Lisa Catanese

مراجعة Thayer Marine Inc

اشترينا Bayliner جديدة من Thayer العام الماضي. كنا...

اشترينا Bayliner جديدة من Thayer العام الماضي. كنا على وشك أخذها إلى المنزل عندما لاحظنا بعض الخدوش العميقة بالقرب من قاع بدن الألياف الزجاجية. قال ثاير إنه لا بد أنه تضرر أثناء النقل. بدلاً من خسارة أسابيع القوارب الرئيسية ، اقترحوا أن نستخدمها كما هي ونقدمها لهم في الخريف. سيقومون بإصلاح الضرر وأي ضجيجات أخرى من استخدامنا ، وسوف يقومون بتخزينها خلال فصل الشتاء دون مقابل. كنا نظن أن هذا كان عادلاً. عندما استلمنا القارب هذا الربيع (بعد دفع 1100 دولارًا مقابل دعم مُحسَّن ، والتجهيز لفصل الشتاء ، وغسل الأحماض ، وتركيب وإزالة غلاف الانكماش) ​​، رأينا أنهم أجروا الإصلاح (وفرضوا رسومًا على Bayliner مقابل ذلك ، مناسب) ولكن مما أثار فزعنا أنه كانت هناك بعض الخدوش الجديدة بالقرب من الجزء العلوي من الهيكل وتم كشط بعض شريط الملصق. لم نكن سعداء بحقيقة أنه للسنة الثانية على التوالي ، لم يقم أي شخص في Thayer بفحص قاربنا بعناية للتأكد من أنه في حالة جيدة قبل قيامنا بالرحلة التي تستغرق 45 دقيقة لاستلامه وما هو أسوأ ، كان يجب أن يكون الضرر هذه المرة في فناء منزلهم أثناء تحركهم للقوارب. قال ثاير إنهم سيصلحونها وسيحضرون القارب إلينا. طلبنا أن يقابلونا عند انطلاق قارب المدينة حتى نتمكن من وضع القارب مباشرة في البحيرة ، وطلبنا منهم توصيل البطارية وملء خزان الغاز. قالوا إنهم سيشغلون الغاز لكن علينا أن نعيد لهم ثمن الغاز ، وهو ما لم نكن سعداء به لكننا وافقنا على فعله. ومع ذلك ، بعد إصلاح القارب ، قالوا إنهم كانوا يعانون من نقص في الموظفين ولم يتمكنوا من إحضار القارب لنا لمدة أسبوعين. انتهى بنا الأمر إلى هناك بأنفسنا لاستلامها. ثم وجدنا أن الموصل الكهربائي لمقطورتنا مفقود. لقد قدموا لنا واحدة أخرى بدون مقابل ولكننا أحببنا واحدنا الأصلي بشكل أفضل. خلاصة القول هي أننا فقدنا أسبوعين من ركوب القوارب ، واضطررنا إلى القيام برحلة ثانية ذهابًا وإيابًا مدتها 1.5 ساعة ، وتلفنا أو فقدنا ممتلكاتنا. ليست صفقة ضخمة ، لكننا سألنا عما إذا كانوا سيعوضوننا بطريقة ما عن تجربتنا الأقل من مرضية وقالوا إنهم يعتقدون أن إجراء الإصلاح كان كافياً.

مترجم