James Byrne

مراجعة LQ Management LLC

حسنًا ، لست متأكدًا من الجودة الفعلية للفندق في Be...

حسنًا ، لست متأكدًا من الجودة الفعلية للفندق في Bellingham WA. مكالمات "لا" من أي شخص بعد طلبها والوعد بها تتحدث كثيرًا.

لقد قمت بالحجز قبل شهر من إقامتي. كان علي تسجيل الوصول ليلة الجمعة. كان من المقرر أن يكون تسجيل الوصول متأخرًا (11:00 مساءً). اتصلت يوم الخميس خلال اليوم الذي تحدثت فيه إلى موظفي مكتب الاستقبال وتأكدوا من فهمهم أنني كنت أحضر كلبًا معي. قاموا بالتحقق من حجزي ووضعوا المعلومات التي تفيد بأن لدي كلب. قيل لي على الرغم من أنها ليست مشكلة أنهم كانوا صديقين للكلاب بنسبة 100 ٪.

حسنا ثم جاء يوم الجمعة. اتصل بي الفندق حوالي الساعة 10 صباحًا وأراد التحقق من أنني ما زلت قادمًا هذا المساء. كررت كل المعلومات التي قدمتها لهم في اليوم السابق. السيدة التي تحدثت معها لم يكن لديها المعلومات التي ذكرتها قبل أقل من 24 ساعة.

حسنًا ، وصلت إلى الفندق حوالي الساعة 11:15 مساءً يوم الجمعة مستعدًا للنوم لحضور اجتماع كان لي في الساعة 7:00 صباحًا في صباح اليوم التالي. حسنًا عندما أخبرت السيدة في المنضدة الأمامية أن لدي حجزًا. قالت "أوه لقد بالغنا في بيع حجزك ، في الواقع ليس لدينا غرفة لك".

لماذا يقومون بالحجز وبيعه؟
لماذا يتصلون للتحقق من الحجز الخاص بي إذا لم يكن لديهم خطط للاحتفاظ بالحجز الخاص بي؟
عندما يتم بيعها بشكل مبالغ فيه ، لماذا لا يمكنهم الاتصال بي وإخباري بذلك؟

حسنًا ، لم تتم الإجابة على أي من هذه الأسئلة. لقد وعدت بمكالمة من المدير العام تينا. حسنًا ، هذا لم يحدث أبدًا أيضًا. طبقات مثل خدمة العملاء هي الأولوية الأخيرة في الفندق.

إذا كنت تخطط لإجراء حجز ، فكن حذرًا ، فقد يحتفظون بالحجز أو لا يحتفظون به دون احترام لك.

مترجم