10th Medical Group مراجعة

معاملة جيدة إلى حد ما لعيادة عسكرية ؛ ومع ذلك ، فإن الموظفين غير مهذبين ويحتاجون إلى بعض التدريب على خدمة العملاء.

في 6 تشرين الثاني (نوفمبر) 2018 ، انخفضت الوصفة الطبية للصيدلية ولم يكن هناك من يساعد لمدة 45 دقيقة تقريبًا. كانت منطقة الانتظار مكتظة. إدارة سيئة تمامًا من أي وقت مضى هو المسؤول. لا يمكن أن يحدث هذا

عندما يمكنني التحدث مباشرة إلى شخص ما ، فهذا رائع! إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص ، فلن يردوا على مكالمتك الهاتفية وسيستمر الرنين لمدة تصل إلى 15 دقيقة! لا يوجد جهاز رد أو أي شيء! مخيف جدا !!

أخذت يومًا إجازة من العمل وحضرت إلى العيادة من أجل موعدي. كانت هناك لافتات معلقة على الباب تفيد بإغلاق العيادة. لم أتلق أبدًا مكالمة هاتفية تخبرني بالإغلاق. الآن سأضطر إلى الانتظار أسبوعًا آخر أو أسبوعين للحصول على موعد ، وهو أمر محبط للغاية وغير محترف !!

أعتقد أن نقص الأكسجين على هذا الارتفاع يؤثر على خدمة العملاء عند تسجيل الوصول أو ربما ، عند الاحتفال العرضي ، إنه مجرد عدد غير متناسب من الرجال الغاضبين والمسنين الذين يفتقرون إلى المهارات الشخصية الأساسية. هذه هي المرة الثانية التي اضطررت فيها للتعامل مع هذا ****. الوظيفة الوحيدة التي كان يتعين على هذا المدني القيام بها هي التحقق من وصول ابنتي لموعدها ، وعدم إهانتها لأنها لم تحضر بطاقة هويتها. إنه محظوظ لأنني لم أتسلق فوق العداد وركلت أسنانه. آمل بالتأكيد أن لا يكون هذا الموقف مؤشرا على 10MDG بأكملها ، لأنه بعد تجربة هذه المرة الثانية ، بدأت أشك في ذلك. إذا لم يتمكن موظفوك من التعامل مع الحجم الهائل للمرضى الذين يزورون 10MDG ، فقد حان الوقت لتحقيق معدل دوران هائل.

لقد استخدمت أو شاهدت العديد من الخدمات المتخصصة ، بما في ذلك التخصصات الجراحية ، المقدمة في المجموعة الطبية العاشرة AFA. لقد تلقيت دائمًا رعاية وعلاجًا من الدرجة الأولى. أنا ممتن لأنهم مورد يمكنني استخدامه عند الحاجة.

لقد ساعدت هذه المنشأة في اتخاذ قرار التحول إلى المعيار حتى يمكن لطبيب مدني رؤيتي في الوقت المناسب.

العاشرة الطبية تقدم خدمة ممتازة. كعضو في الجيش ، كنت أعامل دائمًا باحترام ومساعدة كلما لزم الأمر. يهتم جميع الموظفين بمرضاه ويضمنون الإصلاح في الزيارة الأولى. إنه رائع للطب الشخصي أو لاحتياجات الأطفال أيضًا. ممتاز بشكل عام!

إنه يشبه مركزًا تجاريًا سيئًا في بعض الأحيان: هناك مجموعة من "النوافذ" / العدادات التي لم تعد مستخدمة ، وهناك لافتات بها شريط فوق بعض المحتوى بدلاً من إزالته بشكل صحيح ، وميزات لم يتم استخدامها حتى مثل الإلكترونية علامات للأشخاص المنتظرين في الصيدلية أو النماذج المملوءة والتي يتجاهلها الأطباء على الفور ويعيدون طرح جميع الأسئلة لديهم منذ سنوات.

بخلاف ذلك ، عادةً ما يكون لها أوقات انتظار جيدة جدًا (باستثناء الصيدلية) وخدمة ممتازة من المهنيين الطبيين الذين يعرفون حقًا أشياءهم

في عدة مناسبات حاولت تحديد موعد عاجل / خلال 24 ساعة ولكن دون جدوى. إلى عيادة الصفا ، العاجل يعني الانتظار أسبوعين أو أكثر. انتهى بي الأمر إلى المستشفى بسبب الالتهاب الرئوي في مستشفى مدني ولم أتمكن من رؤيتي لمدة 3 أسابيع أخرى ، على الرغم من أنه كان ينبغي أن يكون 3 أيام. ناهيك عن أن هذا المكان يفتقر إلى الاحتراف ومهارات التعامل مع الآخرين. فريق العمل وقح ومهين بشكل لا يصدق. هل ذكرت أن معظم الأطباء هنا ليسوا أطباء حقيقيين؟ جودة الرعاية وإمكانية الوصول إليها في هذه العيادة أمر غير مقبول على الإطلاق.

أحب موفر Carpenter تمامًا عندما كان هناك والآن أحب مزود Watts تمامًا. رجل طيب جدا. ابني يحبه كثيرا إنه صبور ومتفهم للغاية. كما أحب الدكتور كونز في الحساسية. إنهم حقًا يأخذون الوقت الكافي لشرح ما يحدث. لدي مزود مور وأحبها تمامًا. إنها في الواقع تستمع ولا تحاول التقليل من أهمية القضايا. سعيد للغاية لأنني انتقلت إلى هذه العيادة بدلاً من البقاء في عيادة الجيش الرئيسية.

اسمي كيفن بلير ، المتقاعد E-8 Master Sgt من 10th Special Forces Group. عندما بدأنا الذهاب إلى عيادة الأسرة الطبية ، كان ذلك لائقًا. في غضون 1.5 سنة الماضية ، تدهورت بشكل كبير. لقد كنت أحاول العناية بظهري لأن ساقي أصبحت مخدرة. لقد مر أكثر من عام ولم يتم الاهتمام به بعد ، وليس لدي أمل في حلها. اليوم كانت لدينا مشكلة طبية خطيرة مع أحد أفراد عائلتي وأرسلوا هذا الشخص إلى المنزل بدون حل. اتصلت لإيجاد حل وتم قطع الاتصال. تم استدعاء IG (كانوا رائعين) لكنهم قالوا إنه يستدعي دعوة المريض. لقد حاولت ذلك من قبل ولم يكن لدي حل ، لكنني اتصلت. لا يوجد محامي مريض هناك ، ترك رسالة ، ولم أتلق مكالمة عودة. بعض من أسوأ الرعاية الطبية التي تلقيتها أنا وعائلتي على الإطلاق. أتمنى لو لم أكن في فلوريدا الآن لأنني أحب التحدث إليهم شخصيًا ...

الخدمة في عيادة الطب الباطني USAFA مروعة. السماح لموظفيهم بالتنازل إلى مزود واحد وجعل من المستحيل الحصول على موعد ما لم تكن على استعداد للانتظار أكثر من ثلاثة أسابيع. هؤلاء جميعًا مرضى معرضون لمخاطر عالية ويحتاجون إلى رعاية مراقبة عن كثب. كان ينبغي عليهم التخطيط بشكل أفضل أو التعاقد مع مقدمي خدمات مدنيين في غضون ذلك. يا له من إخفاق لسلاح الجو وسلاح الجو الأمريكي. لا تستطيع زوجتي المريضة بشكل مزمن الحصول على الرعاية التي تستحقها!

لقد تأثرت ببعض التعليقات السلبية هنا. كان علي أن ألقي نظرة مزدوجة وأتأكد من أنه كان نفس المكان الذي أذهب إليه. لقد تمت رؤيتي من قبل مقدمي خدمات مدنيين وعسكريين في جميع أنحاء البلاد والمجموعة الطبية العاشرة هي أفضل خدمة طبية حصلت عليها على الإطلاق. نعم ، قد تضطر إلى الانتظار من حين لآخر (ليس في حالتي عادةً) ، لكن الناس شائعون أنها رعاية صحية مجانية أو شبه مجانية. في حالة ما إذا كان أي شخص يتساءل عن رؤيتي هنا منذ 4 سنوات ، فقد كنت أعاني من حالات طبية خطيرة تضمنت الجراحة والخدمة التي تلقيتها تفوق توقعاتي.