Steve McKee

مراجعة Armstrong Group of Companies

شركة Guardian Protection ، وهي شركة فرعية ، لا قيم...

شركة Guardian Protection ، وهي شركة فرعية ، لا قيمة لها.

اشتريت منزلًا جديدًا منذ ما يزيد قليلاً عن عامين في أغسطس من عام 2015. ارتكب خطأ شراء ما يقرب من 12000 دولار من الخدمات والمعدات من هذه الشركة. نشعر وكأننا قد بيعنا صندوق بريد. (قطعة من S ** t) للنظام الصوتي.

لقد واجهتنا مشاكل مستمرة مع نظام الصوت الذي تم تثبيته. نحن لا نستخدمه بشكل يومي ، وعطلات نهاية الأسبوع والليالي هي الوقت الذي نرغب في استخدامه ، ولكن بشكل كلاسيكي ، هذا هو الوقت الذي نحاول فيه ، ولن ينجح. لقد كان نادرًا ، ولكنه يمثل مشكلة باستمرار منذ تثبيت النظام.

أخرجهم عدة مرات خلال السنة الأولى. لن تعمل بشكل صحيح أبدًا ، عندما أردنا أن تعمل. على مدار الأشهر القليلة الماضية من العام الأول ، انتهى بهم الأمر إلى استبدال كل مكون من مكونات النظام. قالوا إنهم يقفون وراء أغراضهم ، ومددوا الضمان لمدة سنة أخرى.

تمامًا كما في السابق ، في كل مرة نذهب فيها للاتصال ، سنواجه مشاكل. إذا كنت على الهاتف مع دعم فني ، فسيطلبون منا اتباع الخطوات ، وسيبدأ العمل مرة أخرى ، وبعد ذلك بوقت قصير ، لا يعمل.

بصراحة ، لقد أرهقونا. في النهاية تخلينا للتو عن محاولة استخدام النظام الذي أنفقنا عليه الآلاف.

ثم مع اقتراب عيد الميلاد ، بدأت أفكر في الأمر ، وتذكرت أن النظام لا يعمل. اتصلت بهم احتياطيًا وقلت "لنحاول مرة أخرى".

الآن هنا حيث يخيب أملهم حقًا. لم يتمكنوا من تشغيله عبر الهاتف ، لذلك يقولون إنه يتعين عليهم إرسال تقنية. وسيحاسبونني على أي شيء وكل شيء. أنا أثير مخاوف لثلاثة أشخاص مختلفين. إنهم يقدمون رصيدًا جزئيًا ضئيلًا مقابل مكالمة الخدمة ، وعدد قليل من الاعتذارات غير الصادقة. أخيرًا أخبرتهم للتو ، أرسل الشخص للخارج.

تصل التكنولوجيا اليوم ، بما أفهمه أنه + 200 دولار في الساعة ، أيها الرجل اللطيف ، يقضي حوالي 1.5 ساعة في محاولة تشغيلها. لقد حدد أن الإعداد بالطريقة التي تم بها ، ليس ما توصي به شركة LeGrande Manufacturer ، لأنهم يريدون توصيل الوحدة مباشرة بجهاز التوجيه المنزلي ، وقد قاموا مسبقًا بتثبيت مفتاح. لذلك أعمل معه للحصول على هذا الأسلاك بشكل صحيح. سنتان ، عدد لا يحصى من التقنيات ، والآن يرون أن هذا ليس مناسبًا؟

ثم قرر أن وحدة التوزيع ، التي تم استبدالها بالفعل مرة واحدة ، إن لم يكن مرتين من قبل ، لا تعمل بشكل صحيح. وخمنوا ماذا ، ليس لديه بديل في شاحنته. ليس ذلك فحسب ، بل يجب أن أوقع أوراقًا لطلب واحدة جديدة ، لكنه ليس على دراية بالتكاليف ، لذلك لا يمكنه إخباري بما يتطلعون إليه.

أشعر بالخداع الشديد من قبل هذه الشركة. لقد باعوا لنا نقاط البيع هذه ، ولم تعمل بشكل صحيح على الإطلاق. ثم سألت التكنولوجيا ، هل لا يزالون يبيعون نفس الأنظمة للناس اليوم ، وينتظرون ذلك ... نعم ، نفس الأنظمة يتم رهنها على العملاء المطمئنين. أحسنت.

لذلك تم إيقافه الآن. عندما طلبت من التكنولوجيا أن يتصل بي مشرف ، أشك في أن هذا سيحدث.

سأحرص على التأكد من أنه في كل موقع مراجعة أستطيع ، أن الناس قادرون على رؤية كيف يستفيدون من عملائهم ويتعبون.

مترجم