Volt الخاص بي وغسلوه بسرعة.

لن آخذ سيارتي إلى أي مكان سوى الحصول عليها للصيانة. أنا مالك كاديلاك

حسنًا ، انظر ، أنا لا أملك سيارة تشيفي ولم أذهب أبدًا إلى هذه الوكالة ... وتظل ترسل لي هذه الأشياء لطلب مراجعة .... الآن حصلت عليها!

يتم تحذير المشترين والبائعين. قبل 15 يومًا ، اشترت هذه الوكالة شاحنتي سيلفرادو 2017 البيضاء ، وإطارات رائعة ورف ما بعد البيع في الخلف مقابل 22 ألفًا. أعطيتهم اللقب على الفور وتصافحنا على افتراض أنهم سيدفعون لي في غضون يوم أو يومين. في غضون ساعة ، تم ترميزه حتى 28 ألف ونشره بطلقات نظيفة جاهزة للبيع. لم يدفعوا لي بعد.

هذه المراجعة هي تحذير لجميع المستهلكين الذين لديهم خيار أي وكالة يتعاملون معها. إن فيكتوري شيفروليه مخادع ولا يمكن الوثوق به. الإدارة من جميع الجوانب من المبيعات إلى التمويل غير خاضعة للمساءلة ولا يمكن الاعتماد عليها. أفضل نصيحة سمعتها على الإطلاق هي التعامل مع جميع المعاملات الآلية من خلال عمل حقيقي ، مثل اتحاد ائتمان ، وليس تاجر. بالتأكيد ليس النصر.

إن إزالة إطار لوحة ترخيص على سيارة تأتي للخدمة واستبدالها بواحد لوكالتك دون إذن العميل أمر غير مقبول وغير أخلاقي ولا يغتفر.

نعم ، أنا مدرك تمامًا أن لديّ إطار لوحة لبيع سيارتي آخر. لقد كانت وكالة بيع في أركنساس حيث اشترى والداي السيارة. كانت لا تزال موجودة لأنني لم أكن مستعدًا لاستبدالها. بالتأكيد ، يبدو تافهاً ، لكنه كان جزءًا من السيارة حيث ورثتها من والدتي المتوفاة. أعلم أن الأمر يبدو سخيفًا ، لكن في النهاية ، ما هو إعلان على سيارتي هو خياري: ليس خيارك.

أنا لست لوحة إعلانات متجددة لعملك ، ولا يتعين علي إحضار سيارتي للخدمة في الوكالة. أنا بالتأكيد لست مضطرًا لإحضاره إلى وكالتك ولدي نصف تفكير لعدم القيام بذلك مرة أخرى. كانت هذه هي المرة الثانية التي تطأ فيها قدمي هناك ، لذا فأنا لست منتظمًا ، وقد تكون هذه المرة الأخيرة.

أنا أيضًا أشعر بالإهانة قليلاً لأنك أخبرتني أن أعيدها مرة أخرى إلى هناك وستقوم بتبديل الإطارات للخارج (بما أنك فعلت ، على الأقل ، اترك الإطار القديم في مقعدي الخلفي). قد أكون امرأة ولكن يمكنني استخدام مفك البراغي. لست مضطرًا للقيادة طوال الطريق عبر المدينة لأجعلك تفعل ذلك من أجلي.

خدمتك كانت سريعة وجيدة. أسعارك عادلة. مستشارو الخدمة الخاصون بك لطيفون ومهذبون. إنه لأمر مخز أن يكون لدى فنيي الخدمة - باعترافهم - سياسة تغيير سيارات الأشخاص دون الحصول على إذن منهم أو الكشف عن ذلك.

يقوم الميكانيكيون بعمل جيد والموظفين جميعهم ودودون. سوف يعطونك توصيلة عند توصيل سيارتك أيضًا
الأسعار تتماشى مع المتاجر الأخرى. إنهم صادقون ولديهم عملاء مخلصون نتيجة لذلك

شكرا جزيلا على كل ما قدمته من مساعدة وخدمة ، أنت فريق رائع !! أنا أقدر ذلك ، جينا هالبي

تم إصلاح جميع مشكلات الضمان. نصحني بتغيير الفرامل الخلفية. تم اقتباس 2000 دولار تقريبًا ... FM

حتى الآن، ليست جيدة جدا. لم يتمكن قسم الخدمة من إتمام إصلاحات سيارتي التي تسببت فيها.

مكان رائع لشراء قطع غيار أو ملحقات أو سيارة جديدة. قسم الخدمة سريع والموظفون ودودون للغاية أيضًا

الأصدقاء - ولكن ليس هناك فرق كبير من جميع تجار السيارات. أرباحهم في المقام الأول بغض النظر عما يقولون.
أتمنى أن تكون قد عرفت هذا بالفعل. يقولون حقًا إنهم يعملون من أجلك وهم جيدون حقًا من ناحية الإخلاص. أتمنى أن تعرف أفضل.
المكان نظيف ، خدمة جيدة ، أناس لطيفون فقط ابحث عن نفسك!

استغرق الإصلاح لمدة ساعتين ثلاث محاولات للتسليم وعدة أيام لإكماله. كان مشمولاً بالضمان لذا لا يبدو أنه يمثل أولوية للوكالة. سيتم الآن استخدام وكالة سانتا روزا.

أرسل هاتفي غير مرغوب فيه لمدة أسبوعين بنفس رسالة المبيعات. لم أكن أرد على الإطلاق لأنني لم أعطهم رقمي مطلقًا ...

تم الاستدعاء لتوضيح الأمر وموظف الاستقبال يفتقر إلى مهارات التعامل مع الأشخاص. سئلت عن شخص ما في الإدارة ولم تكن متوفرة ..... الأكاذيب.

تحدثت إلى مدير مبيعات بعد أن تراجعت. لم يكن أفضل بكثير. هذا النوع من العلاج يمثل الملكية في حالة حدوث هذا السلوك

خدمة رائعة وفعالة. كامرأة قد يكون من الصعب في كثير من الأحيان العثور على متجر لا يكذب أو يحاول خداعك. لقد اهتمت شفروليه كاديلاك فيكتوري دائمًا بي وبسياراتي.

سيارة صغيرة رائعة. لا أحب الملعب المبيعات الضغط العالي لإضافة خدمة الضمان الإضافية.

تجربة شراء رائعة. كان السعر مناسبًا وكانت العملية برمتها سلسة للغاية.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق ،
تركت سيارتي ولم أغسلها ،
لن أذهب إلى هناك بعد الآن سأفضل الذهاب إلى نيسان أو هانسيل هوندا

لقد تمكنوا من معرفة المشكلة مع وحدة On-Star الخاصة بي وحلها بالكامل خلال الأسبوع الذي يسبق عيد الميلاد. كان على شاحنتي الانتظار يومًا إضافيًا ، لكنني راضٍ جدًا عن العمل الذي قاموا به في النصر. أنا ممتن جدًا لأنهم فعلوا ذلك قبل العطلة.

لقد ساعدني دينيس باولوفسكي على مر السنين ولدي ثقة كاملة في أي من مركباتي وجميعها. لديه فهم كبير لجدولي الزمني وكيف أحتاج إلى سيارتي كسائق يومي. يمكنني الاعتماد على دينيس الذي اتصل بي وقال إن العمل مكتمل وجاهز للاستلام.

الخدمة جيدة دائمًا ، إذا كنت بحاجة إلى خدمة نقل أو استئجار ، فلديهم واحد متاح. إذا كانت القطعة بحاجة إلى طلب خاص أو كانت في طلب متأخر ، فإن Dennis يجعلها أولوية وستجدولني في أقرب وقت ممكن للحصول على الضمان أو الصيانة على سيارتي 2500HD Silverado.

دعني أخبرك يا فتى النصر شيفروليه. إذا كنت امرأة وتحاول إيصال شيء إليهم ، ما عليك فعله بسيارتك. سيفعلون شيئًا مختلفًا تمامًا ولن يستمعوا إليك ، إذا كنت رجلاً وأخبرتهم بما يجب عليهم فعله أكثر من المحتمل ، فسأنجز العمل بشكل صحيح دون استعادته ثلاث مرات. لا أعتقد أن خدمة العملاء الخاصة بقسم الأجزاء والخدمة هي الأفضل

واجهت مشكلة في استدعاء شاحنتي وقاموا برعاية والدي جيدًا!

اشتريت سيارة Chevy من هذا التاجر وعرض تذكرة الرفع المجاني من جانبهم هو عملية احتيال. لم يحصلوا عليهم أبدًا وهم يرفضون فعل أي شيء حيال ذلك.

لم يكن لدي ما كنت أبحث عنه ولا أعرف أين أجد واحدًا.

بعد الانتظار أيامًا للحصول على مجموعة مفاتيح احتياطية قالوا إنهم سيقطعونها ، قررت أن أتوجه لأسفل وأرى ما هو التعليق. لقد أعطوني الركض لأكثر من ساعة فقط في محاولة للحصول على قطع مفتاح احتياطي. قالوا إنهم سيقطعونني عبر الهاتف وقدموا لي عرض أسعار. عندما وصلت إلى هناك شخصيًا ، رفضوا تمامًا القول إن صنع مفتاح احتياطي مخالف للقانون الفيدرالي وحتى ذلك الحين ، لن يقطعوه. كانوا يتقاضون مني رسومًا مقابل مفتاح فارغ ويطلبون مني الذهاب إلى صانع الأقفال ... ومع ذلك ، عبر الهاتف ، قدموا اقتباسات وقالوا إنها لن تكون مشكلة على الإطلاق. يحتاج شخص ما إلى إعطاء توجيه لهذا المكان وتعليمه بعض خدمة العملاء.

لقد اشتريت سيارة شيفروليه كروز 2016 جديدة من فيكتوري شيفروليه في ديسمبر 2015. كان البائع مات موريسون وتحدثت أيضًا إلى مدير المبيعات العام ، أوريست جونيلا (SP) ورجل وامرأة F&I ، وقد نسيت الأسماء.

عاملني الجميع كعميل قيم وأوضحوا أنهم يريدون كسب عملي. أنا سعيد للغاية بشفروليه كروز التي اشتريتها والسعر الذي دفعته!

خضعت سابقًا للصيانة لسيارتي كورفيت وشيفروليه فولت في فيكتوري شيفروليه وتم إجراء الإصلاحات بشكل احترافي في الوقت المحدد دون أي مفاجآت سلبية! أوصي بـ Victory Chevrolet لمن يريد سيارة! بالإضافة إلى شراء السيارات الخاصة بك المصنوعة في الولايات المتحدة من قبل شركة أمريكية مملوكة! دعونا نحافظ على وظائفنا و $ $ $ في الولايات المتحدة ، أيها الناس!

صديقتي ممرضة سفر ، نسافر من مكان إلى آخر لمهامها ، نحن نمتلك شاحنة شيفروليه Duramax Diesel 2500 لعام 2015 ، نحن من فلوريدا ولكننا حاليًا في كاليفورنيا بسبب الوباء ، لقد تعرضت شاحنتنا لعطل كارثي في ​​نظام الوقود التي اكتشفنا أنها كانت مشكلة مستمرة في السنوات 2011 إلى 2016 ، لم يكن لدى الشاحنة سوى مائة وأربعة آلاف ميل ، وذهب ضمان المصنع إلى مائة ، لكننا اشترينا الضمان الممتد الذي اعتقدنا أنه من المفترض أن يظهر إلى حيز الوجود بعد نفاد ضمان المصنع ، ولكن لسبب ما سارت مع ضمان المصنع ، أخذنا هذا الضمان الممتد في حدود ألف ميل من التغطية ، أخذنا الشاحنة إلى فيكتوري شيفروليه في بيتالوما ، والتي اعتقدنا أنها وكالة مرموقة ، كان لدينا تم إجراء الإصلاحات ، وكان لديهم سيارتي لأكثر من 4 أسابيع خلال هذه العملية ، وكان علينا استئجار سيارة طوال هذا الوقت ، بعد حوالي أسبوعين من إنجاز هذا العمل ، لاحظت أن ختم الترس الخلفي كان يتسرب ، لذا قاموا بهذه الإصلاحات أيضًا ، لقد مر الآن خمسة أشهر ولاحظت ضوضاء موقوتة قادمة من شاحنتي ، بدأت في الارتفاع تدريجياً ، ومع هذه الضوضاء الموقوتة تتسرب أبخرة العادم إلى كابينة الشاحنة مما يجعل القيادة لا تطاق ، نحن موجودون الآن في سانتا ماريا كاليفورنيا ، هذا هو المكان الذي ستكون فيه مهمتها التالية ، على بعد 5 ساعات من بيتالوما ، أخذتها إلى منازل شيفروليه في سانتا ماريا ، وقد أجريت عملية تشخيص ، قالوا إن الحاقن رقم 4 كان يتسرب وسيكلفني 2200 دولار لحل هذه المشكلة ، قلت انتظر ، لقد أخذت هذا للتو ، وكان يجب تغطية جميع الحاقنات التي تم تغيير نظام الوقود بالكامل في فيكتوري شيفروليه ، لقد دفعت له رسوم التشخيص المتبقية واستدعيت الفاتورة في فيكتوري شيفروليه ، أخبرني لإحضار الشاحنة التي لم تكن ممكنة لأننا الآن على بعد أكثر من 5 ساعات ، قلت بعد ذلك إنني أجريت هذا الإصلاح في أحد وكلاء شفروليه ، لأنه إذا واجهت مشاكل يمكنني نقلها إلى وكيل شفروليه آخر لأننا على طريق في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، ثم شرع مشروع القانون في إخباري بأخذها إلى منازل شيفروليه وجعلهم يقومون بالعمل الذي أخذته إلى المنازل ، أراد بيل منهم تشغيله باعتباره فشلًا في الأجزاء ، ولم يتمكنوا من القيام بذلك لأنه لم يكن كذلك فشل جزء ، كان فشلًا في التثبيت ، ولن يتم تعويضهم عن الإصلاح ، أخبرني بيل بالمضي قدمًا وإنجاز العمل ودفع ثمنه وسيعيد لي المال بمجرد الانتهاء من العمل ، لذلك توقفت خرجت الشاحنة ، في وقت لاحق من ذلك اليوم تلقيت مكالمة هاتفية من منازل شيفروليه ، قالوا إن الإصلاح لن يكون سيئًا كما اعتقدوا ، وأن كل من قام بتركيبه لم يقم بالعزم إلى التسلسل الصحيح ويمكنهم معالجة المشكلة من أجل أقل من 500 دولار ، قلت هذا رائع ، إنه أرخص كثيرًا من مبلغ 2200 دولار الذي نقلته عني وسيكون لديهم الشاحنة في صباح اليوم التالي ، لذلك ركبت في صباح اليوم التالي مع صديقتي للعمل في السيارة المستأجرة وسرت إلى وكيل شيفروليه من هناك ، ذهب وترك السيارة المستأجرة متأخرًا ص في ​​صباح ذلك اليوم التالي ، لم يكن لدي سوى سيارة لمدة يومين وليس 3 أيام ، وأرسلت فاتورة إيصالات السيارة المستأجرة رسوم التشخيص والإصلاح التي بلغ مجموعها أقل من 600 دولار ، وأكد لي الفاتورة أنني سأحصل على تعويض عن هذا ، لقد مرت 3 أسابيع كل ما أحصل عليه هو الأعذار ، لقد اتصلت بشركة حاولت الاتصال بمالك فيكتوري شيفروليه في بيتالوما دون جدوى ، أجد أنه من المهين والعار أن شركة كبيرة من شيفروليه ستحاول الاستفادة من عاملة الخط الأول التي تضع حياتها على المحك في التعامل مع احتضار كوفيد -19 ، الصبر كل يوم ، إنه أمر سيء بما يكفي أنك تضع منتجًا معيبًا ، ولكن بعد ذلك تسمح للوكيل الذي يمثلك ، ويضع إصلاحات خاطئة ويضاعف تكلفة العميل حقير أي شخص يخطط لإنجاز أي عمل في هذه الوكالة ، أوصي بشدة أن تفكر مرتين ، وأن تحصل على رأي ثانٍ في مكان آخر ،
مالك شيفروليه المرة الأخيرة. هؤلاء الأشخاص يفسدون المستجيبين الأوائل ، لا مصداقية ، لا تثق بالمالكين أو مدير خدمة الفواتير ، أوصيك بالعثور على وكالة ذات سمعة طيبة وهذا ليس هذا المكان !!!

فرناندو في الخدمة دائمًا مفيد جدًا وغني بالمعلومات. أعيش في سانتا روزا وأذهب دائمًا إلى بيتالوما لخدمة العملاء فقط.

أنتم يا رفاق قمتم بعمل جيد للغاية مع السيارة التي أحببتها حقًا شكرًا للمساعدة

مارك هو مندوب مبيعات رائع للعمل معه ، مندوب مبيعات 5 نجوم

كانت زيارتي في 16/04/18 مرضية للغاية وكان البائعون لطفاء للغاية معي ، خاصة أن أسعار السيارات يمكن الوصول إليها بسهولة.

كالعادة ، قام فرناندو بعمل رائع في التعامل مع الخدمة في سيارتي. جعلتني بروتوكولات COVID-19 المعمول بها أشعر بالراحة عند النزول من سيارتي والتقاطها.

كانت الخدمة سريعة ، وكان الموظفون رائعين دائمًا ولا يساعدون أي مشاكل.

يجب أن أحضر شاحنتي Isuzu إلى Victory Chevrolet لأنهم الوكيل المعتمد الوحيد ضمن دائرة نصف قطرها 40 ميلاً لأداء أعمال الضمان. بعد أن حاول قسم الخدمة إقناعي أنني بحاجة إلى مضخة حاقن جديدة مقابل 7500 دولار فقط على شاحنتي ، قررت الحصول على رأي ثان. أجرى الرأي الثاني الإصلاحات مقابل 430 دولارًا وتم إبلاغه بعدم الحاجة إلى مضخة الحاقن. الشاحنة تعمل بشكل جيد.

كنتيجة للتوصية البالغة 7500 دولار التي لم تكن ضرورية ، أعطيت Victory Chevrolet مراجعة سيئة في مسح داخلي أجرته Isuzu. يرفض مدير خدمة Victory Chevrolet s الآن أن يقدم لي عمل الضمان اللازم لشاحنتي باعتباره نتيجة للمسح السيئ.

إن Victory Chevrolet من أجل شيء واحد وشيء واحد فقط $$$$$$. قسم خدمة فيكتوري شيفروليه ليس على علم ويقدم خدمة عملاء رهيبة. تقوم شركة Victory Chevrolet بالتسلط على العملاء حولها وتفترس الأفراد غير المطلعين. استحق لنفسك معروفًا إذا استخدمت قسم خدمة فيكتوري شيفروليه ... احصل على رأي ثانٍ !!!!!!!!.

إنني أتطلع إلى قيادة 40 ميلاً إلى ورشة الإصلاح الجديدة الخاصة بي.

كنت أحاول شراء سيارة مستعملة من هذه الوكالة وفوجئت حقًا بنقص الاستجابة والاحترام والصدق واللياقة من فريق المبيعات بأكمله. قال مندوب المبيعات ريان ومديرا المبيعات مارك وروستي أشياء لم يسلموها أبدًا. عندما اتصلت بالوكيل للتحدث مع مارك بشأن الوعود التي قطعها وأسباب عدم الرجوع إلي ، أغلق الهاتف. قمت بإعادة الاتصال في غضون دقائق قليلة وتم إخباري أنه كان مع العميل. طلبت من موظف استقبال ومندوب مبيعات آخر أن يعاود الاتصال بي ولم يفعل. بشكل عام ، كانت هذه أسوأ تجربة شراء سيارة لأن الإدارة العليا تسيء معاملة المشترين المحتملين الذين يرغبون في التعامل معهم وتكذب عليهم. نصيحتي هي الابتعاد عن هؤلاء الرجال !!!

سارت على ما يرام. لا توجد رسوم لخدمة الضمان. قاموا بتنظيف إصلاح خدمة الضمان الهامشي السابقة.

ليست خدمة رائعة ، حاول تضمين ضمانات في السعر دون أي تفسير. عموما لست سعيدا لشراء السيارات هنا.

دينيس دائما يقوم بعمل ممتاز. قسم الخدمة المتميز في. شكر

تم إنجاز الخدمة بما يرضي تمامًا. أنصح بشفروليه فيكتوري بشدة لأي شخص يحتاج إلى خدمة.

لقد أحضرت سيارتي للخدمة عدة مرات. يمكنني عادة الحصول على موعد في نفس اليوم. الموظفون ودودون للغاية ويتابعون خدمتهم. الموقع ملائم. لقد استخدمت Platinum Chevrolet في الماضي وكانت الخدمة سيئة للغاية. لذلك أنا سعيد لأنني قادر على استخدام فيكتور.

أسوأ وكيل مررت به على الإطلاق ، لدي حوالي 20 أمر إصلاح مختلفًا من هذا المكان لأن سيارتي كان لديها 20000 ميل وكانت تحت الضمان ، كنت أحاول الحصول على الكثير من الإصلاح تحت غطاء المحرك ولم ينجزوا الكثير ، يا السيارة لديها 80000 ميل الآن وما زالت تعمل على إصلاح نفس الأجزاء التي من المفترض أن يتم استبدالها خلال السنوات الثلاث التي امتلكت فيها السيارة (كاديلاك ATS الفاخرة)
نظام الصوت يهز "بوس" بريميوم أخذها 5 مرات لأن هذه المشكلة لم يتم إصلاحها أبدًا ، لقد جعلوني أضيع وقتي.
ارتفاع درجة الحرارة في درجات حرارة منخفضة واستهلاك سائل التبريد ... لم يتم إصلاحه مطلقًا ، فقد أرادوا مني تغيير المبرد والمكثف لكنهم لم يكونوا متأكدين مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة ، وفي النهاية كان علي استبدال المبرد وقال الميكانيكي الخاص بي المكثف كان جيدًا.
أيضًا من المفترض أنهم يستبدلون الترس التفاضلي الخلفي ومحاور البراغي ومثلما كان قبل 7 أشهر ويفشلون مرة أخرى في تسريب الزيت ولا يريدون الاعتناء به لأنهم قالوا إن سيارتي ليست تحت الضمان بعد الآن تحدثت إلى فاتورة المدير M . وقد قال نعم أتذكرك وأنا آسف لأننا لا نستطيع إصلاح جميع المشاكل مع سيارتك ، لديك مشكلة مع جنرال موتورز وليس مع ميكانيكا لدينا فقط لا تشتري بعد الآن سيارات جنرال موتورز ولإصلاح نفس المشكلات الأخيرة انتقل إلى مكان ما بخلاف ذلك ، لأنك لست سعيدًا ... محبط جدًا من هذا النوع من المديرين الذي بالتأكيد لا يقوم الميكانيكيون بالمهمة بشكل صحيح مع هذا الموقف والشعور بعدم الاهتمام! لا يوجد شيء نوصي به حول هذا المكان ، فأنا أيضًا أمتلك سيارة تشيفي كامارو ولم يتمكنوا من إصلاحها مطلقًا ، وكانت لديهم مشكلات كهربائية وأجهزة استشعار للتحكم في الجر تعمل على استبدال جميع أسلاك الكمبيوتر ولا تزال السيارة تفعل الشيء نفسه! بالتأكيد لن أشتري GM بعد الآن كما أوصى مدير الخدمة Bill M

كان تيري مكارتر بائعًا ممتازًا. أنا أقدره بشكل خاص لإعداد هاتفي والمزيد من التدريب على السيارة ، إلى جانب سلوكه الرائع.
ومع ذلك ، لم أكن مرتاحًا لكيفية توقيع عقد الإيجار. لم أفهم طريقة كتابة عقد الإيجار. لم أشعر أن محاولاتي في الفهم كانت ناجحة أو قوبلت بمهارة أو صبر من قبل الشخص المستأجر. كان عليّ أن أطلب من المدير الحضور ليشرح الأمر ، وبالتالي ، لم أشعر بالرضا عندما تركت الوكالة أخيرًا. تركت شعورًا سيئًا حيث كنت أتمنى أن أكون متحمسًا وسعيدًا بالتجربة.

أحببت Chevy طوال حياتي ، قسم خدمة Victory Chevy سوف يفرمل سيارتك ويلومك. دافع عن نفسك واجعلهم يصلحون الأمر. الناس في سانتا روزا تشيفي ودودون للغاية وصادقون.

إنهم رائعون للتعامل معهم في جميع الأقسام. لقد اشتريت 4 شاحنات منهم

كان جميع الموظفين مهذبين. عُرض عليّ توصيلي إلى المنزل أثناء العمل على سيارتي ، وجاءوا وأخذوني عندما كانت السيارة جاهزة. كان جميع الموظفين الذين تعاملت معهم رائعين ، ويبدو أنهم يحبون وظائفهم!

مخزنة بشكل جيد ومفيدة للغاية وواسعة المعرفة. أقدر خدمتهم.

سعر رائع وسهل القيام بأعمال تجارية وحصلت على سيارة رائعة!

اشتريت سيارتي الأولى من هنا بالإضافة إلى أن والدي يعمل هناك

بمجرد أن اشتريت شاحنتي تغير الموقف. اضطررت إلى اصطحاب شاحنتي 3 مرات في السنة الأولى. لقد تم تحويل المقاعد القماشية إلى جلد في الشاحنة التي اشتريتها من خلال الوكالة. مقاعدي المدفأة الآن لا تسخن. بعد الكثير من الإحباط وثلاث رحلات ، قيل لي إن المقاعد تعمل على النحو المصمم. قيل لي أنه منذ أن قمت بتعديل المقاعد ، لا تستطيع جنرال موتورز مساعدتي وسيتعين على الوكيل تقديم أي تنازلات. والآن لدي ظهر مدمج جراحيًا ولا توجد مقاعد مدفأة في شاحنة عملي. طلبت من فيكتوري إعادة المقاعد القماشية ورفضوا. أظهر لي النصر نشرة في الزيارة الثالثة توضح أن جنرال موتورز كانت تتلقى شكاوى من أن المقاعد الساخنة لم تكن ساخنة مثل سيارات جنرال موتورز المملوكة سابقًا ، وهذا هو وضعي. لدي الآن سيارة لا أريدها! لم يكن تيري ومارك متعاونين على الإطلاق!

لقد كانت لطيفة للغاية ، وفي الوقت المناسب ، ومهذبة. بالنسبة للشراء ، كان الأمر رائعًا ، بدون ضغط ، اختبار قيادة سهل ، لا ألعاب مع فريق المبيعات. كان هناك القليل من الالتباس حول بعض مفاوضات البريد الإلكتروني المتبادلة ، ولكن بمجرد أن أشرت إلى الإشراف ، قاموا على الفور بتكريمها دون أي محاولة للتذبذب. لقد اشتريت العديد من السيارات الجديدة في حياتي ، وكان ذلك واضحًا وصادقًا ، كما ينبغي أن تكون العملية. قم بأداء واجبك ، واعرف ما تريد ، وحدد سعرًا متوقعًا معقولًا وادخل وتفاوض ، أو استخدم True Car أو ما شابه ، واحفظ نفسك في عملية "لعبة البوكر" ، في كلتا الحالتين ، درجات عالية لـ Jose و Rick و Mark و كريستي. شكر.

كان لدي خبرة كبيرة في تأجير سيارات بناتي الأولى من النصر. من المبيعات إلى التمويل ، إلى التسليم الاحترافي للغاية ، سأعود هذا العام!

لقد انسحبت مع duramax 2020 الخاص بي مع 2k ميل عليها وتحقق من ضوء المحرك وقالوا لي أن أذهب إلى autozone لقراءته ... خدمة رائعة ... لا

لقد اشتريت للتو سيارة من هذه الوكالة وكانت الأسوأ! لقد استغرقوا وقتًا طويلاً في تجهيز السيارة للاستلام وكان علينا باستمرار أن نشير إلى الأمور لتصحيحها. يتصرف الموظفون كما لو أنهم لا يهتمون كثيرًا ويجعلوننا نشعر كما لو أننا نتعرض لإرضاء. علاوة على ذلك ، رفضوا التفاوض على الأسعار أو أخذ أي شيء مقابل أخطائهم. عندما التقطنا السيارة ، كان بها خدش في الباب ، فقد جهاز التحكم عن بعد ، ومجموعة من المفاتيح وسماعة رأس. تركوا السيارة فارغة ، لذلك عندما انطلقت بسيارتي اضطررت للتوقف فورًا للوقود. لن أعود !! أقل ما يقال عن الاهتمام بالتفاصيل وخدمة العملاء كان ينقصهما.

لم يكن البيع صعبًا ، فأجاب البائع على جميع أسئلتنا حول السيارة وقدم أفضل الأسعار. لقد كانت تجربة جيدة وسيارة جيدة بسعر جيد

مرت عائلتي بتجربة مروعة مع هذا البيع. إنهم غير أمناء وغير محترفين! جئنا في أحد الأيام ووصفنا السيارة التي كنا نبحث عنها. أرانا جيري (مندوب مبيعات السيارات) في الجوار ، قمنا باختبار قيادة السيارة ودخلنا للتحدث عن الأرقام. لم يكن لديهم السيارة في المخازن لكنهم قالوا إنهم لن يواجهوا مشكلة في الحصول عليها في غضون يومين. ذهب جيري ذهابًا وإيابًا 10 مرات إلى مدير المبيعات لكل سؤال / إجابة واحدة حتى جاء أخيرًا بالمعلومات التي كنا نطلبها. لم يخرج المدير مرة واحدة! قالوا إنهم عثروا على 4 سيارات في النطاق السعري لدينا ولدينا خيارات كنا نبحث عنها. بدت الأعداد مرتفعة بالنسبة لعقد الإيجار لذلك غادرنا. في اليوم التالي ، أخذنا الأطفال وكنا نتسوق طوال اليوم في وكلاء مختلفين للحصول على صفقة أفضل. بحلول النهاية ، بدأت تبدو وكأن فيكتوري شيفروليه لديها أفضل صفقة. كان لدينا وكيل آخر لزيارته ، لكننا اتصلنا بجيري مرة أخرى وقلنا إنه إذا كان بإمكانهم تقديم صفقة جيدة لنا ، فسنستدير ونقود مباشرة إليهم ونوقع الأوراق. لقد تفاوضنا أخيرًا على رقم شعرنا جميعًا بالارتياح تجاهه. بالطبع كان عليه أن يديرها من قبل مديره مليون مرة ولكن في النهاية توصلنا إلى اتفاق. كنا على طول الطريق على الجانب الآخر من المدينة ، لذا سافرنا لمدة ساعة واحدة إلى بيتالوما لإنهاء الصفقة. وصلنا إلى هناك حوالي الساعة 5:40 مساءً ، جعلني جيري أكمل العمل الورقي من أجل تشغيل تقريري الائتماني ، وتحدث عن عائلته ثم عاد للتحدث مع المدير. أخيرًا كان حوالي 6:20 ، كان الأطفال متعبين وغريب الأطوار ومضطرب بحلول ذلك الوقت ، خرج جيري ، تحدث قليلاً وأخبرنا بهدوء أن المدير غير قادر على الحصول على عقد من الوكالة حيث توجد السيارة بسبب إنه بعد الساعة 6 وجميع الوكلاء يقتربون من 6. يخبرنا أنه يجب علينا العودة إلى المنزل وسيؤمن مديره السيارة أول شيء في الصباح وسيتصل بنا جيري في موعد أقصاه 12:30 في اليوم التالي. وأكد لنا أن السيارة متوفرة وأسوأ سيناريو إذا لم تكن متوفرة هناك 3 سيارات أخرى مثل تلك. لقد تركنا شعورًا بعدم الارتياح والارتباك بشأن سبب عدم تأكدهم من تأمين السيارة عاجلاً وانتظرنا حتى يتم إغلاق الوكالة للاتصال بهم. بعد ظهر اليوم التالي ، مرت الساعة 12:30 ولم أسمع شيئًا من جيري حتى راسلته عبر البريد الإلكتروني للتحديث. أخبرني أن المدير لا يزال يعمل عليه وسيحصل على تحديث قريبًا جدًا. في تلك المرحلة ، علمنا أن هناك شيئًا مريبًا. تواصلت مع جيري عدة مرات ، وكان رده الوحيد هو أن المدير لا يزال يعمل. شعرت زوجتي بالإحباط قليلاً لذا قررت الذهاب مباشرة إلى المصدر والاتصال بمدير المبيعات بنفسها. قيل لها إنه في اجتماع وسوف يتصل بها مرة أخرى. وغني عن القول أنها لم تتلق مكالمة عودة من المدير. بحلول الساعة 3 مساءً ، يرسل جيري رسالة بريد إلكتروني تفيد ببساطة أنه من خلال ما تم إبلاغه به ، لا يمكنهم الحصول على السيارة. طلب من مدير المبيعات عرض الآخرين ، وذكر أنه لا يوجد أي منهم. لا يوجد تفسير ، لا اعتذار ... اتصلت بجيري مستاء للغاية كما يمكنك أن تتخيل ، وطلب تفسيرا. لم يكن لديه أي شيء. وقال أيضًا إنه في هذه المرحلة لا يوجد شيء يمكنهم فعله لنا. لقد شعرت بالضيق الشديد لأنهم نفذوا رصيدي في اليوم السابق بعد أن طلبت على وجه التحديد عدم القيام بذلك ما لم يكن لدينا صفقة ثابتة. مما سمعته ، يبدو أن السبب الحقيقي هو أنهم قللوا عن طريق الخطأ من مبلغ الإيجار ولم يعودوا مستعدين للوفاء بالمبلغ الذي تفاوضنا عليه. مرة أخرى ، لم يكن هناك اعتذار ، ولا مكالمات من المدير لمحاولة تصحيح هذا ، لا شيء! إنهم مجموعة غير شريفة وغير مهنية للغاية من الأشخاص الذين يتجاهلون وقت الناس تمامًا ويبدو أنهم لا يضعون خدمة العملاء كأولوية لهم. عائلتي وزملائي في العمل وأصدقائي لن يتقدموا إلى هناك مرة أخرى.

رجل مبيعات زاحف. وقح جدا. طاردتنا حتى لو قلنا اتركونا وشأننا.

خدمة العملاء الممتازة. تمكنت من الحصول على سيارتي للصيانة المجدولة ، وتمكنت من استيعاب جدول العمل المتأخر مع التسليم بعد ساعات. تم الانتهاء من السيارة وجاهزة للاستلام في وقت أبكر من المتوقع.

كان لدينا عدد من المخاوف بشأن ضوء المحرك وشاشة المعلومات والترفيه. اكتشف دينيس والفنيون كل شيء وابتعدنا دون أي قلق مزعج! هذا المرفق يضع العميل في مقعد السائق.

اشتريت تاهو 07 في فبراير من 06. دفعت 215 ألفًا. أفضل شاحنة امتلكتها على الإطلاق. لقد كنت منضبطًا بشأن خدمة الوكيل - لقد تعاملت شركة فيكتوري شيفروليه مع شاحنتي منذ اليوم الأول. Dennis P هو مستشار خدمة متميز. إنه يتأكد من إنجاز جميع الخدمات - فهي دائمًا في الوقت المحدد. في بضع مرات كنت بحاجة إلى خدمة فورية قبل رحلة برية - يجد دينيس الوقت للعناية بي. لدي علامات تجارية أخرى - يمكن أن تكون العلامة التجارية جيدة ولكن إذا لم تكن الخدمة من الدرجة الأولى - فهذا يحدث فرقًا في شعورك تجاه شاحنتك. تاهو وخدمة النصر الخاصة بي هي الأفضل.

عندما تحتاج إلى القيام بشيء ما ولديك الكثير من الوقت. اذهب إلى النصر.

أسوأ تجربة في حياتي اليوم. زيارتي الأولى والأخيرة. أتمنى أن أمنح وكالة البيع هذه "Zero Stars". ذهبت لشراء سيارة كاديلاك XT5 2017 وغادرت بدون سيارة على الرغم من أن دخلي الشهري كان أكثر من كافٍ. تبين أن مندوب المبيعات الخاص بي جريجوري هيلي .. محظور ومتعجرف. لم تعجبني الطريقة التي نظر بها لي المدير المالي إلى الأعلى والأسفل كما لو كنت "بدلة رخيصة". لن أخطو أبدًا في تلك الوكالة مرة أخرى !!! وسأشتري سيارتي كاديلاك XT5 2017 في مكان آخر.

الرجال رائعون ، لقد اشتريت سيلفرادو جديدة مع عدد قليل من عمليات الاستدعاء وما إلى ذلك ، وكان الرجال مثيرين للغاية ومحترفين ، وسوف أشتري شاحنتي التالية هنا إذا كانت شيفي

التقيت برجل محترف ومحترم للغاية اسمه تيري لي مكارتر. لقد كان مدروسًا للغاية ومفيدًا لاحتياجاتي ومخاوفي بشأن شراء سيارة كاديلاك. بسبب لطفه وتفهمه ، سأشتري على الأرجح سيارة كاديلاك من هذه الوكالة. على عكس النقص البطيء في الاحترام والاستجابة من مندوب المبيعات في Enterprise. بالتأكيد أوصي أي شخص يفكر في شراء سيارة جديدة أو مستعملة بالتحدث مع هذا الشخص

غير راضٍ تمامًا عن قسم الخدمة! لم يكتمل العمل على النحو المطلوب ، وقيل إنه تم إجراء صيانة للمركبة ، وحضر لاستلام السيارة ووجد أنه تمت معالجة 3 عناصر صغيرة فقط! كما تم الإعلان عن السيارة المستعملة بالحصير ، ولم يكن لدى السيارة أي شيء! لقد طلبت وتم توثيقها في وقت الشراء بأنهم سيقدمون لي أيضًا تفاصيل ، كل ما كان علي فعله هو تحديد موعد لأفعله ... هذا لأن السيارة التي تم شراؤها كانت متسخة من الداخل والخارج عند شرائها! هذا لم يتم! عندما أحضرت لاحقًا للتفاصيل ، قيل لي إنها جاهزة للاستلام ... مما أصابني بخيبة أمل ، عند استلام السيارة ... لم يتم الانتهاء من التفاصيل .. ليس من الداخل أو الخارج! قيل لهم بعد استلامه ، بعد أن حصلوا عليه ليوم كامل ... أن قسم الخدمة قد انفصل عن قسم التفاصيل! عندما طُلب من جنرال موتورز أن يتصل بي ، ومرة ​​أخرى ، لم يتم الاتصال بي أبدًا من قبل جنرال موتورز ... فقط تلقيت مكالمة من مدير قسم الخدمة. طلبت مرة أخرى مكالمة من جنرال موتورز ، وهي الآن بعد 4 أيام ، وما زلت لا مكالمة عودة!

تمت جدولة إصلاح تسرب سائل المقود واستبدال مزلاج تحرير المقعد ليوم واحد. لقد تركت سيارتي في فيكتوري في الصباح وكانت هناك طوال اليوم. في فترة ما بعد الظهر ، اتصل كاتب الخدمة وأخبرني أنه لم يتم القيام بأي عمل على سيارتي وأنه لا يعرف السبب ولم يكن لديه شرح لي. أعدت جدولة الإصلاح واستمرت في قيادة السيارة تقريبًا. أسبوع واحد لأنني زارتني عائلتي من خارج الولاية وكنت بحاجة إلى وسائل النقل. اختار مدير الخدمة سيارتي هذه المرة ولم يتم الانتهاء من الإصلاح في يوم واحد ، لذا أحضر لي المدير سيارة مستأجرة (طراز كروز الأساسي الذي لم يكن مرضيًا). لم ينته الإصلاح في غضون يومين وكان فيكتوري بحاجة إلى الاحتفاظ بسيارتي خلال عطلة نهاية الأسبوع ، لذا قاموا بتحويل كروز إلى قاعدة ماليبو. بعد أسبوع واحد من الحصول على سيارتي ، أبلغني المدير أن الجزء الخاص بإصلاح تحرير المقعد غير صحيح وأنه يتعين عليهم طلب قطعة أخرى. لذلك ، في المجموع ، لم يكن لدي سيارتي لمدة 10 أيام للإصلاح الذي قيل لي أنه سيستغرق يومًا واحدًا. أنا غير راضٍ للغاية عن هذه التجربة.

أجاب مارك على أسئلتي وقدم اقتراحات دون محاولة التلاعب بي أو الضغط علي بأي شكل من الأشكال. أفضل بكثير من مندوبي مبيعات الوكلاء الآخرين.
حتى الآن كان مفيدًا في دعم ما بعد البيع.

أفضل مندوبي المبيعات في منطقة الخليج .... أيديهم !!!